網(wǎng)購差評遭威脅怎么處理
網(wǎng)購差評遭威脅怎么處理
網(wǎng)購以其快速、便捷的特點，正在被越來越多的人接受并依賴。然而，網(wǎng)購在給人們帶來便利的同時，也帶來了一些弊端。比如，有一些買家在網(wǎng)購后給了差評就遭到騷擾威脅。那么，在網(wǎng)購差評遭威脅時該怎么處理呢?下面Sara小編給大家分享一些網(wǎng)購給賣家差評遭到威脅處理方式的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀!
案例一：女大學(xué)生網(wǎng)購給差評遭威脅：將其信息賣色情網(wǎng)站
女大學(xué)生在淘寶上買了一件衣服，覺得質(zhì)量不好給了個差評。沒想到的是，店家竟發(fā)來威脅短信，稱如果不刪除，就將其個人信息賣入色情網(wǎng)站。
今晚，說起這事，在武漢讀大學(xué)的大一女生小付仍是氣憤難平。
小付介紹，4月15日，她在淘寶網(wǎng)上花費50元，購買了一件女式短袖。收到貨后，感覺衣服質(zhì)量很差，就給了店家一個差評。
隨后，店家給小付發(fā)來留言，要求她刪除差評，但小付沒有注意到。昨日晚上，她突然收到店家發(fā)來的一條威脅短信，她隨后登陸淘寶網(wǎng)，看到了店家留言。“我要求店家先道歉，但對方不道歉，就是要我刪差評。”小付說，她沒有立即刪除差評，接著，手機上就收到了第二條威脅短信。
今晚，楚天都市報記者在小付的手機里看到，確實有兩條威脅短信——
19日晚6時10分，內(nèi)容為：“再不刪除評價，就把你個人信息賣入各種色情網(wǎng)站，讓你手機支付寶植入病毒。愿你自行刪除，否則后果自負(fù)。”
當(dāng)晚6時51分，內(nèi)容為：“今日之內(nèi)沒有刪除，我說到做到。不信的話那就等著瞧，一定會讓你后悔一輩子。”
記者撥打發(fā)來威脅短信的手機號，發(fā)現(xiàn)是湖南省婁底市號碼，電話無人接聽，發(fā)短信也無人回復(fù)。
案例二：女子網(wǎng)購給差評卻遭威脅：把你家孩子看好
重慶市大渡口區(qū)的李女士最近因為一次網(wǎng)購而心煩不已。5月25日，李女士手機莫名收到了幾十條騷擾信息，懷疑是有人盜用了自己的個人信息，不一會又接到了一個陌生來電，態(tài)度惡劣，揚言讓自己看好女兒，究竟是怎么回事?
原來，5月2日，李女士網(wǎng)購了兩個花瓶，前一個因為大小不符給店家打了中評，隨后店家找到李女士要求修改評價，就有5元的返現(xiàn)。
李女士考慮到商家做生意也不容易，就答應(yīng)了修改評論，可店家遲遲不到賬，李女士認(rèn)為店家不守信用，隨后把第二個花瓶打了差評，因此造成店家惱羞成怒。
“你家地址是這上面的吧?十分鐘之內(nèi)不刪評論，把你家孩子給我看好，出門小心點!”
“網(wǎng)購賬號的頭像確實是我的女兒，”李女士說，自己平時只聽說過賣家威脅買家取消差評的事，沒想到真讓自己遇到了，“現(xiàn)在我都不知道該怎么辦了。”
28日下午，我們嘗試聯(lián)系李女士購買花瓶網(wǎng)店的客服，對方遲遲沒有回復(fù)。
隨后，李女士說：“如果再接到類似騷擾，可以直接選擇報警。”
網(wǎng)購差評遭威脅怎么處理?
