禮儀文化知識競賽試題(2)
31.在家庭禮儀中子女對待父母之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：子女對待父母應(yīng)當(dāng)以敬重為先。與父母講話、辦事時，一定要講禮貌、守規(guī)矩。在任何場合下，晚輩的言行都不允許失敬長輩，提及父母要用尊稱。對于父母的批評教育，子女要認真接受、服從和感激，并盡可能落實到行動上。父母在批評教育自己時，即使言詞有些偏差，作子女的也應(yīng)該理解，切不可頂撞、狡辯或揚長而去。要贍養(yǎng)孝順老人，不可遺棄老人或臵之不理，要在物質(zhì)生活上幫助和照顧，在精神上慰藉。每天出門或回來時要與父母打招呼，如果加班或是出差，應(yīng)及時打個電話。?
32.在家庭禮儀中婆媳之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：婆婆不要過分地挑剔兒媳的毛病，要象對待自己的兒女一樣疼愛。兒媳對待公婆要像對待自己的父母一樣周到。婆婆要注意尊重兒媳的人格，對兒媳不要心存芥蒂。媳婦到婆家之后，要克制自己，入鄉(xiāng)隨俗，凡事不能由著性子來。婆媳相處，要相互理解、相互寬容、相互尊重。婆媳間遇事要多商量、多考慮對方，以心換心。發(fā)生不愉快的事情，
雙方都要克制，不要因一時之憤而當(dāng)面爭吵，要避免背后說三道四。婆媳雙方要互敬互愛，兒媳不僅要在物質(zhì)上幫助老人，還要注意多給老人一些精神安慰。婆婆要關(guān)心兒媳，尤其要關(guān)心她的健康。?
32.在家庭禮儀中岳婿之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：女婿應(yīng)多到岳父母家看看老人，讓老人精神愉快。女婿在岳父母面前要經(jīng)?？洫勂拮樱乖栏改笇ε畠旱纳罘判?、滿意。女婿對岳父母應(yīng)象對待自己父母一樣，在任何時候都尊重、孝順。小兩口鬧矛盾，岳母切忌寵愛女兒，為女兒充當(dāng)靠山，不要過分“參政”，岳父母不要當(dāng)著女兒的面指責(zé)女婿。
33.鄰里之間應(yīng)如何友好交往?
答：鄰里幾乎每天都能見面，在遇見的時候要打招呼，并點頭微笑。鄰居相處時，要一視同仁。不要因為某人家有錢、或者位高權(quán)重，就采取趨炎逢迎的對待方法，而對那些家境一般的人就另眼看待。與鄰里相處，不要斤斤計較，不要因為一點小事就見面不說話，不要因為孩子吵架而影響大人之間往來。 鄰里有了困難要主動幫助解決，有人生病要主動探望問候。鄰居遇到危險、災(zāi)難，要勇于出面救助。遇到鄰居有喜慶之事，要予以祝賀。遇上打掃衛(wèi)生等公益事情，應(yīng)搶在前面，樂于為大家服務(wù)。
34.在家庭待客中應(yīng)注意哪些禮儀?
答：當(dāng)知道有客人來訪，應(yīng)提前做準備。主人的服飾要整潔，家庭布臵要干凈美觀，提前準備好水果、菜肴等待客用品?？腿说絹頃r，主人應(yīng)提前到門口迎接。如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與客人交談，若無法奉陪客人，可安排身份相當(dāng)者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。當(dāng)客人提出告辭時，主人應(yīng)誠意挽留，客人執(zhí)意要走，主人要等客人起身后再起身相送。對遠道來的客人可以送到車站、港口。對本地客人，則應(yīng)送到大門口、樓下。?
35.家庭應(yīng)酬禮儀中在待客方面應(yīng)特別注意什么?
答：客人進門時，可接過其衣帽、雨具或示意放臵位臵，但不要主動去拿客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。
36.到別人家做客時應(yīng)注意哪些禮儀?
答：到別人家做客，可以是自己主動前往，也可以是受邀請。若是前者應(yīng)事先打電話約好時間，后者無論答應(yīng)還是拒絕都應(yīng)及時告知對方。到親屬或朋友家做客，若事先已約定時間應(yīng)準時或提前到達，按門鈴切忌重手重腳或時間過長，進門后應(yīng)當(dāng)主動將衣帽等脫下放于適當(dāng)之處。與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃訂柡茫绻浅醮沃\面，還須自我介紹，同時要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。主人端茶敬煙要起身道謝，雙手迎接，點煙時必須站起來，身體前傾并致敬意。果皮、果核、煙灰、煙蒂不應(yīng)亂丟亂彈亂扔。如果帶著小孩，要教育孩子懂禮貌，讓他向主人家人問好，并讓孩子在室內(nèi)不要亂跑、亂叫、隨意動主人的東西。提出告別后應(yīng)立即起身辭別，不能幾次說要走，結(jié)果還坐著不動。走之前要向主人全家道別，當(dāng)主人送你到門口時，應(yīng)主動與主人握手道別，并說
“請回”、“留步”、“再見”之類的話。
37.作客時與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀?
答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，還須自我介紹，同時要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
38.如何做文明顧客?
答：購物時不要在商場里大聲喧嘩，自覺維護商店的公共衛(wèi)生，愛護公共設(shè)施。在商店購物，對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代替禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對自己挑選商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。顧客采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。
39.如何做一名文明旅客?
答:辦理住宿手續(xù)時，應(yīng)先有禮貌地向服務(wù)臺工作人員打個招呼，然后再詢問旅店是否還有客房或床位。旅客在辦理住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。旅客住進客房后要講究衛(wèi)生，愛護房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持室內(nèi)整潔、物品完整。要及時到服務(wù)臺結(jié)賬，并同旅館工作人員禮貌話別。
40.在公共場所如何做一名文明觀眾?
