北京時尚餐廳設(shè)計(jì)圖片欣賞
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餐廳管理方案
一、人員編制:
餐廳主管:1名,負(fù)責(zé)餐廳餐飲服務(wù)的全面管理
烹調(diào)師:二級以上(含二級)2名,三級以上(含三級)2名,負(fù)責(zé)餐廳菜品的烹飪工作
三級面點(diǎn)師:2名,負(fù)責(zé)餐廳各式面點(diǎn)的制作
前廳服務(wù)員:2名,負(fù)責(zé)餐廳前廳的餐飲服務(wù)工作
勤雜工:3名,主要負(fù)責(zé)后廚洗菜等準(zhǔn)備工作
以上崗位合計(jì)12人
二、崗位職責(zé):
(一)餐廳主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對餐廳進(jìn)行全面的管理,確保為就餐人員提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù),同時按項(xiàng)目經(jīng)理要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
職責(zé)內(nèi)容:
1、每日參加項(xiàng)目例會,布置餐飲保障任務(wù),完成上傳下達(dá)工作;
2、安排餐廳所屬工作人員班次,督導(dǎo)日常工作;
3、與烹飪師、面點(diǎn)師保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時將就餐人員對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告烹飪師,供烹飪師在研究制定菜品時參考。
4、控制餐廳的服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求;
5、嚴(yán)格控制一切費(fèi)用(如冷氣、照明、服務(wù)用具、文具領(lǐng)用等)
6、負(fù)責(zé)編排VIP及宴會接待程序,并嚴(yán)格督促落實(shí)執(zhí)行;
7、處理就餐人員投訴,與就餐人員溝通,掌握就餐人員反饋建議;
8、負(fù)責(zé)對本部門人員的業(yè)績評估,按獎懲制度實(shí)施獎懲;
9、根據(jù)員工實(shí)際情況,督導(dǎo)實(shí)施員工培訓(xùn),確保餐廳服務(wù)人員有良好的專業(yè)知識技巧及工作態(tài)度;
10、負(fù)責(zé)餐廳硬件設(shè)施的保養(yǎng),維護(hù)和更新。
11、定期督促對餐廳物品進(jìn)行盤點(diǎn)。
12、完成與其它部門之間的溝通與合作;
13、適時將餐廳服務(wù)情況及一切特殊情況的發(fā)生,包括就餐人員投訴等,匯報(bào)給直接上級;
14、積極主動完成上級交辦的其他工作。
餐廳消防應(yīng)急預(yù)案
為了做好本餐廳的消防工作,確保員工和廣大顧客的人身生命財(cái)產(chǎn)安全,落實(shí)消防工作“以防為主,防消結(jié)合”的基本原則,應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故,特制定本預(yù)案:
一、 組織機(jī)構(gòu)
本店消防隊(duì)長:
副隊(duì)長:
本餐廳滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、報(bào)警組、疏散引導(dǎo)組、接車組、救護(hù)組組成,具體分工如下:
1、滅火行動組
組長: (廚師長)
組員:
負(fù)責(zé)本餐廳的一般初級火災(zāi)的撲救工作。
主要職責(zé):
a.加強(qiáng)消防工作領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)察,健全消防工作責(zé)任小組,明確職責(zé),強(qiáng)化工作責(zé)任心,保證在發(fā)生火災(zāi)事故時指揮有力。
b.組織有關(guān)人員對所屬本餐廳進(jìn)行全面檢查,封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場所,停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動。加強(qiáng)對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理,加強(qiáng)對液化氣、水、電的監(jiān)察與管理,保證消防應(yīng)急順利進(jìn)行。
c.搞好各項(xiàng)物資保障,提高設(shè)備、設(shè)施的消防狀況,落實(shí)滅火設(shè)施的配齊、強(qiáng)化管理,使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
d.采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作,把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。 e.必要時,要協(xié)調(diào)動用餐廳的一切消防資源(滅火器材、人員、通訊器材、交通工具、水資源)
2、報(bào)警組:
組長:
組員:
負(fù)責(zé)報(bào)警、各部門聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
主要職責(zé):撥打119和120,快速與消防部門以及醫(yī)治救助單位取得聯(lián)系,引導(dǎo)消防人員和設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場;向公司通報(bào)火情;聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位、個人,組織調(diào)遣消防力量;負(fù)責(zé)對上、對外聯(lián)系及即時報(bào)告工作。
3、疏散引導(dǎo)組
組長:
成員:
主要職責(zé):引導(dǎo)顧客和閑雜人員迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶,并負(fù)責(zé)重要物品的看守工作,保證消防通道、救助通道、撤離通道的暢通。
4、接車組
組長:
成員:
負(fù)責(zé)在報(bào)警后的消防車輛和救助車輛的接引工作。
主要職責(zé):報(bào)警組報(bào)警后,接車組迅速部署各路口的車輛接引人員,提前做好行進(jìn)路線的疏通工作,在消防車輛或救助車輛駛近時,高舉衣服或紅色布條等快速不停飛舞,引起注意后,迅速用手勢做引導(dǎo),使消防車輛和救助車輛能以最快的速度抵達(dá)現(xiàn)場。
5、救護(hù)組
組長:
成員:
負(fù)責(zé)火災(zāi)時傷員早期救助工作,醫(yī)療救護(hù)車輛到達(dá)后的情況介紹和傷員轉(zhuǎn)移等后勤保障工作
主要職責(zé):掌握基本的急救方法,接待疏散組從現(xiàn)場疏散出來的各類傷員的早期救助,要求隨時備有急救藥箱,急救藥箱需有如下物品:繃帶、藥棉花、醫(yī)藥酒精、燙傷膏、止痛藥、剪刀、紗布、云南白藥、鑷子等急救用品。危重傷員優(yōu)先處理,難以救助的傷員盡量平整放置,難以止血的傷員,要緊壓出血部位,等到專業(yè)救護(hù)人員到來。
二、報(bào)警程序
1、報(bào)警組根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場及時與消防小組組長聯(lián)系,一經(jīng)受命報(bào)警,要求及時、準(zhǔn)確、不慌張。
2、撥打“119”或“120”時要語言清晰、吐字清楚,準(zhǔn)確報(bào)告:火點(diǎn)、起火原因、火勢大小、人員傷亡情況、店組織撲救情況。
3、報(bào)警后依然隨時保持通話通道的暢通,以便及時與消防部門、救助部門聯(lián)系。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行,店消防小組應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查,確保消防通道暢通。
2、出入口有明顯標(biāo)志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時,各小組人員要應(yīng)迅速趕赴火場,按預(yù)案執(zhí)行各項(xiàng)工作。
4、疏散路線盡量簡捷,安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜,采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī),迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi),要采取“先控制,后消滅”的原則,先控制火勢的蔓延,再開展全面撲救,一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困,要堅(jiān)持“先救人,后救火”的原則,全盤考慮,制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn),后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮,分工明確,密切配合,當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢,店消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,落實(shí)“三不放過”原則,處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò),安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的小組長和各級成員均需打開通信工具,確保通訊暢
通,服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、接到火災(zāi)通知,各小組成員迅速在店門口集結(jié)待命。
3、接到火災(zāi)報(bào)告,在迅速通知本店人員外,要及時向公司通報(bào)情況,并通知疏散人員。
六、火災(zāi)后有關(guān)行動
1.迅速發(fā)出緊急警報(bào),組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。
2.迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)?、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火,防止滋生其
它災(zāi)害。
3.迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作,及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)
站搶救。
4.加強(qiáng)對人員、重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù),加強(qiáng)巡邏,防止各類犯罪活動。
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