在信息時(shí)代，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票是可以在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的，怎樣在電腦上預(yù)訂火車(chē)票呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編整理了2015年春運(yùn)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，希望對(duì)你有幫助。

　　春運(yùn)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

　　*鐵路退改簽新政：自2014年12月3日起，

　　1.提前15天辦理退票的不收取退票費(fèi);

　　2.發(fā)車(chē)時(shí)間15天以?xún)?nèi)、發(fā)車(chē)前48小時(shí)以上的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車(chē)次，退票收取票價(jià)的5%;

　　3.發(fā)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)?nèi)的，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車(chē)次，退票收取票價(jià)的10%。

　　4.發(fā)車(chē)24小時(shí)以?xún)?nèi)的，退票收取票價(jià)的20%。

　　5.發(fā)車(chē)之后，仍可改簽當(dāng)日其他車(chē)次。

　　退票時(shí)間

　　1.在發(fā)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　2.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

　　退票手續(xù)費(fèi)

　　火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。

　　2015春運(yùn)期間(2015年2月19日至2月26日)，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。

　　特別提示：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　退票地點(diǎn)

　　用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可以發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