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怎么提升用戶(hù)活躍度_用戶(hù)活躍度有哪些技巧

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  活躍用戶(hù),是相對(duì)于“流失用戶(hù)”的一個(gè)概念,是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧下網(wǎng)站,并為網(wǎng)站帶來(lái)一些價(jià)值的用戶(hù)。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的用戶(hù)活躍度的技巧,希望大家喜歡!

  用戶(hù)活躍度的技巧

  第一,吸引新用戶(hù)的參與

  吸引新用戶(hù)也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量,主要是從兩方面出發(fā),一方面是網(wǎng)站的推廣,只有將網(wǎng)站推出去,才會(huì)得到更高的關(guān)注度,最直接的推廣方式則是優(yōu)化網(wǎng)站,提高網(wǎng)站排名,或者付費(fèi)的競(jìng)價(jià)推廣,但如果想要節(jié)省成本,網(wǎng)站優(yōu)化則是最好的選擇。另一方面則是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn),當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),吸引住用戶(hù)的必然是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì),良好的視覺(jué)效果以及符合用戶(hù)需求的功能設(shè)計(jì),這些將直接影響到用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的黏性。只有引入更多的流量,才有更多的機(jī)會(huì)促成轉(zhuǎn)化率。

  第二,激發(fā)不活躍用戶(hù)

  當(dāng)用戶(hù)對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí),他們會(huì)暫且保留和關(guān)注,但在網(wǎng)站上總是悄悄地來(lái),悄悄地走,然而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是種危險(xiǎn)信號(hào),稍不留神,用戶(hù)就流失了,這時(shí),網(wǎng)站就要采取激發(fā)措施,讓用戶(hù)和網(wǎng)站之間彼此有存在感。比如,設(shè)置網(wǎng)站登錄獎(jiǎng)勵(lì)措施,簽到即可獲得積分用于獎(jiǎng)品兌換,這樣用戶(hù)登錄網(wǎng)站便會(huì)更加積極,而網(wǎng)站在用戶(hù)的簽到下能感受到用戶(hù)的行為,再者就是開(kāi)放社區(qū)平臺(tái),能夠讓用戶(hù)在某些區(qū)域自由發(fā)表言論,嵌入社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式,以活躍用戶(hù)帶動(dòng)不活躍用戶(hù)。

  第三,留住老用戶(hù)

  所謂老用戶(hù)必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶(hù),增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費(fèi)的成本要低,畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度,那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓他們有興趣參與,例如此次消費(fèi)將獲得免費(fèi)券,但僅限于下次消費(fèi)使用諸如此類(lèi)的活動(dòng),另外還可以通過(guò)不斷更新產(chǎn)品或者產(chǎn)品多樣化以滿(mǎn)足用戶(hù)更廣泛的需求,對(duì)老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)惠措施,盡可能營(yíng)造老客戶(hù)口碑。針對(duì)這些老用戶(hù),最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)再次光顧網(wǎng)站。

  論壇用戶(hù)活躍度

  一、建立層級(jí)分明的激勵(lì)和升級(jí)體系

  論壇自發(fā)展伊始就以其鮮明的用戶(hù)組設(shè)置方案被廣大用戶(hù)歡迎,不可否認(rèn)的是有相當(dāng)多的論壇用戶(hù)特別看重自身在論壇中的等級(jí),畢竟這直接關(guān)系到用戶(hù)組的權(quán)限,關(guān)系到用戶(hù)在論壇所體現(xiàn)的“地位”,這種不同等級(jí)的會(huì)員組方案在論壇中起著非常重要的激勵(lì)作用。因此,論壇站長(zhǎng)可以憑借對(duì)用戶(hù)組的設(shè)置方案,通過(guò)不同級(jí)別用戶(hù)組的不同權(quán)限的設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)化的升級(jí)體系,使之成為激勵(lì)用戶(hù)活躍和創(chuàng)造有質(zhì)量?jī)?nèi)容的激勵(lì)形式。

  二、對(duì)積分等虛擬貨幣的恰當(dāng)利用

  在論壇中往往除了交流功能,還有某一領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容的分享,特別是對(duì)精華資源的下載等都在論壇中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。而在對(duì)精華內(nèi)容附件進(jìn)行下載時(shí)往往可以設(shè)置使用論壇內(nèi)部的虛擬貨幣來(lái)下載,而具體的貨幣獲得形式則可以根據(jù)不同特色設(shè)置諸如邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)、邀請(qǐng)注冊(cè)和發(fā)帖以及發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容的形式來(lái)刺激論壇會(huì)員為獲得積分而為論壇的各個(gè)方面做出不同貢獻(xiàn)。積分體系的恰當(dāng)利用不僅可以促進(jìn)會(huì)員為論壇的發(fā)展提供方方面面的支持,更可以使之成為凝聚論壇會(huì)員,提高會(huì)員積極性的得力工具。

