火車(chē)票退票的規(guī)定
火車(chē)票退票的規(guī)定
五一之后，眼看著中秋國(guó)慶重陽(yáng)就要到來(lái)，又將到達(dá)一個(gè)出行的高峰期。而普通市民遠(yuǎn)距離出行一般還是選擇火車(chē)為主。那么火車(chē)票退票的新規(guī)定是如何的呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：火車(chē)票退票的規(guī)定。歡迎閱讀!
火車(chē)票退票的規(guī)定
一、火車(chē)票退票時(shí)間
1.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，一些特殊情況也可在開(kāi)車(chē)之后2小時(shí)內(nèi)。網(wǎng)上購(gòu)票并且尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
2.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)
火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。
票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20退票費(fèi)。
2014春運(yùn)期間(2014年1月16日至2月24日)，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20核收。
注意：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
三、火車(chē)票退票地點(diǎn)
用戶在官網(wǎng)訂票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
四、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
2016火車(chē)票退票新規(guī)定
1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)
火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
2016春運(yùn)期間，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。
注意：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
三、火車(chē)票退票地點(diǎn)
用戶火車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
四、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
火車(chē)票退票新規(guī)定流程圖
12306如何退票
根據(jù)火車(chē)票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。
顯示所需要的火車(chē)票訂單信息，如下圖：
確認(rèn)是否真要退票，下面有溫馨提示：
退票需要收取退票手續(xù)費(fèi)，如果能不退就不退?？梢愿暮灳透暮?，改簽不用支付手續(xù)費(fèi)。
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