使用超鏈接的形式嵌入在線客服，可以實(shí)現(xiàn)文本形式或圖片形式等，這種方法比較簡(jiǎn)單靈活。完全可以先將需要添加在線客服的地方把內(nèi)容設(shè)置好，然后以超鏈接的方式把代碼嵌入就可以了。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家演示一遍。

　　使用超鏈接實(shí)現(xiàn)企業(yè)QQ在線客服的方法

　　在網(wǎng)站上添加浮動(dòng)/固定咨詢圖標(biāo)

　　如果是要求不高的，可以使用騰訊提供的在線咨詢圖標(biāo)，這種方式可以選擇騰訊提供的默認(rèn)樣式和圖標(biāo)的位置，只需將代碼嵌入到頁面底部就可以。

　　使用“在線咨詢連接”

　　如果需要根據(jù)需求自定義在線客服樣式或位置，那么可以使用“在線咨詢連接”方式。

　　雖然官方給這個(gè)功能定義在論壇或微博中發(fā)布連接聯(lián)系客戶的，但是這個(gè)鏈接是可以做在線客服的功能的。

　　鏈接設(shè)置

　　沒有特殊需求，默認(rèn)設(shè)置即可;如果需要針對(duì)不同的客服分組或者售前售后分開設(shè)置的話，根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，然后獲取代碼即可。

　　這里以默認(rèn)為例：

　　生成代碼，將代碼復(fù)制保存。

　　代碼格式：http://wpa.b.qq.com/cgi/wpa.php?ln=1&key=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(注：xxxxxx代表系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)QQ號(hào)生成的key值)

　　既然是超鏈接，應(yīng)該就可以用瀏覽器訪問。將代碼粘貼到瀏覽器的地址欄中，進(jìn)行訪問，測(cè)試效果。

　　會(huì)發(fā)現(xiàn)，頁面地址欄會(huì)進(jìn)行重定向，地址欄的網(wǎng)址發(fā)生變化，變成這個(gè)格式：http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=企業(yè)QQ號(hào)碼

　　&aty=0&a=0&curl=&ty=1。

　　頁面也會(huì)彈出一個(gè)確認(rèn)打開QQ與在線客服QQ對(duì)話的確認(rèn)框，如圖：

　　點(diǎn)擊確認(rèn)，選擇自己已經(jīng)登錄的QQ

　　這時(shí)就可以與在線客服聯(lián)系了

　　不過這個(gè)默認(rèn)的代碼并不是很好，因?yàn)閺棾龅脑诰€客服界面中，需要選擇“導(dǎo)引菜單功能咨詢”——“人工服務(wù)“之后，才能選擇在線客服人工服務(wù)。

　　但是客戶需要的只是直接進(jìn)行人工服務(wù)，那這個(gè)功能還是不太友好的，這個(gè)問題需要解決。

　　修改連接參數(shù)，實(shí)現(xiàn)直接進(jìn)入人工服務(wù)

　　查看第二次獲得的代碼，即第5步中的代碼:http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=企業(yè)QQ號(hào)碼&aty=0&a=0&curl=&ty=1,

　　后面的&aty=0&a=0&curl=&ty=1這些都是參數(shù)，經(jīng)過測(cè)試，修改第一個(gè)參數(shù)aty=1之后，就可以直接進(jìn)入人工服務(wù)了，效果如圖

　　代碼搞定，直接將修改后的連接按正常的超鏈接方式嵌入到頁面中需要的地方就可以了，文本樣式、圖片樣式，按需制作。