世界上的兩種思維方式
世界上的兩種思維方式
世界有兩種思維方式,西方式和中國式,而思維方式不同,中西方對世界認識的角度不同,對未來的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。下面是學習啦小編整理的世界上的兩種思維方式相關資料,一起來看看吧!
世界上的兩種思維方式
一、國畫與西畫
向西方人問路,他會告訴你在哪條街幾號,一碼的數(shù)字。向中國人問路,他會告訴你在什么建筑的附近。建筑什么顏色等等,中西繪畫的區(qū)別也大致如此,西方思維很機械,比如西方油畫,初學者是在不了解透視立體等原理時是不可能畫得像實物的,想成為大師需要累積的訓練。而中國畫呢?中國畫是散點構圖,隨心所欲。講求留白需要人們想象,看不出大師跟初學者的區(qū)別,特別容易裝、忽悠別人。
更深一步說,國畫幾千年來強調(diào)意象,不強調(diào)形似,講究意在筆先, 從整體到局部,感性,覺悟,漸進,只見森林,不見木,沒有系統(tǒng)邏輯,需體悟,想象力。中國的山水畫,指點江山激揚筆墨,徐徐飄飄,很淫意。畫家總有點皇帝自干五的感覺。
中國畫通過描繪萬物和景致,傳達內(nèi)在的記憶,印象和感受,源自國人的農(nóng)耕思想。表達的是肉體的喜怒哀樂,小農(nóng)生活的意境 ,似夢非夢,如嗩吶橫笛是一種小情調(diào)。西洋畫的“海洋血統(tǒng)”,是個體對宗教信仰的探索上升到更高的層次,如管弦樂,鋼琴、大提琴有一種宇宙的寬廣。
西洋畫的思維是解析的過程,透視、結構、光影、理性、邏輯。尤其文藝復興時期的畫家們則在極力表達被畫物(尤其人物) 的內(nèi)心感受。畫家是對精神的追逐、個體意志的張揚。把個體放在中心,所以說,西方藝術的焦點放在作為個體的男人和女人身上,是思想的碰撞。經(jīng)常性的表現(xiàn)個人內(nèi)心的緊張。在中國藝術中,最重要的是個人在外部系統(tǒng)中的位置,就像說書的描繪名山大川,講一個故事,個人是缺乏的。沒有個體的概念。
二、信仰與血緣
西方人以信仰為紐帶,組成的結構更注重個體的獨立。中國人是以血緣為紐帶,家庭價值在中國相當于西方宗教信仰的價值,家庭的繁衍實際上承載了人生意義和生存價值的宗教功能。所以在中國社會看來,單身并且無后就不僅僅是一個人生的失敗者,而且是一個離經(jīng)叛道者,所以中國人沒有個體。
在西方,當某一事件發(fā)生時,大家會以此為契機,為個體和自己爭取更多的權利,想問題的時候,是個體性的,大家會推己及人,用自己的心意去推想別人的心意。指設身處地替別人著想。 所以整體爭取到的權利越來越多。而中國人的思維方式是群體性的,通過別人的反應或態(tài)度,從中看出自己的位置,我沒有的,也希望別人沒有,結果可想而知,權利越來越少,卻不反思原因。
所以,有著信仰的西方人崇尚自我,并且遵守著社會規(guī)則。而國人是以血緣為紐帶,既無信仰,也無公德。在社會生活中,沒有共贏的思想就沒有理性的自律,沒有理性的自律就不會有公平的競爭,沒有公平的競爭就不會有健康的自我。
三、中醫(yī)與西醫(yī)
這個比較有爭議,是容易打起來的一個話題,但是我還是要說。首先,中醫(yī)粉看過來:黑白先生認為中醫(yī)博大精深,確實能治病。不說全宇宙第一,也是全世界第一。
