大家知道電商網(wǎng)站的指標(biāo)嗎?知道電商網(wǎng)站的指標(biāo)有哪些嗎?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，希望大家喜歡!

　　電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

　　一、建立日常運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)的重要性

　　量化公司日常運(yùn)營(yíng)健康狀態(tài)的指標(biāo)簇，相當(dāng)于飛機(jī)的“儀盤(pán)表”(有時(shí)候也稱(chēng)為“晴雨表”)，通過(guò)這些指標(biāo)就能判定公司是否運(yùn)行在正常的軌跡上。所有的世界500強(qiáng)企業(yè)都有晴雨表體系，它有兩方面作用：1)決策支持;2)考核業(yè)績(jī)。

　　二、如何正確看待運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　在之前雪鷹關(guān)于講解品牌的帖子，雪鷹老師曾多次這樣比喻：通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)判斷一個(gè)網(wǎng)站是否健康就好比去醫(yī)院體檢，比如抽血化驗(yàn)，血小板總數(shù)丶白細(xì)胞總數(shù)丶紅細(xì)胞壓積容量丶淋巴細(xì)胞百分比丶粒細(xì)胞百分比等項(xiàng)目數(shù)據(jù)就類(lèi)比于電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)就能判斷網(wǎng)站是否運(yùn)營(yíng)良好，所以需要知道兩類(lèi)值：實(shí)際值和參考值。但是難點(diǎn)在于，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，往往很難將數(shù)據(jù)指標(biāo)與背后的問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。

　　三、常見(jiàn)的日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有哪些

　　鑒于電商行業(yè)的格局，天貓和淘寶所占的市場(chǎng)份額目前領(lǐng)先的所以就以淘寶和天貓的數(shù)據(jù)指標(biāo)為例，其它獨(dú)立B2C商城數(shù)據(jù)指標(biāo)可以適當(dāng)比靠這些指標(biāo)，基本上大同小異。

　　表1都是常見(jiàn)的指標(biāo)，其意義也非常明朗，限于篇幅不再贅述，以上指標(biāo)主要針對(duì)PC端，移動(dòng)端可以參考上表進(jìn)行相應(yīng)合理取舍得出指標(biāo)。另外，部分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)行業(yè)并沒(méi)有嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，多數(shù)是一家之言不足以作為通用標(biāo)準(zhǔn)，所以，一些指標(biāo)是可以自定義的，只要在數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和比較時(shí)，務(wù)必清楚地知道數(shù)據(jù)得出的前提，或者說(shuō)是口徑。這里有四個(gè)指標(biāo)需要特別解釋下，大家可能稍微陌生一些。

　　第一個(gè)指標(biāo)：商品集中度，表示的銷(xiāo)售額或者銷(xiāo)售量之中，占比80%(具體數(shù)字可以自行約定)的商品數(shù)量或者比例。一般來(lái)講，商品集中度越高越方便下單和追單，也就是補(bǔ)貨更加容易，但是同時(shí)也暴露優(yōu)質(zhì)商品較少，有潛在風(fēng)險(xiǎn)，尤其季節(jié)性快消品類(lèi)目，一旦處于換季邊緣，集中度高的商品不給力，整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將受到重挫，所以要聯(lián)系所處品類(lèi)的行業(yè)參考值，合理觀察“商品集中度”;

　　第二個(gè)指標(biāo)：商品動(dòng)銷(xiāo)率，商品動(dòng)銷(xiāo)率 = 動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù) 店鋪經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100% ，動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)：店鋪里有銷(xiāo)售的商品種類(lèi)總數(shù);

　　第三個(gè)指標(biāo)：庫(kù)銷(xiāo)比，庫(kù)銷(xiāo)比 = 店鋪即時(shí)庫(kù)存或期末庫(kù)存周期內(nèi)總銷(xiāo)售，其中庫(kù)存和銷(xiāo)售可以是數(shù)量亦可以是金額。

　　第四個(gè)指標(biāo)：客戶(hù)重合度，現(xiàn)在很多電商公司都是實(shí)施全網(wǎng)鋪貨和多品牌的戰(zhàn)略(多品牌定位可以使市場(chǎng)覆蓋面更廣且抵御風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng))，為了使新品牌更快更有效的啟動(dòng)和成長(zhǎng)，通常的做法是在初期把成熟品牌的網(wǎng)站流量導(dǎo)入到新品牌，加速其生長(zhǎng)，這時(shí)候一定要計(jì)算新品牌和老品牌之間的客戶(hù)重合度，以便達(dá)到一定的閾值可以使新品牌與老品牌解綁，讓其獨(dú)立行走。過(guò)早地撤走流量可能致使新品牌發(fā)育遲緩甚至發(fā)育不良，過(guò)晚撤走流量可能致使多品牌同質(zhì)化，品牌定位無(wú)區(qū)隔，不能有效產(chǎn)生增量市場(chǎng)。當(dāng)然，追蹤成熟品牌與新品牌重合客戶(hù)的差異和特質(zhì)只用“重合度”一個(gè)指標(biāo)顯然是不夠的，我們可以這樣來(lái)比較兩個(gè)品牌，假設(shè)成熟品牌是A，新品牌是B：

　　(1)兩個(gè)品牌的客戶(hù)重合比例是多少?