第一，賣家威脅買家，某寶的處罰非常嚴(yán)重。日前，淘寶針對此調(diào)整了規(guī)則，并且還發(fā)布《“惡意騷擾”規(guī)則新增“會員侮辱、恐嚇”情形變更公示通知》，表示賣家若出現(xiàn)惡意騷擾行為，每次扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的扣48分。
第二，跟他死磕，他騷擾幾次咱就打幾次110!評價好壞是我們的權(quán)利，店家無權(quán)干涉，我們的手機號和住址如果遭到任何騷擾都在第一時間報警，警察不解決，我們就天天打110報警，他騷擾我們一次，我們就打一次110，終究會有人管得了敢威脅我們的店家。
如何應(yīng)對網(wǎng)購差評遭威脅?
可以選擇報警，或者打網(wǎng)購網(wǎng)站客服電話投訴。也可以與賣家溝通，說出自己的真實評價，如果不是因為賣家產(chǎn)品或者自身原因造成的能不給差評就不給差評，酌情修改成好評或者中評也未嘗不可。
遇到賣家糾纏不清，可以不斷打網(wǎng)購網(wǎng)站客服電話投訴，直到賣家被關(guān)閉店鋪為止;如果此時賣家不知悔改，繼續(xù)騷擾，就可以直接報警了，同時找新聞頻道曝光該賣家，估計從此后賣家就不會再找麻煩了。
網(wǎng)購維權(quán)案例：
據(jù)《沈陽晚報》報道，沈陽買家左先生日前爆料，因?qū)μ詫氋u家遲遲不郵寄商品還出言相罵的行為感到嚴(yán)重不滿，他通過淘寶網(wǎng)投訴了賣家，沒想到竟接到了神秘恐嚇電話。“一個南方口音的男子在電話里狠狠地說，他有我的地址和電話，如果我不撤訴就殺我全家。”
隨后，記者與淘寶網(wǎng)取得了聯(lián)系。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對類似的情況，買家可將聊天記錄、短信記錄、通話記錄等信息提供給淘寶網(wǎng)客服，一經(jīng)查實，淘寶網(wǎng)將對賣家進(jìn)行扣分處理。
與此同時，記者也與涉事網(wǎng)店進(jìn)行了聯(lián)系，網(wǎng)店負(fù)責(zé)人誠懇地表示，這樣的事情今后肯定不會發(fā)生，該店愿意依照淘寶網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定給予買家一定的賠償。
網(wǎng)購給賣家差評遭到威脅怎么辦?
可以向淘寶維權(quán)部門進(jìn)行申訴，提供騷擾電話通話記錄、短信息記錄、旺旺聊天記錄等，淘寶在接到投訴后會進(jìn)行核實，情況屬實將給予賣家警告處分，嚴(yán)重的會關(guān)閉賣家的網(wǎng)上店鋪。
如果網(wǎng)店店主的騷擾行為嚴(yán)重，市民可以向公安機關(guān)要求對網(wǎng)店店主進(jìn)行拘留、罰款。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，多次發(fā)送侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處五日以下拘留或五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;
如果店家騷擾行為伴隨敲詐勒索，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定，敲詐勒索的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款;
如果賣家的行為構(gòu)成犯罪(例如：侵犯公民的通信自由、侮辱罪、敲詐勒索罪等)可以向公安機關(guān)報案，要求追究其刑事責(zé)任。
如何去防止被騷擾呢?
一、建議購物時使用一個專用的手機號，只有在購物時才去使用。
二、收貨地址最好選擇單位，如果是家里，一定僅留樓棟號，不要留到單元門牌號，之后電話與快遞員約定取件地點，避免將對方帶入家中。三、獨自一人在家時，下樓取包裹，尤其是獨身女性應(yīng)盡量約到小區(qū)傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件，別給不法分子留下手的機會。
四、丟棄包裹前，一定要對包裹快遞單進(jìn)行處理，涂掉包裹、快遞單上的姓名、電話、地址、購買產(chǎn)品等一系列個人信息!
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