電商網(wǎng)站有哪些營銷策略_電商網(wǎng)站的營銷怎么做策略
營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個,都不能稱之為有效的郵件營銷。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電商網(wǎng)站的營銷策略,希望大家喜歡!
電商網(wǎng)站的營銷策略
一、時間性:即時響應(yīng),早點(diǎn)介入
包括幾個方面:
1.在客戶通過網(wǎng)站或其他渠道對商品有過瀏覽行為,但卻沒有付諸購買行動,有必要了解客戶猶豫的原因,并及時采取針對性措施,趁熱打鐵,不要等到過幾天后才推送促銷郵件,為時已晚;如果是價格原因,可以推薦同款但不同品牌的商品,或者提供贈品和更多附加價值。
2.有些客戶選擇好了商品放入了“購物車”,但遲遲未付款,不妨通過郵件、SNS、電話等渠道提醒對方,告知“優(yōu)惠活動即將結(jié)束”或者“商品即將下架”或“珍藏版、限量版”等等,目的是促使對方盡快行動。
3.對于沉睡的用戶,營銷人員要及時了解它的原因,是客戶選擇了另外的供應(yīng)商呢?還是客戶需求急劇萎縮了?又或者是客戶嫌棄我們的商品質(zhì)量和服務(wù)有問題?總之,不必要等到一年半載之后才去行動,可以用大數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)測客戶郵件打開率、響應(yīng)率和客戶成交量,一旦出現(xiàn)明顯的變化,迅速介入,進(jìn)行調(diào)研。
二、郵件內(nèi)容:互動增強(qiáng),注重情感體驗(yàn),定制個性服務(wù)
單一的提供折扣讓利的促銷元素,或者一次單純的促銷策劃活動,已經(jīng)提不起客戶的興趣,客戶期待公司能認(rèn)真聽取他們的要求,接受他們的建議,甚至能讓他們適度介入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計,受到一定程度的尊重;他們更期待商品能滿足他們的情感需求,有高逼格,彰顯其階層身份屬性;另外個性化的定制服務(wù)也越來越成為消費(fèi)潮流;這些都需要我們的郵件營銷人員多加留意。
三、郵件自動化設(shè)計
1.從客戶在購物平臺上注冊創(chuàng)建賬戶開始,圍繞著客戶循序漸進(jìn)的行為,周密設(shè)計一系列郵件,釋疑解難,引導(dǎo)客戶完成整個購物流程,設(shè)身處地作為一個新手,進(jìn)入公司購物平臺后,會有什么樣的疑惑,會遇到怎樣的困難,會希望得到什么樣的幫助?隨后去完善服務(wù)細(xì)節(jié)。
2.根據(jù)客戶行為和消費(fèi)記錄創(chuàng)建自動化郵件:比如客戶已購買手機(jī),可群發(fā)郵件推薦與之配套的諸多商品;客戶購買了空調(diào),群發(fā)郵件推薦冰箱洗衣機(jī)電視等;客戶搜索了“華為”品牌,群發(fā)郵件可將華為的多款手機(jī)一并推介,或者介紹同等價位的其他品牌手機(jī);此外,根據(jù)客戶對于一些快消品如大米、洗滌用品、香皂洗發(fā)水等的消費(fèi)記錄,每隔一段時間后再度發(fā)送郵件推薦。
這種類型的郵件可以將電商管理平臺和U-Mail郵件營銷平臺對接發(fā)送,操作也簡單。
四、載體:移動響應(yīng)式郵件成為趨勢
充分照顧到移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅勐的特點(diǎn),群發(fā)郵件時應(yīng)該考慮用移動設(shè)備閱讀的便利性,可以使用相應(yīng)式郵件設(shè)計,避免不同的移動設(shè)備尺寸不一樣給郵件顯示造成的后果不同。最好是自己先用不同品牌、尺寸、操作系統(tǒng)的手機(jī)來試試閱讀效果,同時也可以發(fā)問卷給客戶,調(diào)查一下他們的閱讀習(xí)慣。
電商網(wǎng)站營銷的技巧
1、分析營銷訴求
千萬不要告訴我,我就是想要出名,那簡單啊,脫光了去逛街啊。品牌或者產(chǎn)品名聲也分好壞,僅僅名字出名,沒有被記住也是白搭,所以還是要從產(chǎn)品的某一個點(diǎn)出發(fā),通過事件去營銷某一個點(diǎn),比如便宜,造型,某個功能等等,才能更容易被用戶記住,通過事件植入用戶的心智中,而不會隨著事件的熱度減退而淡出用戶的印象。
2、找到"目標(biāo)人群"
這個看起來跟宣傳推廣的步驟有點(diǎn)類似,管它類不類似呢,如果是一款針對大學(xué)生的產(chǎn)品,我肯定不會選擇去商場策劃裸奔事件,如果我是針對中年大叔的一款產(chǎn)品,我肯定不會選擇到校園里造勢。所以要針對性的在目標(biāo)人群聚集地策劃事件,同時,最重要的是,這個目標(biāo)人群,不一定是我們的直接用戶群,而一定是愿意關(guān)注這起事件,且通過傳播是可以影響到我們的用戶群體的。
