嚴處游客在桂林被導游蠻橫對待涉事企業(yè)

　　8日，部分媒體曝料兩名游客在桂林被導游蠻橫對待的一事。下面是學習啦小編為大家整理的嚴處游客在桂林被導游蠻橫對待涉事企業(yè)，供大家參考!

　　嚴處游客在桂林被導游蠻橫對待涉事企業(yè)

　　8日，部分媒體曝料兩名游客在桂林被導游蠻橫對待的一事。對此，國家旅游局第一時間責成廣西旅游發(fā)展委員會、桂林旅游發(fā)展委員會聯(lián)合公安、工商等部門開展調(diào)查，依法依規(guī)嚴厲查處涉案導游、旅行社和購物店。

　　9日下午，“桂林導游蠻橫對待新疆游客”事件再出現(xiàn)新進展。據(jù)桂林市旅發(fā)委官方通報，一是對涉事導游吊銷導游證;二是將其列入旅游失信“黑名單”;三是責成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

　　不過，對于該事件，有網(wǎng)友為涉事導游叫屈，“報了個40元的團，還不配合導游，這游客不是故意找罵嗎?”

　　10日上午，“此刻”聯(lián)系到涉事導游秦女士，其描述稱，網(wǎng)傳的視頻是明顯剪輯的，其中一位男游客先動手打人。秦女士表示，“我做了幾十年導游，不是不講道理的人。要說打人，我一個弱女子打得過兩口子嗎?”

　　聯(lián)系兩位涉事游客電話關(guān)機

　　3月9日，廣西旅游發(fā)展委員與桂林市旅游、公安、工商等部門組成聯(lián)合調(diào)查組，迅速展開調(diào)查工作。目前，調(diào)查組已認定網(wǎng)上曝料情況基本屬實，根據(jù)《旅游法》、《導游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，決定對涉事導游秦海燕吊銷導游證，列入旅游失信黑名單的處罰;同時，對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司作出吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰，對直接負責的主管人員處以二萬元罰款，同時責成其向游客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責令停業(yè)整頓六個月的處罰，并進一步調(diào)查其涉嫌違法違規(guī)的其他行為。

　　國家旅游局要求廣西旅游部門要以此次事件為教訓，結(jié)合國家旅游局組織開展的旅游市場綜合整治春季行動，舉一反三，全面深入排查旅游重點地區(qū)市場監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，補齊旅游市場監(jiān)管機制的短板，嚴厲整頓旅游市場秩序，凈化旅游消費環(huán)境。要求桂林市作為旅游重點地區(qū)必須牢固樹立從嚴治旅的理念，不斷強化旅游市場綜合監(jiān)管機制，珍惜和呵護來之不易的旅游品牌，不能讓害群之馬毀了旅游的整體形象。
 

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