社會(huì)治理也是社會(huì)情感治理
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社會(huì)治理也是社會(huì)情感治理
社會(huì)情緒和社會(huì)情感是社會(huì)心態(tài)的核心要素，構(gòu)成社會(huì)心態(tài)的動(dòng)力機(jī)制和社會(huì)運(yùn)行的調(diào)控、凝聚機(jī)制，社會(huì)情緒和社會(huì)情感具有社會(huì)信號(hào)、社會(huì)運(yùn)行的動(dòng)力、社會(huì)行為調(diào)節(jié)和團(tuán)結(jié)社會(huì)等功能。個(gè)體心理健康范疇內(nèi)可以借助心理學(xué)的手段解決情感問題，但社會(huì)層面的情緒、情感的引導(dǎo)應(yīng)該納入到社會(huì)治理下，多主體社會(huì)治理才是實(shí)現(xiàn)情緒、情感引導(dǎo)的有效路徑。以往的社會(huì)管理或社會(huì)發(fā)展在不同時(shí)期重點(diǎn)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、文化建設(shè)，目前依然存在大量的社會(huì)問題無法解決，其中包括不少社會(huì)情緒和社會(huì)情感的問題，為此應(yīng)該關(guān)注社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)和變化，啟動(dòng)社會(huì)心理建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)社會(huì)情緒和社會(huì)情感的目的。
要關(guān)注社會(huì)情緒信號(hào)，從中找出社會(huì)核心問題。個(gè)體情緒具有信號(hào)功能，有外顯的表現(xiàn)，包括表情和生理反應(yīng)、激素的分泌，在特定的環(huán)境下情緒會(huì)被喚醒，起到對(duì)個(gè)體的保護(hù)作用。同樣，社會(huì)情緒也是一種重要的社會(huì)信號(hào)，是社會(huì)運(yùn)行狀況的表征，是晴雨表，“人類情感是身體和社會(huì)的語(yǔ)言”。作為多數(shù)人共享的社會(huì)情緒來說，正向社會(huì)情緒和負(fù)向社會(huì)情緒是對(duì)社會(huì)群體共同心理的反映，也是對(duì)一定社會(huì)結(jié)構(gòu)變化、社會(huì)運(yùn)行狀況的反映。社會(huì)治理中要關(guān)注典型的社會(huì)情緒，比如在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不可預(yù)期性、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下財(cái)富的暴漲和暴跌，使得社會(huì)表現(xiàn)出躁動(dòng)，社會(huì)各階層都表現(xiàn)出不確定感、不穩(wěn)定感、不安全感。政府要關(guān)注這些情緒，及早在社會(huì)治理中予以化解，避免這些社會(huì)情緒的進(jìn)一步感染和發(fā)酵。
要發(fā)揮社會(huì)情緒的動(dòng)力作用，抑制某些社會(huì)情緒的反作用力。個(gè)體情緒因與機(jī)體的內(nèi)分泌緊密相連具有動(dòng)力功能，社會(huì)情緒也具有動(dòng)力功能。特納認(rèn)為情感是導(dǎo)致社會(huì)變革的重要力量，“正性情感激活通常轉(zhuǎn)化為對(duì)社團(tuán)和范疇單元的承諾，再由這種承諾拓展到體制領(lǐng)域和分層系統(tǒng)。正因?yàn)槿绱?，正性情感維持了地位現(xiàn)狀”。而與正性能量相反，“負(fù)性能量的激活越強(qiáng)烈，這種能量所釋放出來的爆發(fā)力越強(qiáng)烈。當(dāng)正性情感和負(fù)性情感高度層級(jí)化時(shí)，如果其他的資源，比如意識(shí)形態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)、金錢以及社會(huì)單元是這些負(fù)性情感的指向?qū)ο螅蛇@些負(fù)性情感能量充分積累所導(dǎo)致的集體行動(dòng)發(fā)生的可能性增加”。
因此，社會(huì)治理中尤其要關(guān)注那些因社會(huì)地位失落產(chǎn)生的負(fù)向情緒，比如，一些居民長(zhǎng)期無法感受到國(guó)家發(fā)展帶來的獲得感，對(duì)于生活成本增加和艱難的生存條件改善的無助感，都是需要扭轉(zhuǎn)的社會(huì)負(fù)向情緒，社會(huì)治理要把這些群體作為社會(huì)關(guān)懷重點(diǎn)，避免社會(huì)成員因失去夢(mèng)想、希望和耐心而產(chǎn)生絕望感。提高社會(huì)支持，增強(qiáng)各社會(huì)群體的歸屬感和凝聚力，逐漸形成較為穩(wěn)定的積極社會(huì)情感。
社會(huì)治理在關(guān)注顯性情緒的同時(shí)，更要關(guān)注情緒氣氛，也就是要努力消解焦慮、怨恨、浮躁、郁悶和冷漠等消極的社會(huì)情緒氛圍，營(yíng)造積極的社會(huì)情緒氛圍。我們的社會(huì)心態(tài)研究發(fā)現(xiàn)，好的、積極的未來預(yù)期是緩和與化解負(fù)向社會(huì)情緒、維持社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，喪失了積極未來預(yù)期的人自己會(huì)走上絕路，或者把別人逼上絕路。中國(guó)夢(mèng)對(duì)于民眾來說，就是用現(xiàn)在的努力換未來，用自己的努力換子女的未來。強(qiáng)調(diào)縮小階層差距的同時(shí)，也要重視消弭社會(huì)階層間的情感裂痕，富人和精英要善待底層，扶持底層，回饋社會(huì)，真正消滅貧困，這是形成積極的社會(huì)情感的基礎(chǔ)。
社會(huì)治理中要發(fā)揮社會(huì)情感的團(tuán)結(jié)功能，把社會(huì)情感作為聯(lián)結(jié)社會(huì)成員的“黏合劑”。特納認(rèn)為，“情感是把人們聯(lián)系在一起的 黏合劑 ，可生成對(duì)廣義的社會(huì)與文化的承諾。從本質(zhì)上來講，情感不僅使社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化符號(hào)系統(tǒng)成為可能，而且情感也能夠?qū)е氯伺c人彼此疏離，動(dòng)員人們打破社會(huì)結(jié)構(gòu)，挑戰(zhàn)社會(huì)文化傳統(tǒng)。因此，經(jīng)驗(yàn)、行為、互動(dòng)、組織與情感的運(yùn)動(dòng)和表達(dá)便聯(lián)系起來。人類的獨(dú)特特征之一，就是形成社會(huì)紐帶和建構(gòu)復(fù)雜社會(huì)結(jié)構(gòu)的情感依賴”。就此而言，社會(huì)治理也是社會(huì)情感治理，即在社會(huì)治理中使得社會(huì)正向情感最大化，實(shí)現(xiàn)以社會(huì)情感為基礎(chǔ)的社會(huì)凝聚。
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