  三、對(duì)論壇活動(dòng)的用心組織凝聚會(huì)員群體

  論壇的特色就在于其強(qiáng)大的互動(dòng)功能,特別是隨著現(xiàn)在主流論壇程序中各種功能的日益強(qiáng)大和完善,在論壇內(nèi)經(jīng)常性舉辦活躍的T樓活動(dòng),舉辦節(jié)日慶?;顒?dòng)和某些特定主題的活動(dòng)等變得更加容易操作。為了體現(xiàn)論壇內(nèi)的凝聚力,經(jīng)常性地吸引論壇內(nèi)會(huì)員的注意力,使大家關(guān)注論壇的最新動(dòng)態(tài),增強(qiáng)會(huì)員對(duì)論壇的關(guān)注使會(huì)員的回訪率得以提高,另外還可以在活動(dòng)中設(shè)置論壇能夠承受的獎(jiǎng)勵(lì),用實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更進(jìn)一步刺激論壇會(huì)員的積極性,而論壇會(huì)員在得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)更加增強(qiáng)了論壇對(duì)會(huì)員的吸引力。

  四、對(duì)論壇會(huì)員經(jīng)常性的物質(zhì)回報(bào)的合適運(yùn)用

  除了在某些特定的活動(dòng)中對(duì)論壇會(huì)員進(jìn)行某些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外,同時(shí)論壇站長(zhǎng)還可以考慮如何設(shè)置一種經(jīng)常性的獎(jiǎng)勵(lì)措施,使物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)成為一種常態(tài),例如以月為單位,對(duì)論壇內(nèi)發(fā)帖最積極的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選,對(duì)論壇內(nèi)資料分享最多的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選,對(duì)論壇內(nèi)提出合理化建議最多的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選,還可以讓會(huì)員對(duì)他們所認(rèn)為最稱(chēng)職的版主進(jìn)行評(píng)選,對(duì)這些評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀會(huì)員和優(yōu)秀版主進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而這些獎(jiǎng)勵(lì)并不一定非得要很優(yōu)厚,例如10元20元的電話充值卡,雖然不是很豐厚,但是重在心意。讓會(huì)員感受到論壇對(duì)他們的回報(bào),通過(guò)這種經(jīng)常性的回報(bào)性的措施增強(qiáng)會(huì)員對(duì)論壇的熱愛(ài)和忠誠(chéng)度,也直接地促使會(huì)員在論壇表現(xiàn)得更加活躍,同時(shí)重視多發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容以增加獲得獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。

  怎么培養(yǎng)活躍用戶(hù)

  一、引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

  目前知乎和豆瓣是用戶(hù)綜合素質(zhì)比較優(yōu)質(zhì)的社區(qū)。在豆瓣,你會(huì)看到各種高質(zhì)量的書(shū)影評(píng),它獨(dú)特的文化情懷,讓用戶(hù)不自覺(jué)的就會(huì)愛(ài)上它;進(jìn)入知乎,你能看到一個(gè)比較大的世界,它的答案也許不是最正確的,然而它的答案除了比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)度,各種全方位腦洞大開(kāi)的問(wèn)答,甚至你會(huì)覺(jué)得行業(yè)大牛都能分分鐘被你邀請(qǐng)回答,這些都會(huì)讓你感覺(jué)在它面前,知識(shí)是那么的匱乏,眼界又是多么的渺小。

  如何引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢,首先要確定產(chǎn)品的定位,那就要明確這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù),以及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),和核心優(yōu)勢(shì)。一款產(chǎn)品如果沒(méi)有一個(gè)明確的定位,就讓用戶(hù)找不到歸屬感,加強(qiáng)了社區(qū)的流動(dòng)性,便無(wú)法有效沉淀用戶(hù),就比如今天進(jìn)來(lái)一個(gè)用戶(hù),他可能是對(duì)產(chǎn)品某方面有一些興趣,明天他發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些所謂的興趣不過(guò)只占了社區(qū)的1%,于是他就走了,流動(dòng)性大的社區(qū)不利于很好的培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。

