八年級下冊政治維護(hù)消費權(quán)教案(2)
1)和服務(wù)員說話沒禮貌
2)破壞購物 環(huán)境(隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等)
3)索賠漫天要價
4)順手牽羊等
播放視頻《顧客超市選商品 不文明現(xiàn)象真不少》
【師】假如你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做?
【生】做文明的“上帝”
5、消費者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
(1)維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”;
(2)到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;
(3)選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
(4)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;
(5)維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益.
二、維護(hù)消費者權(quán)益的途徑
【師】現(xiàn)在微信朋友圈風(fēng)靡，但是漸漸的我們發(fā)現(xiàn)，朋友圈刷屏的比較多，除了各種秀之外，就是推薦各種產(chǎn)品的
播放視頻《購物防假貨 莫讓微信成“危信”》
【師】消費者如何避免自己的權(quán)益受到侵害?
【生】
【師】我們分三個階段：消費前、消費時、侵權(quán)后
【師】消費前我們該怎么做?
【生】
(1)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。
(2)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識。獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。21cnjy.com
(3)掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。
材料：碳酸飲料因含有二氧化碳，通過二氧化碳幫助汗液蒸發(fā)，使人感到?jīng)隹?。在大熱天喝既可以解渴，又可以起到防暑降溫的作用，因此廣受大家的歡迎。21·世紀(jì)*教育網(wǎng)
碳酸飲料中基本上都有檸檬酸和磷酸，它們會影響人體對鈣的吸收，所以常喝碳酸飲料可誘發(fā)骨折、對牙齒還有腐蝕作用。
碳酸飲料約含糖3-5%，屬于高熱量食品，多喝會使人發(fā)胖。
碳酸飲料含有咖啡因，孩子多喝后一出現(xiàn)“多動癥”，使孩子變得不守紀(jì)律。近年的研究證實，咖啡因可抑制DNA的修復(fù)，使細(xì)胞的突變率增加，因此，其潛在的危害不可小覷
認(rèn)一認(rèn)一些標(biāo)志 見課件
小調(diào)查：影響你消費的因素 見課件
出示打折促銷圖片 見課件
【師】當(dāng)你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇?
【生】
購物返券：面對著這些促銷陷阱，我們要提醒自己別貪這些小便宜，要想清楚這些返券自己是否用得著，提防商家的返券陷阱!
送禮抽獎：面對著大獎的誘惑，還是一句老話說得好——天下沒有免費的午餐，遇到這種情況保持一顆平常心之外，理性對待才是最重要的。 21世紀(jì)教育網(wǎng)版權(quán)所有
明升暗降：很多降價都是先升價后再降價，本來原價1000元的手機(jī)，先升到1500元，然后在旁邊寫著“原價1500元，現(xiàn)價只要1200元”來欺騙消費者，對付這種陷阱，只要買之前稍微了解下行情，懂得貨比三家，基本上都不會上當(dāng)。 21教育名師原創(chuàng)作品
文字游戲：廣告文字模棱兩可，消費者要練就火眼金睛外，還要有偵探頭腦和精湛的文字研究分析能力才行。
出示一些明星代言的廣告 見課件
【師】如何識別虛假廣告?
【生】
1、名人知名度不等于廣告可信度;
2、打折降價多不等于實話實說;
3、廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證;
4、某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗;
5、廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是;
6、廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn);等
消費時：(1)要注意避免在消費時自己的人身財產(chǎn)安全受到傷害。
不符合國家安全規(guī)定的產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品都可能對消費者的人身和財產(chǎn)安全造成損害。購買商品時，要注意查看商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。
(2)要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準(zhǔn)確。
遇到強(qiáng)賣行為，要堅決拒絕。
購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。
【師】為什么要發(fā)票?
【生】
播放視頻《不要發(fā)票的后果》
作為消費者，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證。
作為公民，索要發(fā)票，可以推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使經(jīng)營者的偷稅、逃稅行為得到遏制。
【師】如何避免價格欺詐?
【生】
(1)仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品
(2)貨比三家
(3)不要貪圖便宜
(4)結(jié)帳時仔細(xì)核對帳目
【師】如何做一個精明的消費者?
1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要輕信商家的廣告，小心提防不法商家的陷阱。
2、不要貪小便宜，天下沒有免費的午餐。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)法，掌握有關(guān)消費的基本知識，注意消費過程中的自我保護(hù)。
4、練就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
材料：曹洋覺得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的酸奶有問題。一看標(biāo)識，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。
媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒!就當(dāng)買個教訓(xùn)!
爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳去!
【師】評價一下父母的言行?
【生】媽媽沒有權(quán)利意識，爸爸知道要維權(quán)，但方式不對
被侵權(quán)后：消費者權(quán)益受到侵害尋求解決的途徑：
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解
(3)向行政部門申訴或者提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁
(4)向人民法院訴訟
材料：家住浦東新區(qū)益江路附近的小楊，2016年1月26日晚到上海震軒美容美發(fā)管理有限公司益江店理發(fā)，他本想花68元剪頭發(fā)，沒想到卻在“免費體驗清理頭皮”、辦會員卡有優(yōu)惠、充值轉(zhuǎn)卡等建議下，先后支付了50408元。 21教育網(wǎng)
后續(xù)：3月14日，小楊先后前往浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局、上海市商務(wù)委投訴。在市商務(wù)委的干預(yù)下，3月14日晚，震軒美發(fā)益江店告訴小楊，如果他撤回全部投訴，將返還他31000元。小楊暫時接受了對方這一提議?！編煛啃钍峭ㄟ^什么方式維權(quán)的?
【生】投訴
材料：曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴 對此，曹洋和媽媽都認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值?為什么?
【生】值得。對于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
【師】如何營造安全的消費環(huán)境?
國家：堅持依法治國的基本方略，建立和完善配套的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，依法嚴(yán)厲打擊相關(guān)的違法犯罪行為。
生產(chǎn)經(jīng)營者：樹立社會責(zé)任意識、誠信意識、法律意識，依法生產(chǎn)經(jīng)營，恪守職業(yè)道德，進(jìn)行良性競爭。
消費者：樹立法制觀念，增強(qiáng)消費者權(quán)利意識，運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益;敢于同違法犯罪行為作斗爭。
播放視頻《維權(quán)“一張網(wǎng)”保護(hù)消費者權(quán)益》
【新課小結(jié)】2016年的3·15晚會主題為“共筑消費新生態(tài)”，這一主題包括了兩個關(guān)鍵詞：消費和生態(tài)。其中，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入滲透到人們生活的方方面面，舊的消費生態(tài)正在發(fā)生變化，在新的消費生態(tài)中，生產(chǎn)者、監(jiān)管者、消費者三者的關(guān)系更為復(fù)雜，各自的行為邊界變化更大。當(dāng)下，迫切需要進(jìn)行消費生態(tài)的提質(zhì)升級，以形成新消費背景下一種安全便利、公平競爭、誠信守法的消費新生態(tài)。
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