3、抓住時下熱點(diǎn)
營銷事件要借勢而為,才能將效果放到最大,比如雙11電商大戰(zhàn)時,標(biāo)有蘇寧logo的車隊在京東大樓下轉(zhuǎn)悠,于是段子手們就開始忙活了,而放到平時,這個事件必然沒有這樣的引人關(guān)注。
借勢營銷能起到品牌宣傳推廣的作用,營銷事件再借勢營銷,就不是1+1=2了。
4、設(shè)計自傳播點(diǎn)
自傳播,就是能夠讓圍觀者(用戶/傳播者)自發(fā)的進(jìn)行分享,傳播。再通俗一點(diǎn)就是能讓別人拿出手機(jī)拍照。結(jié)合上一回合列舉的幾種營銷事件的形式,比如人多,穿內(nèi)衣,唱歌跳舞,這都是自傳播點(diǎn)。
但是我們?yōu)榱嗽黾邮录I銷的傳播效果,應(yīng)該在這些基礎(chǔ)的傳播點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)計,增加自傳播屬性,舉例說明:
比如,一樣是比基尼秀,可能洋人比中國人更抓眼球,統(tǒng)一的大高個,統(tǒng)一的金發(fā)碧眼。
比如,一樣是快閃舞蹈,可能統(tǒng)一服裝,或者一群小黃人跳舞更吸引人關(guān)注。
5、推動流量引爆
文章開頭拋出的觀點(diǎn),流量為王,對營銷事件的引爆,起著至關(guān)重要的作用。前面提到的這些形式的營銷事件,無論是名人八卦還是線下快閃,要么自帶流量,要么就是選擇人流量大的場地,那么如果沒有流量怎么辦?或者不夠大怎么辦?如小標(biāo)題,找流量來推動,發(fā)動資源或者砸錢找段子手、KOL進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),發(fā)聲,來引導(dǎo)大眾,引發(fā)輿論。
移動電商網(wǎng)站成功營銷的方法
1. 直接營銷
首先,尋找正在尋找投資的企業(yè),直接向其銷售你的電子商務(wù)網(wǎng)站。社交媒體就在你的眼前,你可以利用社交網(wǎng)站如Facebook、Twitter、博客等等。除了社交媒體,再沒有其他的方法能讓你與客戶靠得更近了。你可以在Facebook上創(chuàng)建公司的粉絲網(wǎng)頁,并在你的主頁上顯示鏈接,這有助于推動你的站點(diǎn)的流量提升。
2. 發(fā)布高質(zhì)量的時事通訊和新聞稿
搜索完全依賴于關(guān)鍵字。大多數(shù)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站,通過發(fā)布高質(zhì)量的時事通訊和新聞稿,來吸引客戶。發(fā)布與高質(zhì)量的關(guān)鍵詞有關(guān)的內(nèi)容,讓每一個普通用戶都能搜索到。你還可以在新聞發(fā)布網(wǎng)站上,每周或每月發(fā)布一次新聞。
3. 緊跟新趨勢
密切關(guān)注當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢,借助移動通訊和社交媒體,與用戶保持緊密聯(lián)系。
4. 搜索引擎優(yōu)化
推銷你的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù),SEO是另一種推廣方式,雇傭?qū)I(yè)優(yōu)化搜索引擎的人,在許多網(wǎng)站的相應(yīng)目錄下,你可以很容易地提交文章、新聞稿和博客內(nèi)容,以此來推廣你的網(wǎng)站。
5. 良好的運(yùn)營支持
對于一個成功的電子商務(wù),至關(guān)重要的是要有一個全職的管理團(tuán)隊。顧客喜歡24小時的服務(wù)支持,因此,你需要確保你的網(wǎng)站提供了卓越的客戶服務(wù)。同樣重要的是,要保持備份你的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站。
6. 網(wǎng)站托管
網(wǎng)站托管是一個通過電子商務(wù)引擎推廣你的網(wǎng)站的方法。這樣,無論客戶在何時搜索電子商務(wù),在搜索結(jié)果頁面你的網(wǎng)站將名列前茅。因此,你可以尋求一個web托管幫助的團(tuán)隊,利用網(wǎng)站分析工具來監(jiān)控網(wǎng)站流量。
7. 分析你的競爭對手
分析你的競爭對手,放在文章的最后,并非這一點(diǎn)不重要,競爭無處不在,只有知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝?,F(xiàn)如今,多虧了互聯(lián)網(wǎng),你可以隨時注意你的競爭對手的一舉一動。