答：到影劇院觀看演出應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫，笑語喧嘩，不能亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。觀看演出時，要有禮貌地適時鼓掌。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開。去體育場觀看比賽，衣著不必太講究，但要整潔、大方。不要亂踩座位，不可翻越欄桿，不能在體育場內(nèi)吸煙。比賽結(jié)束后，散場時應(yīng)按秩序退場，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動禮讓。?
41.在公共閱覽室如何做一名文明讀者?
到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位臵。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語，不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。不要帶幼兒到成人圖書館，更不能在此亂叫亂跑，嬉戲打鬧。在圖書館、閱覽室走路的步履要輕，不能過急發(fā)出聲響。物品要輕拿輕放，不要拖拉椅子，不要在室內(nèi)休息、睡覺。不要在圖書館內(nèi)吃東西，特別是帶皮核的食物。
42.如何做一名文明的通話人?
答：打電話要選好時間，避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。打電話之前，想好要講的內(nèi)容通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘。要態(tài)度友好，在通話時，不要大喊大叫，震耳欲聾。在請總機接轉(zhuǎn)時，應(yīng)當(dāng)致謝。撥錯了號碼，要說“對不起”。要用語規(guī)范，通話之初，宜說“您好!我是某某”，以自我介紹作為開場白，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”，不要認為這是理所當(dāng)然。?
43.如何做一名文明的汽車駕駛員?
答：司機在駕駛汽車時應(yīng)自覺服從交警的指揮、檢查，違章時服從處罰，有不同意見要禮貌解釋。駕駛車輛要禮讓其他機動車輛，不要強行超車和動輒侵占其他車輛的車道。要禮讓非機動車和行人，對行人尤其是老人、兒童、殘疾人，一定要照顧，主動避讓。出租車司機要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準確使服務(wù)用語和文明禮貌用語;無特殊情況不能拒載，對客人提出的問題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時提出的要求，條件不允許時要耐心地解釋說明;到達目的地后按計價器顯示的金額收費，并及時提醒客人不要遺忘東西。公交乘務(wù)員在服務(wù)過程中，對乘客提出的問題要有問必答、百問不煩，為老、弱、病、殘、孕或懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客主動找座位，保證他們的乘車安全;要報清站名，提醒乘客及時下車。
44.如何做一名文明乘客?
答：依次排隊，不要蜂擁而擠。對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓，上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。要保持安靜，不大聲喊叫。
45.公交乘務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)履行哪些職責(zé)?
答：公交乘務(wù)員在服務(wù)過程中，對乘客提出的問題要有問必答、百問不煩，為老、弱、病、殘、孕或懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客主動找座位，保證他們的乘車安全;要報清站名，提醒乘客及時下車。
46.出租車司機應(yīng)注意哪些禮儀?
答：出租車司機要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準確使服務(wù)用語和文明禮貌用語;無特殊情況不能拒載，對客人提出的問題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時提出的要求，條件不允許時要耐心地解釋說明;到達目的地后按計價器顯示的金額收費，并及時提醒客人不要遺忘東西。
47.如何做一名文明的出行人?
答：走路要靠右側(cè)通行，要走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮了，再從人行橫道的斑馬線上穿過去。不要闖紅燈，也不要翻越馬路上的隔離欄。行人之間要互相禮讓，不小心踩了別人的腳或撞到別人身上，要向?qū)Ψ秸f“對不起”，對方應(yīng)回答“沒關(guān)系”。當(dāng)街頭發(fā)生沖突或其他事情時，不要尾隨圍觀。對于不相識的異性，不應(yīng)淺薄輕浮，頻頻回首顧盼。遇熟人應(yīng)適當(dāng)問候或打個招呼。有人向自己問路，應(yīng)盡力幫助。路遇老弱病殘者或是盲人、兒童有困難時，應(yīng)主動關(guān)心、幫助。
48.參加宴會時在入座方面應(yīng)注意哪些事項?
答：應(yīng)邀出席宴請活動，應(yīng)聽從主人安排。入座時看清桌號和座位，不可隨意入座，如果鄰座有人應(yīng)主動打招呼。入座后坐姿要端正，不可用手托腮或?qū)㈦p臂肘放在桌上。坐時應(yīng)把雙腳踏在本人座位下，不可隨意伸出，影響他人。不可玩弄桌上的酒杯、盤碗、刀叉、筷子等餐具，不要用餐巾或口紙擦餐具，以免使人認為餐具不潔。
49.宴會交談應(yīng)注意哪些禮儀?
答：坐定后，如果有茶，可輕輕啜飲。無論作為主人、陪客或賓客都應(yīng)與同桌的人交談，特別是左右鄰座。不可只與幾位熟人或一兩人交談。若不相識，可自我介紹。談話要掌握時機，要視交談對象而定，不可只顧自己一人夸夸其談，或談些荒誕離奇的事而引人不悅。
50.宴會就餐應(yīng)注意哪些禮儀?
答：在宴會開始主人致辭時，應(yīng)停止談話，不可吃東西，注意傾聽。致辭完畢，主人招呼后，即可開始進餐。用餐前應(yīng)先將餐巾打開鋪在膝上，進餐時要舉止文雅有禮貌，取菜時不可一次盛得過多。若遇服務(wù)員或主人為你夾不能吃或不愛吃的菜時，不可拒絕。在給他人夾菜時，要用公用餐具。敬酒時要先敬主人，碰杯時要注視對方，以示敬重友好。切忌飲酒過量，失言失態(tài)。不勝酒力時應(yīng)禮貌地聲明，不可把杯子倒臵。
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4.家文化知識競賽題