網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
每個(gè)人都會(huì)碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經(jīng)買了怎么辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關(guān)規(guī)定來。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：網(wǎng)購火車票退票規(guī)定。歡迎閱讀!
網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
一：在發(fā)站，尚未乘車時(shí)，退還全部車票票價(jià)，(包括預(yù)訂的車票)。但直達(dá)特別快車票、新型空調(diào)車的車票必須距開車2小時(shí)以前辦理。團(tuán)體旅客，必須在開車6小時(shí)以前辦理。
二：在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內(nèi)能到達(dá)到站時(shí)，提出證明，經(jīng)車站同意，退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車票標(biāo)價(jià)的差額。直達(dá)快車票，臥鋪票不退。乘坐新型空調(diào)車時(shí)，其車票加價(jià)部分不退。
三：因病(包括同行人)，在客票有效期間內(nèi)，有醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，在發(fā)站退還全部車票票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車票標(biāo)價(jià)的差額。
四：退還帶有X字戳跡的客票時(shí)，應(yīng)先輸行李變更手續(xù)。 由于鐵路責(zé)任致使旅客退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi);
網(wǎng)購火車票退票流程：
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入個(gè)人中心頁面：
2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊“退票”按鈕
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入“確認(rèn)(退票)”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”按鈕
4、系統(tǒng)提示：“您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”。
火車票退票改簽規(guī)定
每個(gè)人都會(huì)碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經(jīng)買了怎么辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關(guān)規(guī)定來。火車票退票改簽規(guī)定，火車票改簽須知，詳細(xì)情況如下。
1.同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽
2.用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)
3.改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
4.無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。
旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時(shí)，或直接去車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果已經(jīng)取到紙質(zhì)車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)了。
火車票退票改簽規(guī)定，旅客須知，火車票改簽退票不得晚于開車前2小時(shí)，但是動(dòng)車票不受此時(shí)間段限制。
火車票可以改簽幾次?據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，火車票只能改簽一次，改簽后可以退票。
網(wǎng)上訂購火車票身份待核驗(yàn)怎么辦
據(jù)鐵路部門介紹，12306網(wǎng)站實(shí)施身份信息核驗(yàn)后，網(wǎng)上使用二代居民身份證的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有：已通過、待核驗(yàn)、未通過三種核驗(yàn)狀態(tài)，使用護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有：已通過、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過、未通過四種核驗(yàn)狀態(tài) 。
身份信息核驗(yàn)狀態(tài)為“已通過”“預(yù)通過”的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人，可在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù);其它狀態(tài)的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)。在車站窗口以及代售點(diǎn)購票仍執(zhí)行既有的實(shí)名制購票規(guī)定。
鐵路部門提醒，網(wǎng)上用戶姓名輸入時(shí)，請(qǐng)按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫，遇到5種特殊情況，需按規(guī)則填寫：
1、確認(rèn)姓名中生僻字無法輸入時(shí)，可用生僻字拼音或同音字替代;
2、輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存;
3、姓名中有繁體字無法輸入時(shí)，可用簡(jiǎn)體替代;
4、姓名較長(zhǎng)，漢字與英文字符合計(jì)超過30個(gè)(1個(gè)漢字算2個(gè)字符)的，需按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時(shí)不區(qū)別大小寫;
5、姓名中有.或·時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)辨析身份證件原件上的. 或· 準(zhǔn)確輸入。
12306網(wǎng)站提示身份信息重復(fù)的注冊(cè)用戶，須注冊(cè)用戶本人(不可代辦)持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。同時(shí)，12306網(wǎng)站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人)需更改為二代居民身份證類型、號(hào)碼后，方可辦理身份信息核驗(yàn)。
此外，持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)時(shí)，二代居民身份證不能通過二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，將不能辦理，需要到發(fā)證機(jī)關(guān)換證后才能辦理身份核驗(yàn)。
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