2017年信息工程專業(yè)大學排名(2)
電子商務簡介
1.1 什么是電子商務
電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC.顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務;但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.2 電子商務有哪些特性
普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地;
方便性; 在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高;
整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性;
安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同;
協(xié)調性：
商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。
1.3 電子商務是如何產生和發(fā)展的
(1)電子商務產生和發(fā)展的條件
電子商務最早產生于60年代，發(fā)展于90年代，其產生和發(fā)展的重要條件主要是：
計算機的廣泛應用：近30年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣泛，這為電子商務的應用提供了基礎;
網(wǎng)絡的普及和成熟：由于INTERNET逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務的發(fā)展提供了應用條件;
信用卡的普及應用：信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡支付與結算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時也為電子商務中的網(wǎng)上支付提供的重要的手段;
電子安全交易協(xié)議的制定：1997年5月31日，由美國VISA和Mastercard國際組織等聯(lián)合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即電子安全交易協(xié)議的出臺，以及該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認可和支持，為在開發(fā)網(wǎng)絡上的電子商務提供了一個關鍵的安全環(huán)境;
政府的支持與推動：自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務綱要”以后，電子商務受到世界各國政府的重視，許多國家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購”，這為電子商務的發(fā)展提供了有利的支持;
(2)電子商務發(fā)展的兩個階段
60年代—90年代：基于EDI 的電子商務
從技術的角度來看，人類利用電子通訊的方式進行貿易活動已有幾十年的歷史了。早在本世紀60年代，人們就開始了用電報報文發(fā)送商務文件的工作;70年代人們又普遍采用方便、快捷的傳真機來替代電報，但是由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉入到信息系統(tǒng)中，因此人們開始采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)作為企業(yè)間電子商務的應用技術，這也就是電子商務的雛形。
EDI在60年代末期產生于美國，當時的貿易商們在使用計算機處理各類商務文件的時候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計算機輸出的文件，由于過多的人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿易伙伴之間
電子商務常用模式
一、B2C電子商務的主要模式
·無形產品和勞務的電子商務模式
實物商品的電子商務模式
·綜合模式
1、無形產品和勞務的電子商務模式
網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式
(1)網(wǎng)上訂閱模式
企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務模式，主要銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目。主要有：在線服務、在線出版、在線娛樂。
在線服務
·在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線服務
·共同特點：
第一，基礎信息一步到位式服務
第二，可靠的網(wǎng)絡安全保障
第三，向新訂戶提供支持服務系統(tǒng)
(2)付費瀏覽模式
·企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。
·具備條件：
第一，消費者必須事先知道要購買的信息，并且該信息值得付費獲取
第二，信息出售者必須有一套有效的交易方法
(3)廣告支持模式
·指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。
·計費方式：
按被看到的次數(shù)計費
按用戶錄入的關鍵字計費
按點擊廣告圖標計費
(4)網(wǎng)上贈與模式
是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產品，以擴大企業(yè)的知名度和市場份額。(試用，然后購買)
2、實物商品的電子商務模式
·實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品
·市場擴大了：與傳統(tǒng)的店鋪市場銷售相比，網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務伸展到世界各個角落
·減少雇員：虛擬商店需要較少雇員，在倉庫就可以銷售
·減少存儲：有時還可以直接從經(jīng)銷商處訂貨，省去商品存儲環(huán)節(jié)
·特殊商品銷售：特殊商品需求有限、消費者分散，傳統(tǒng)的實物商店覆蓋范圍不足以支持店鋪經(jīng)營
·內容較確切實物商品：書籍、品牌計算機、電子產品等
銷售形式
·獨立虛擬商鋪
·成為網(wǎng)上在線購物中心的一部份
3、綜合模式
各種模式的結合使用
二、B2C電子商務企業(yè)類型
·經(jīng)營離線商店的零售商(Wal-Mart)
·沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)(Amazon)
·商品制造商(Dell)
三、B2C電子商務企業(yè)的收益模式
·收取服務費
會員制
降低價格，擴大銷售量
四、B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)
1、物流配送
2、支付結算
3、安全認證
1、物流配送
·內置履行服務，公司自營物流管理
·傳統(tǒng)流通渠道，由制造廠商直接向顧客發(fā)送貨物
·第三方物流，即由供需方之外的第三方部分地或全部利用對方給的資源通過合約向需求方提供物流服務，亦稱外包、合同物流
2、支付結算
(1)貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)
(2)匯款和銀行轉賬(購買外地不易損壞的商品)
缺點：需要再到郵局和銀行辦理退換，麻煩
(3)電子支付：通過銀行卡或信用卡完成支付，涉及到客戶、商家、銀行、CA中心等
電子支付
·客戶填寫資金卡號，并將信息提交給商家
·商家將需轉賬的金額及自己賬號一同交給支付網(wǎng)關
·支付網(wǎng)關驗證客戶的卡號有效性
·支付網(wǎng)關請求銀行凍結客戶卡內的款項，將信息轉給商家，告訴商家可以發(fā)貨
·商家告訴客戶可以完成此訂單
·商家發(fā)出信息給支付網(wǎng)關，請求兌現(xiàn)
·支付網(wǎng)關將客戶卡內凍結的款項劃到商家賬號內
電子商務的運營方式
·C2C電子商務企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用
保證了賣方的價格不會太低，不受地域限制賣給出價最高的人
·買方也可以確保自己不會付出很高價格
·統(tǒng)一的全球化市場(理論上是，受語言限制)
1、網(wǎng)絡拍賣的定義
指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，讓商品所有者或某些權益人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式
網(wǎng)絡拍賣的主體
(1)拍賣公司：主要用于宣傳和發(fā)布消息，屬于銷售型網(wǎng)站
(2)拍賣公司和網(wǎng)絡公司或其他公司相聯(lián)合：拍賣公司既有業(yè)務在網(wǎng)絡空間上延伸
(3)網(wǎng)絡公司：網(wǎng)絡公司提供交易平臺，為買賣雙方構筑網(wǎng)絡交易市場，本身不介入買賣雙方交易(易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng))
2、網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別
(1)拍賣的運作成本
(2)拍賣周期
(3)拍賣的時空限制
(4)拍品的審查
(5)拍賣公告的發(fā)布
(6)拍品的展示
(7)拍賣過程的實時監(jiān)控
(8)拍賣標的的拍賣時限
(9)拍賣現(xiàn)場氣氛
(10)支付方式
(11)拍品的點交過程
(12)拍賣信息的交流
3、網(wǎng)絡拍賣的分類
專業(yè)程度分：
(1)專門的拍賣網(wǎng)站(ebay，雅寶)
(2)門戶網(wǎng)站上的拍賣服務或拍賣頻道
網(wǎng)站經(jīng)營者分：
(1)無拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站
(2)有拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站
4、網(wǎng)絡拍賣中拍賣標的類型
(1)“低度觸摸”的商品(目前正在逐步淡化)
(2)標準化產品
(3)藝術收藏品
5、拍賣網(wǎng)站的贏利模式
(1)拍賣成交后的傭金
(2)保留價的費用
(3)登錄拍賣信息的費用
(4)額外的服務費用
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