什么是情緒智力與情緒智力的能力
什么是情緒智力與情緒智力的能力
情緒智力是近年來對商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，下面就讓學(xué)習(xí)啦小編告訴你什么是情緒智力與情緒智力的能力，一起來看看吧!
什么是情緒智力
換句話說，情緒智力也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。
美國校園中不斷增長的學(xué)生變得具有攻擊性和產(chǎn)生沮喪心理的案例使丹尼爾·高曼(Daniel Goleman)對這一現(xiàn)象進(jìn)行了研究.丹尼爾·高曼對全世界121家公司與組織的181個職位的勝任特征模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：67%的勝任特征與EI(情緒智能)相關(guān).在他1995年出版的《情緒智力》一書中，高曼闡述了他的研究結(jié)果。他認(rèn)為，人類的自我意識、自我約束、毅力和全情投入等能力對一個人一生的影響在大多數(shù)時間內(nèi)都要比智商更為重要。高曼宣稱如果忽視了情緒智力因素的存在，對我們自身發(fā)展是不利的，而兒童更應(yīng)該在學(xué)校期間就開始接受情緒智力的教育。
高曼的這本啟蒙性著作對喚起商業(yè)領(lǐng)域?qū)η榫w智力概念的意識起到了相當(dāng)重要的作用。越來越多的商業(yè)書籍和文章也開始致力于這一命題的研究。而高曼自己也正成為管理學(xué)大師行列中冉冉升起的一顆明星?！肚榫w智力》一書連續(xù)18個月被列入《時代周刊》暢銷書名單，并被翻譯成近30種文字暢銷全世界。而“情緒智力”一詞也被列入各種管理發(fā)展計劃和商學(xué)院的教程之中，為更多的企業(yè)管理人員所學(xué)習(xí)。
情緒智力的5種能力
作為通過培訓(xùn)方式進(jìn)行輔導(dǎo)的心理學(xué)家，高曼對哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納(Howard Gardner,加德納以開發(fā)多元智力理論而著稱于世)和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛威(Peter Salovey)的思想進(jìn)行了進(jìn)一步延伸。在他的著作中，高曼引用了薩洛威對情商所下的定義。薩洛威認(rèn)為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個方面：
認(rèn)識自身情緒的能力
認(rèn)識自身情緒，就是能認(rèn)識自己的感覺、情緒、情感、動機(jī)、性格、欲望和基本的價值取向等，并以此作為行動的依據(jù)。
妥善管理自身情緒的能力
妥善管理自身情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識、自我協(xié)調(diào)。比如，自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒。有人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己情緒不佳時，可用以下方法幫助調(diào)整情緒：(1)正確查明使自己心煩的問題是什么;(2)找出問題的原因;(3)進(jìn)行一些建設(shè)性引動。
自我激勵
自我激勵，指面對自己欲實現(xiàn)的目標(biāo)，隨時進(jìn)行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。
認(rèn)識他人的情緒
認(rèn)識他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進(jìn)行直覺判斷。了解他人的情緒、性情、動機(jī)、欲望等，并能作出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對方的語言及其語調(diào)、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達(dá)方式。故捕捉人的真實性情緒情感的常是這些關(guān)鍵信息，而不是對方“說的什么”。
人際關(guān)系的管理
人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個人的人緣、人際和諧程度都和這項能力有關(guān)。深諳人際關(guān)系者，容易認(rèn)識人而且善解人意，善于從別人的表情來判讀其內(nèi)心感受，善于體察其動機(jī)想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標(biāo)。
情感智力的作用與對人生的影響
(1)自我意識是一個人對自己的認(rèn)識、評價和期望，這是情緒智力的基礎(chǔ)。
(2)自我激勵 每個人都想在學(xué)業(yè)、事業(yè)上有所成就，但是沒有熱情、干勁、動力及昂揚的斗志是不可能達(dá)到上述目的，只有情感智力的自我激勵和受到他人的激勵，產(chǎn)生了積極效應(yīng)，促發(fā)內(nèi)在的動力，朝著既定目標(biāo)不斷努力，從而達(dá)到預(yù)期目的。
(3)情緒控制一個人的情緒受到內(nèi)外因素的影響而有波動，有些人得意時忘乎所以，悲傷時垂頭喪氣。情感智力能控制自己的情緒并保持情緒的平衡，同時還驅(qū)使自己去揣摩別人的情緒;要保持一種積極、樂觀、自信的心境，避免和消除不良的情緒，使自己不受憤怒、抑郁的影響。從而激發(fā)別人的好感，這對于為人處事是相當(dāng)重要的。
(4)人際交往 人的一生有所發(fā)展、成功與他人的交往和社會關(guān)系密切相關(guān)。相反，人的悲傷、煩惱、失敗也是與人際交往有關(guān)。積極健康的人際交往是我們成功的基礎(chǔ)。情感智力的驅(qū)使和控制作用尤其重要。
(5)挫折的承受能力 對失敗的承受能力也是情緒智力的重要部分。學(xué)業(yè)上、事業(yè)上有成就的人可能是一帆風(fēng)順，但多數(shù)是經(jīng)歷了重重挫折，跌倒了爬起來，從失敗中吸取教訓(xùn)，因為挫折可以使人消沉，也可能激發(fā)其潛力從頭開始，最后取得成功、勝利。
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