　　(2)在(1)的基礎(chǔ)上，計(jì)算重合客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率?

　　(3)在(1)的基礎(chǔ)上，計(jì)算重合客戶(hù)自從在B買(mǎi)過(guò)商品之后就再也沒(méi)有回到A購(gòu)物過(guò)的客戶(hù)比例?

　　(4)在(1)(2)(3)的基礎(chǔ)上同時(shí)滿(mǎn)足，客戶(hù)的比例是多少?

　　這里必須著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)務(wù)必保證100%的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不僅決定了將來(lái)做數(shù)據(jù)分析丶挖掘和數(shù)學(xué)建模的深度與廣度，更體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，尤其關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)倘若經(jīng)常出現(xiàn)差池，會(huì)讓所有人對(duì)數(shù)據(jù)失去信任，對(duì)基于數(shù)據(jù)得出的結(jié)論也隨之信心瓦解了。

　　電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的法則

　　電商定位要聚焦

　　所謂聚焦，就是集中精力與資源專(zhuān)門(mén)做某一行業(yè)某個(gè)領(lǐng)域。一個(gè)網(wǎng)站品牌營(yíng)銷(xiāo)和其它的品牌營(yíng)銷(xiāo)道理是一樣的。只不過(guò)電商網(wǎng)站更具互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。

　　電商網(wǎng)站采取聚焦法首先是要先定位。比如現(xiàn)在已經(jīng)有了大型的電商平臺(tái)已經(jīng)有了淘寶平臺(tái)，京東;賣(mài)書(shū)的話(huà)，已經(jīng)有了當(dāng)當(dāng)，賣(mài)服裝的話(huà)，凡客做的已經(jīng)非常的好;賣(mài)包的話(huà)，除了麥包包這個(gè)大平臺(tái)的話(huà)，其它沒(méi)有什么平臺(tái)了。這些網(wǎng)站的成功在于在他出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)上還沒(méi)有這方面的網(wǎng)站。他們已經(jīng)先入為主，你花再多的力氣投入再多去做這些，是一件非常費(fèi)力的事情，也不會(huì)有起色。這些網(wǎng)站的成功，很大程度上是他們?cè)诙ㄎ簧喜扇〖芯ψ瞿骋患虑?，這樣在大家的認(rèn)識(shí)中，他們是專(zhuān)業(yè)的。我們?nèi)绻笏麄円粯幼龃笞鰪?qiáng)，也應(yīng)該馬上行動(dòng)起來(lái)，迅速占領(lǐng)自己專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)上還沒(méi)有形成規(guī)模的領(lǐng)域。做到第一品牌的，往往是針對(duì)的大眾消費(fèi)，那些大型的電商網(wǎng)站的特點(diǎn)可能是他們的產(chǎn)品可能是多而便宜，那么我們自己的可以集中做那些精而且品質(zhì)一流而且價(jià)格貴一些，這樣針對(duì)特定人群而且也能夠保證利潤(rùn)。

　　廣告策略的聚焦

　　每一個(gè)網(wǎng)站在推廣的時(shí)候，都會(huì)找自己的優(yōu)點(diǎn)，在廣告中突出自己的優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)很多時(shí)候，大家的產(chǎn)品往往都相差不到哪里去。我們要迅速的通過(guò)廣告占領(lǐng)大眾的腦袋，就需要在廣告策略方面采取聚焦的手段。

　　現(xiàn)在的網(wǎng)站建設(shè)公司眾多，而且很多行業(yè)跟風(fēng)很厲害。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)行業(yè)之前，往往已經(jīng)存在做的已經(jīng)非常成功非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，在廣告推廣方面，我們的廣告詞就需要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)在推廣了的要點(diǎn)，而且突出自己獨(dú)特的非常有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)點(diǎn)，聚焦在一個(gè)點(diǎn)上來(lái)展開(kāi)推廣。要知道人們的大腦往往是比較懶的，不是和自己特別有關(guān)系的，沒(méi)有人會(huì)特別的去記一大堆東西。我們知道洗發(fā)水水的品牌，海飛絲的廣告聚焦在去屑，高露潔的廣告“沒(méi)有蛀牙”這些都非常簡(jiǎn)潔而且目的性以及殺傷力很強(qiáng)的聚焦點(diǎn)。