好了,有了這個前提,我就放心往下寫了。中醫(yī)源于中國文化,西醫(yī)也源于西方文化,西醫(yī)其中包括科學、哲學,其思維方式是線形化的,而科學所用的主要方法是分析論、還原論。對抗、干預、消滅是西醫(yī)最主要的治療特征,從亞里士多德到牛頓,西方的思維方式是一脈相承的,就是把問題系統(tǒng)化、抽象化、簡單化。人才也是可以批量生產(chǎn),所以西醫(yī)很強大,就是因為階梯式的積累集體智慧螺旋上升的一種動態(tài)思維。
中醫(yī)源于中國文化,中國的思維方式,就是陰陽什么的,不去把事情背后那個道理想明白,不要有一個清晰的答案,只注重結果靈驗不靈驗。中醫(yī)和專制一個講“妙手回春,藥到病除”,一個講“清官加明君,天下大同矣”,醫(yī)學和政治看似不搭界,但有些思維方式還是如出一轍。從中醫(yī)這扇小窗可以瞥見更深層的問題。中國式思維是結果論---功利主義思維,更像專制。未來永遠處在迷茫的狀態(tài)。半路上隨便殺出來一個程咬金就改變了文明的進程,文明缺乏持續(xù)性。西方是過程論思維,更像民主制度,注重事物的過程,對過程的清晰有穩(wěn)定的驗證,未來掌握每一個個體的手中,沒有誰能夠隨便打亂節(jié)奏。是一個漸進的穩(wěn)定的文明前進的過程。
好的運營有兩種思維方式
運營思維是一種抽象的概念。
長久以來,我們喜歡談產(chǎn)品思維,運營思維沒有那么口耳相傳的火爆。我始終認為,好的思維方式是可被總結與概括,并且易于學習的。
今天簡單討論下運營思維,它只是我的一個想法,希望有啟發(fā)。
我嘗試把運營思維歸納到兩個抽象的模型中,沒錯,是兩個模型。
一種是用戶導向型,一種是運營導向型。
從字面意思理解,用戶導向型是以用戶的視角、角色來推動運營,而運營導向型更多以企業(yè)角度,業(yè)務發(fā)展的狀況衡量。是不是有些神神叨叨?為了更好地說明,分別請出具備這兩種思維方式的運營人員。
小秦是一位帥氣的文科生,學校剛畢業(yè)就加入互聯(lián)網(wǎng),當初Leader對小秦刮目相看的一點是他文案能力出色,既能動人肺腑,也能隨手拋出笑梗。他從產(chǎn)品的雙微開始運營,每天和用戶接觸互動,處理各類投訴,后期的社群也運營地有聲有色。
小路也很帥氣,戴上眼鏡文質彬彬,最初加入公司因為理科生背景,做報表比較多。一年多的時間,產(chǎn)品背后的各種指標已經(jīng)信手拈來,能產(chǎn)出不少質量上乘的分析報告,屬于運營團隊的數(shù)據(jù)橋梁。
這兩類人很容易區(qū)分,一個感性點,一個理想點;一個與用戶打成一片,一個鉆研數(shù)據(jù)。
當寫App文案的時候,小秦更傾向拿出手機逐字閱讀,而不是在電腦屏幕上檢查。他會留意編輯樣式在手機端的排版,會反復修改標題和文尾,會請教好友的感受,一切都是模仿用戶感受。
如果換小路寫,小秦會翻白眼。小路也很認真,但他更傾向于事前準備,觀察歷史文章的數(shù)據(jù),用戶傾向于什么樣的內(nèi)容和標題,哪類主題閱讀量更高,并且把內(nèi)容章節(jié)控制在平均的閱讀時長。
看出區(qū)別了吧,小秦喜歡沉浸在用戶角度,因為他能理解,能達到共情共鳴。小路則是謀定后動的典范,沒有小秦那么流暢寫意。從另外一個角度看,通過分析和總結,小路文案未必出彩,但還是能穩(wěn)定進步的。
換到用戶運營的場景,小秦的能力適合早期,譬如維護核心用戶,和核心用戶互動一定是如魚得水的,在用戶訪談中也能切中要害。當用戶運營轉換到后期,用戶量達到百萬級別以上,靠之前的集中維護顯然不行,畢竟你無法真正地理解百萬用戶。而強于數(shù)理的小路,在這一點上反而更有優(yōu)勢。
舉一個更具體的例子吧,現(xiàn)在做一次促營銷活動,小秦和小路會從什么角度策劃呢?
