企業(yè)運(yùn)營與管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了運(yùn)營與管理藝術(shù)的境界。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的企業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　天規(guī)之一：一定要樹立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長此以往制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

　　1、建立健全組織結(jié)構(gòu)

　　2、建立嚴(yán)格的用人制度

　　3、設(shè)計(jì)好薪酬制度

　　4、建立競爭機(jī)制

　　5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位

　　6、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式

　　7、制度下以身作則

　　天規(guī)之二：管理有威信，管理才會(huì)出成效

　　制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。

　　1、威信是管理者的第一要素

　　2、樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)

　　3、慎重表態(tài)，說道就要做到

　　4、用自己的風(fēng)格感染下屬

　　5、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”

　　6、千萬不能感情用事

　　7、面對(duì)壓力自己扛

　　8、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事

　　9、堅(jiān)決拆散小圈子

　　10、適度的發(fā)發(fā)火

　　11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)

　　12、對(duì)于下屬恩威并用

　　天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣

　　其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。

　　1、公正比公平更重要

　　2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

　　3、藝術(shù)性的決絕沖突

　　4、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突

　　5、認(rèn)清幫派的危害

　　6、用競爭取代“內(nèi)耗”

　　天規(guī)之四：和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑

　　如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。

　　1、站在員工的立場考慮問題

　　2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬

　　3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助

　　4、當(dāng)好員工的“家長”

　　5、讓企業(yè)中充滿人情味

　　6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”

　　7、記住員工的姓名

　　8、了解員工的性格

　　9、對(duì)員工進(jìn)行感情管理

　　10、了解員工的滿意度

　　天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里有時(shí)間去溝通呢?其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。

　　1、保證有效溝通，做到信息共享

　　2、在溝通中聽比說更重要

　　3、拓寬上下溝通的渠道

　　4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能

　　5、把快樂與下屬一起分享

　　6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式

　　天規(guī)之六：要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會(huì)

　　普通員工有沒有發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。

　　1、營造讓下屬大膽開口的氛圍

　　2、讓員工了解實(shí)際情況

　　3、識(shí)別員工的不滿

　　4、正確對(duì)待員工的不滿

　　5、認(rèn)真聽取員工的怨言

　　天規(guī)之七：恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏

　　每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。

　　1、以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力

　　2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美

　　3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法

　　4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法

　　5、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)

　　6、調(diào)動(dòng)員工們的積極性

　　7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)

　　8、激勵(lì)無效就得找原因

　　9、不能搞平均主義

　　10、金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

　　天規(guī)之八：正確看待下屬的長處和短處

　　尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批評(píng)、懲罰。這是一種極端消極的管理思維避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之道。

　　1、巧施容短護(hù)短之技

　　2、不要輕易否定下屬

　　3、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)

　　4、要正確對(duì)待反對(duì)過自己的人

　　5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用

　　天規(guī)之九：批評(píng)講方法是管理藝術(shù)的精髓之一

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評(píng)下屬，但決不能簡單化的看待批評(píng)。批評(píng)的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評(píng)只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評(píng)者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評(píng)。所以批評(píng)是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。

　　1、認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問題

　　2、批評(píng)所要注意方式方法

　　3、帶著愛心去批評(píng)

　　4、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受

　　5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬

　　6、簡短有力的批評(píng)更有效

　　7、用“表揚(yáng)”來批評(píng)

　　8、“狠批”勿忘善后

　　天規(guī)之十：該出手時(shí)要敢出手重拳

　　哪個(gè)單位都會(huì)有那么一些”刺頭”式的人物,什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問題,對(duì)此,管理者來不得半點(diǎn)猶豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題.

　　1、該果斷時(shí)絕不可猶豫

　　2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤

　　3、原則問題上不能做墻頭草

　　4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命

　　5、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒

　　6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次

　　天規(guī)之十一：不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道

　　管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死,不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。

　　1、管理者不能凡事都親歷親為

　　2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者

　　3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧

　　4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對(duì)待

　　5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板

　　6、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙

　　7、在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處

　　天規(guī)之十二：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少

　　授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常常苦惱，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢?其實(shí)根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題。

　　1、高明的管理者不會(huì)把權(quán)力一放了之

　　2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方

　　3、管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力的有效監(jiān)控

　　4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力

　　5、謹(jǐn)防“反授權(quán)”

　　6、把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控

　　7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)