　　電商企業(yè)最?lèi)?ài)的五大專(zhuān)業(yè)人才

　　NO1.物流管理：專(zhuān)業(yè)人才炙手可熱

　　目前物流痛點(diǎn)是許多電商企業(yè)重點(diǎn)解決的問(wèn)題，我們通常了解的快遞只解決了物流的一部分問(wèn)題，電商企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的物流管理人才——具有物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流管理、物流業(yè)運(yùn)作等能力，可以預(yù)見(jiàn)，這樣的人才在未來(lái)幾年的電商發(fā)展變得炙手可熱。

　　據(jù)完美志愿統(tǒng)計(jì)和分析，該專(zhuān)業(yè)本科生在國(guó)內(nèi)畢業(yè)五年的月薪為6116元，薪酬超過(guò)33%的專(zhuān)業(yè)，女生占比51%，男女較為圴衡，就業(yè)分布最多的十大城市是上海、北京、廣州、深圳、成都、武漢、天津、蘇州、鄭州、南京。

　　NO2.計(jì)算機(jī)類(lèi)：電商企業(yè)的基石

　　對(duì)于電商企業(yè)，線(xiàn)上良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施層面的支撐，因此，技術(shù)部一直是電商的重要部門(mén)，在面對(duì)大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)流量暴增的情況下，也需要充足的技術(shù)人員保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)部門(mén)從業(yè)人員的主要專(zhuān)業(yè)即計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

　　據(jù)完美志愿統(tǒng)計(jì)和分析，該專(zhuān)業(yè)本科生在國(guó)內(nèi)畢業(yè)五年后的平均月薪為6839元，薪酬超過(guò)56%的專(zhuān)業(yè)，男生較多，比例高達(dá)73%，電商行業(yè)是其第四大主要就業(yè)方向，就業(yè)分布最廣的前十大城市是北京、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、杭州、西安、沈陽(yáng)。

　　NO3.電子商務(wù)：電商企業(yè)對(duì)口專(zhuān)業(yè)

　　網(wǎng)購(gòu)節(jié)的持續(xù)火爆和垂直電商、跨境電商的蓬勃發(fā)展，讓更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者看到了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景，紛紛開(kāi)拓電商市場(chǎng)，而電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才也成為他們爭(zhēng)搶的對(duì)象。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員需要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、管理、電子商務(wù)基礎(chǔ)理論，較高的外語(yǔ)水平可增強(qiáng)從業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在招聘時(shí)會(huì)看重具有電子商務(wù)應(yīng)用、規(guī)劃及電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)管理等技能的人才。

　　據(jù)完美志愿統(tǒng)計(jì)和分析，該專(zhuān)業(yè)本科生在國(guó)內(nèi)畢業(yè)五年的平均月薪為6391元，薪酬超過(guò)43%的專(zhuān)業(yè)，女生比例略高占53%，電子商務(wù)是其主要就業(yè)方向，北京、深圳、廣州、上海、成都、武漢、鄭州、西安、杭州、天津是就業(yè)分布最廣的十大城市。

　　NO4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：綜合素質(zhì)要求高

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才主要擔(dān)負(fù)電商企業(yè)的市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)工作，服務(wù)于從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售、售后的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要對(duì)市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常策劃各種大型活動(dòng)。企業(yè)在招聘時(shí)會(huì)比較看重具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面知識(shí)和能力的綜合性和創(chuàng)新型人才。

　　據(jù)完美志愿統(tǒng)計(jì)和分析，該專(zhuān)業(yè)本科生在國(guó)內(nèi)畢業(yè)五年的月薪為6494元，薪酬超過(guò)47%的專(zhuān)業(yè)，女生占比51%，男女比例非常接近，就業(yè)分布最廣的十大城市是北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、南京、重慶、鄭州、杭州。

　　NO5.工商管理：向管理層發(fā)展的機(jī)會(huì)較多

　　工商管理的專(zhuān)業(yè)人才主要任職于電商企業(yè)的市場(chǎng)和商務(wù)部門(mén)，不少企業(yè)的高管也是出自于這個(gè)專(zhuān)業(yè)。該專(zhuān)業(yè)人才需要學(xué)習(xí)管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，企業(yè)在招聘時(shí)比較看重分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的能力。

　　據(jù)完美志愿統(tǒng)計(jì)和分析，該專(zhuān)業(yè)本科生在國(guó)內(nèi)畢業(yè)五年的月薪為6189元，薪酬超過(guò)36%的專(zhuān)業(yè)，女生占比53%，略多于男生，北京、上海、深圳、廣州、成都、武漢、杭州、天津、重慶、西安是就業(yè)分布最廣的十大城市。