  明確產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后,就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶(hù)比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊,這時(shí)就可以找一些圈內(nèi)好友幫忙,并請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)度較深,比較有獨(dú)特見(jiàn)解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動(dòng)。例如知乎是由李開(kāi)復(fù)帶動(dòng)的,微博是由明星帶動(dòng)的,那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。

  等到社區(qū)開(kāi)始有一些人氣的時(shí)候,再篩選出目標(biāo)用戶(hù),然后從目標(biāo)用戶(hù)活躍的各種社區(qū)、論壇、貼吧等去宣傳,帶入另一批目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)入社區(qū),這部分用戶(hù)可以稱(chēng)作為種子用戶(hù)??v索科技負(fù)責(zé)人王總表示,“相對(duì)來(lái)說(shuō),種子用戶(hù)由于最貼近產(chǎn)品,因此他們生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì),那么對(duì)于這批用戶(hù),則可適當(dāng)放權(quán),發(fā)布權(quán)、發(fā)言權(quán)等。”

  給了他們一些權(quán)利以后,一定要適當(dāng)?shù)慕o他們一些自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),愛(ài)表現(xiàn)并不是缺點(diǎn),而是人類(lèi)的共同點(diǎn),可以建立等級(jí)制度,好比新浪的大V認(rèn)證,讓他們感覺(jué)有義務(wù)為社區(qū)創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)為社區(qū)的氣氛造勢(shì),做宣傳,吸引更多有相同話題的用戶(hù)加入社區(qū)。

  二、雙向提升社區(qū)活躍度與用戶(hù)沉淀

  社區(qū)有了一部分用戶(hù)以后,除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,還需要提升社區(qū)活躍度,沉淀用戶(hù),讓越來(lái)越多的用戶(hù)變成忠實(shí)用戶(hù)。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看客”,即只看看,不說(shuō)話的用戶(hù),因?yàn)檫@種用戶(hù)一旦形成,從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于“僵尸粉”一類(lèi),社區(qū)活躍度也得不到很好的提高,那么就需要在用戶(hù)沉淀的同時(shí),要提升社區(qū)活躍度。

  培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖:這里和“明星效應(yīng)”有點(diǎn)類(lèi)似,但不屬于個(gè)別級(jí),可以從社區(qū)用戶(hù)中挑出一些精英,分別在對(duì)應(yīng)的板塊起不同的帶頭作用,即每個(gè)板塊需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社區(qū)問(wèn)答、社區(qū)氣氛調(diào)動(dòng)等方面能平衡用戶(hù)的需求。

  定期組織線下活動(dòng):可通過(guò)定期舉行線下網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì),通過(guò)互相交流、溝通來(lái)加強(qiáng)用戶(hù)之間的信任,如根據(jù)在線(進(jìn)群)時(shí)長(zhǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),定期輪流組織一部分新老用戶(hù)線下活動(dòng),如通過(guò)鼓勵(lì)用戶(hù)參與線下活動(dòng),喚起一部分“看客”,讓他們主動(dòng)加入到活動(dòng)中。

  建立互動(dòng)機(jī)制:例如可以在不同的版塊,由用戶(hù)評(píng)選本月最優(yōu)“嘉賓”,由版主頒獎(jiǎng),或者蓋樓頂貼等。好的內(nèi)容或者活動(dòng)都可以有邀請(qǐng)和一鍵分享、收藏的功能。

  建立社區(qū)管理機(jī)制:在社區(qū)的發(fā)展中需要及時(shí)清理垃圾信息,建立社區(qū)制度和游戲規(guī)則。并定期向用戶(hù)征集對(duì)版塊的升級(jí)和修改意見(jiàn),管理并非一朝一夕就能成就規(guī)則,通過(guò)耐心的引導(dǎo),真愛(ài)你的用戶(hù),是不會(huì)因?yàn)樾?wèn)題而拋棄你的。

怎么提升用戶(hù)活躍度_用戶(hù)活躍度有哪些技巧

活躍用戶(hù),是相對(duì)于流失用戶(hù)的一個(gè)概念,是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧下網(wǎng)站,并為網(wǎng)站帶來(lái)一些價(jià)值的用戶(hù)。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的用戶(hù)活躍度的技巧,希望大家喜歡! 用戶(hù)活躍度的技巧 第一,吸引新用戶(hù)的參與 吸引新用戶(hù)也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量,主要
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