　　天規(guī)之十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

　　對(duì)于大多數(shù)普通員工來說，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。

　　1、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起

　　2、最需要培育的是員工的信念和精神

　　3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效

　　4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重

　　5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙

　　6、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力

　　天規(guī)十四：合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質(zhì)

　　管理管什么?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會(huì)大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會(huì)從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。

　　1、選好人才能用好才

　　2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才

　　3、要挖人就要舍得付出

　　4、用人不妨適時(shí)“中庸”

　　5、用人要量才適用、揚(yáng)長避短

　　6、管理者要區(qū)別對(duì)待新老員工

　　天規(guī)之十五：對(duì)重要員工要有特殊的胸懷

　　重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個(gè)標(biāo)尺。對(duì)這樣的人如能用得好，他會(huì)發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。

　　1、高薪未必能留人

　　2、找到員工流失的原因

　　3、用好另類的“能人”

　　4、暖話留人更有效

　　5、用“技術(shù)級(jí)別”留人

　　6、讓員工對(duì)未來充滿希望

　　7、適當(dāng)做出讓步

　　天規(guī)之十六：最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量

　　在美國NBA的球隊(duì)當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會(huì)說這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊(duì)。這樣的球隊(duì)可能沒有超級(jí)巨星，但勝率往往是最高的。一個(gè)好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。

　　1、要建立堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)

　　2、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證

　　3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提

　　4、讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡

　　5、鼓勵(lì)主動(dòng)工作

　　6、激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新

　　天規(guī)之十七：柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的管理效果

　　硬更有力量，這是生活中的常識(shí)，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見得更好，相反，一些相對(duì)柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的，當(dāng)你面對(duì)一顆顆滾燙的人心時(shí)，柔，確實(shí)更有穿透力。

　　1、學(xué)會(huì)以柔克剛的管理術(shù)

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣

　　3、把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算真本事

　　4、給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的機(jī)會(huì)

　　5、通過化解矛盾調(diào)動(dòng)下屬的積極性

　　6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)

　　天規(guī)之十八：把握好松與緊的管理尺度

　　管理是個(gè)“細(xì)活兒”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。

　　1、不要讓自己的指令成為一紙空文

　　2、獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績考評(píng)為依據(jù)

　　3、正確看待下屬?zèng)]有完成任務(wù)的情況

　　4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感

　　5、用適時(shí)的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場

　　6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起

　　7、學(xué)會(huì)隱藏于制度身后“無為”式管人

　　天規(guī)之十九：裝糊涂能讓你管得更明白

　　管理者必須是個(gè)明白人：洞悉真?zhèn)?，明查?yōu)劣;管理者又必須是個(gè)糊涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因?yàn)榍罢咝枰氖悄芰?、學(xué)識(shí)，而后者則需要一種博大的胸懷。

　　1、有些事情確實(shí)需要裝糊涂

　　2、要裝糊涂而不要真糊涂

　　3、利用模糊思維，巧妙回避問題

　　4、推功攬過也是一種“糊涂術(shù)”

　　5、切忌與員工搶功

　　天規(guī)之二十：細(xì)節(jié)管到位事情才能做到位

　　管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權(quán)之道也并不矛盾，因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細(xì)節(jié)管到位，事情就能做到位。

　　1、對(duì)待管理中的小事要控制好感情

　　2、領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個(gè)性

　　3、背后批評(píng)下屬是愚蠢的表現(xiàn)

　　4、以正確的方式釋放積極的信號(hào)

　　5、工作中注意一言一行的細(xì)節(jié)

　　天規(guī)二十一：用不一樣的手段追求不一樣的管理效果

　　管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的是紛繁復(fù)雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會(huì)置自己于被動(dòng)的地位。這個(gè)時(shí)候，用一些招法，要一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好。

　　1、學(xué)會(huì)控制一下自己的形色

　　2、剛升職的管理者為什么變“傲”了

　　3、不要輕視“推”的作用

　　天規(guī)二十二：通過培訓(xùn)不斷提升整體竟?fàn)幜?/strong>

　　很多管理者才華橫溢，能力超群，但他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐卻與現(xiàn)代管理制度的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至對(duì)員工培訓(xùn)特有消極態(tài)度。其實(shí)，培訓(xùn)是一種回報(bào)很高的投資，如果管理者對(duì)員工培訓(xùn)不予重視，企業(yè)要想持久發(fā)展是不可能的。

　　1、崗位再培訓(xùn)同樣重要

　　2、邊干邊學(xué)言傳身教

　　3、把繼續(xù)學(xué)習(xí)看成工作需要

　　4、讓員工通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我提高

　　5、確立長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