小秦當然從戶角度思考,拿優(yōu)惠券舉例,他不會單純發(fā)優(yōu)惠券玩促銷,反而將優(yōu)惠券拆成多張。多張的目的是讓用戶重復消費,養(yǎng)成消費習慣,一張大額優(yōu)惠券會讓用戶變成羊毛黨,多張小額優(yōu)惠券,則更具備粘性。
更深入的技巧是加入心理營銷。可能大家都聽過這個故事:老王是一家包子鋪的老板,他每天都會問來往的顧客要不要包子,但是生意平平。有一天路過的禪師(沒錯,就是禪師)給了老王一個妙計,老王的包子銷量直接翻倍。妙計很簡單,讓老王把每天的問話,從「要不要包子」改成「你要一個包子,還是兩個包子」。
細心的讀者能品味出話里的意思,這是借用營銷心理,替消費者暗中預設了立場,從「買」與「不買」,變更為「買一個」還是「買兩個」,消費者會下意識地從兩個中做出選擇,而忽略了不買的選擇。
同樣的道理,小秦在營銷活動中也采用了差不多的策略,譬如給兩張不同價位的優(yōu)惠券,配合文案,設計,營造出不買會錯過的暗示,預設出立場:究竟用哪個優(yōu)惠券更劃算,而不是要不要用優(yōu)惠券。
營銷活動在心理學借用的地方有很多。在其他層面,小秦會為消費者們思考得更周全:要不要準備活動備案?如果流量擁擠用戶無法參加怎么辦?如果快遞積壓過多應該怎么處理?怎么給客服培訓活動的FAQ…
小秦還會花費功夫做商品快遞盒的包裝,在上面添加創(chuàng)意,盒內(nèi)有送給用戶的感謝信。這些不會增加多少成本,但小秦的目的是增加用戶曬開箱照的可能性。
用戶收到貨不是活動的結束。他觀察過很多朋友圈,女生比男生愛曬開箱照,包裝優(yōu)質的比包裝普通的更容易被曬。每一次開箱照都是品牌曝光的機會,如果有10000個用戶在朋友圈曬開箱照,每人次的曬照有20位好友看到,那么是200000次的曝光,等于是兩篇10W+的效果。
整個活動流程,小秦都是從用戶的視角出發(fā),所有的技巧和套路,用戶會怎么樣的使用優(yōu)惠券,其中會有哪些嗨點和怒點,怎么利用和規(guī)避等,都是用戶、營銷和心理的組合拳。
小路,首先根據(jù)過往營銷活動的數(shù)據(jù)核算ROI,并且提取用戶粒度。何種用戶是VIP,何種用戶是優(yōu)質,何種用戶是普通。這類描述標簽都是可量化的。
比如用戶忠誠,用戶忠誠度能用復購率或者回購率衡量么?可以,但不全面。而小路會將忠誠度的數(shù)據(jù)進一步細分:基于行為的忠誠度和基于態(tài)度的滿意度。基于行為的忠誠度是用戶對一種產(chǎn)品或服務所表現(xiàn)的重復購買行為,通過購買頻率、購買份額等指標測量。而滿意度是產(chǎn)品或服務的偏好和期望,通過偏好程度、購買意愿和評價等來測量。
這很容易理解,有些用戶雖然買買買,但看中的是低價。如果有競爭對手提供更低的價格,買買買就是鏡花水月。俗稱「嘴上說要,身體很老實」。
小路根據(jù)滿意度-忠誠度劃分出四個象限:高滿意度,高忠誠度是天使型用戶;低滿意度和低忠誠度是危險型用戶;低滿意度,高忠誠度是羊毛型用戶;高滿意度,低忠誠度是人質型用戶。
不同的用戶類型,可以采用不同的策略。用戶價值,用戶流失,用戶偏好,均可以用數(shù)據(jù)的維度細分。小路針對這些群體的策略就是因地制宜。
從商業(yè)角度,小路知道,營銷活動的目的不是沖銷量,而是利潤,商業(yè)永遠和收入和成本掛鉤。既然細分出了用戶群體,那么策略的核心就是降本增效。譬如,羊毛型用戶,采用低讓利的優(yōu)惠組合;天使型用戶,則引誘他們更高的消費。
各商品SKU的價格也能被調(diào)整。商品都有價格彈性系數(shù),即商品價格變化1%,商品銷量變化多少?商品降價可能提高利潤,漲價也一樣,這也是營銷背后的邏輯。
小路的方案是很典型的玩數(shù)據(jù)。運營導向型的思維就是企業(yè)經(jīng)營的思維,用戶體驗用戶感受也只視作經(jīng)營環(huán)節(jié)的一個變量。
總結一下用戶導向型和運營導向型的差異。
用戶導向型是線性的思考,它圍繞用戶和產(chǎn)品/服務互動的流程發(fā)起。以上文的促銷為例,是注意—興趣—了解—購買決策—消費—收貨—分享,直到下一次的注意。這便是從用戶端出發(fā)的完整閉環(huán)。
運營導向型是結構化的思考。雖然它也有線性的閉環(huán),目標—策略—執(zhí)行—數(shù)據(jù)反饋—總結—改進—新策略,但這個閉環(huán)更多是業(yè)務方法論。
運營型思維即金字塔思維,它將企業(yè)/業(yè)務目標按層級結構拆解。利潤是收入和成本相減,收入則是購買人數(shù)和客單價相乘,購買人數(shù)是不同人群的累加,客單價則又是不同的購物籃大小。小路在做策略的時候,便是將一個大目標拆解成多個小目標,每個小目標都有不同的策略,又互相關聯(lián)。
用戶型思維控制用戶,運營型思維控制業(yè)務。兩者并沒有實際的高下之分。在產(chǎn)品和企業(yè)的發(fā)展是兩條腿走路的關系?;蛟S某些背景下用戶型思維重要,而在另外一個背景運營型稍深一籌。
從能力模型看,用戶導向型的思維入門門檻不高。一個包子還是兩個包子,是行為經(jīng)濟學的案例之一??焖倭私膺@個體系,并且和生活中的案例關聯(lián),花費不了多久。但是真的從用戶角度出發(fā),理解和感受用戶,是需要長久鉆研的,更遑論不同業(yè)務場景下的用戶區(qū)別。這個思維和產(chǎn)品經(jīng)理有共通處。
運營導向型思維需要理解業(yè)務,業(yè)務又和數(shù)據(jù)增長息息相關,對數(shù)理邏輯要求較高。你也可以稱它為業(yè)務導向型思維,這個能力靠近數(shù)據(jù)分析師。
兩者的學習路徑不一致,用戶導向型思維需要學習營銷、消費者行為學、心理學、溝通、創(chuàng)意等,而運營導向型需要學習數(shù)據(jù)分析、項目管理、財務成本和管理咨詢等。前者人心的把握,后者是企業(yè)的經(jīng)營。當然,運營本身的概念他們都需要了解。
樂觀與悲觀兩種思維方式
一旦壞事發(fā)生,便認為這是自己的錯,這件事會毀掉一個人的一切,并持續(xù)很久。這是悲觀者的特征。
樂觀者在遇到同樣的厄運時,會將目前的失敗看成是暫時性的。他會認為失敗自有它的原因,不是自己的錯,可能是環(huán)境、運氣或其他人為原因的結果。
他不會被失敗擊倒,而是將惡劣的環(huán)境看成是一種挑戰(zhàn),并努力去克服。
兩種思考習慣,兩種不同的結果!
悲觀的態(tài)度似乎根深蒂固,但悲觀其實是可以改變的。悲觀者可以學習成為樂觀者,可是并非通過無聊的方式,比如吹快樂的口哨,或者一直重復著“每一天,每一件事都會越來越好”的咒語,而是通過學習一種新的認知方式——樂觀的解釋風格。
悲觀者與樂觀者的解釋風格
悲觀者的身心被“習得性無助”占據(jù)滿了!
習得性無助是一種放棄的反應,是源自“無論你怎么努力都于事無補”的想法和行為。這種悲觀的解釋風格會散播習得性無助。
而習得性樂觀的解釋風格是,在失敗的情境中改變具有破壞性的想法,它可以阻止習得性無助。
在遇到挫折或暫時的失敗時,我們采用何種解釋方式將決定我們會變得多無助,或多么斗志昂揚。
我們的解釋方式其實反映了我們的心態(tài):每個人心中都有的一個字——“Yes”或“No”。你或許不知道自己心中有這么一個字,但你可以很準確地感知到。
在一個人的生命領域中,樂觀占有很重要的地位,它雖不是萬靈藥,卻可以保護我們不受抑郁的侵害,可以提升我們的生活品質和成就高度。它是一種令人愉悅的精神狀態(tài)。
樂觀心態(tài)小指南
1、以積極的心態(tài)開始每一天
早上的狀態(tài)會影響一整天的心情。一個心情愉快的早晨,會讓人擁有一整天的好情緒。
但怎樣才能為一天奠定積極的基調(diào)呢?
記住這“三部曲”:一早起來在線瀏覽或是從書中汲取積極有效的信息;早餐時問自己一個關于感恩的問題;接著鍛煉一會兒。
這將會讓你一整天都精力充沛、充滿活力。
2、問自己正確的問題
這是形成樂觀心態(tài)最簡單也最重要的習慣。
當我們處于逆境、困境或者是舉棋不定時,無休止地問自己問題的好壞,將會改寫我們的人生。
悲觀主義者會這樣問自己,如:“為什么這種事情要發(fā)生在我身上?”“為什么壞運氣一直降臨在我身上?”
樂觀主義者會問一些有利于打開思路以獲取新視角的問題,比如:“這個局面的有利之處是什么?”“從中我能學到什么?”“今日我對解決這個問題所能采取的一小步行動又是什么?”
看過“世界上的兩種思維方式”的人還看了:
3.四種思維方式
4.用思維造句