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網(wǎng)站運(yùn)營有哪些工作內(nèi)容_網(wǎng)站運(yùn)營有什么工作內(nèi)容

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  過去20年,網(wǎng)站運(yùn)營奉行的金科玉律是——內(nèi)容為王。那么網(wǎng)站運(yùn)營都有哪些工作內(nèi)容呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容,希望大家喜歡!

  網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容

  一、大腦型的工作內(nèi)容

  要運(yùn)營欣外網(wǎng)站,首要的工作內(nèi)容是大腦型的。顧名思義,就是從上線前到上線后在各個階段,對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、思考,從網(wǎng)站整體運(yùn)營的角度制定一套完整的運(yùn)營方案,同時在各階段根據(jù)市場需求、隨時捕捉各種相關(guān)的推廣時機(jī),策劃各種旅游主題的營銷方案,并將方案落實(shí)到實(shí)處,最后再進(jìn)行相關(guān)分析總結(jié)。屬于決策性的。

  具體內(nèi)容:

  1.市場研究,隨時關(guān)注旅游行業(yè)的市場變化情況,以及根據(jù)競爭對手的動態(tài)來為旅游網(wǎng)站進(jìn)行定位,并確定旅行社應(yīng)該在線上主推哪些產(chǎn)品。

  2.游客研究,分析旅行社業(yè)務(wù)所面向的核心客戶群體數(shù)據(jù),根據(jù)他們的喜好、消費(fèi)能力以及網(wǎng)絡(luò)“聚集地”,最終確定產(chǎn)品的包裝方案、推廣方案。

  3.關(guān)鍵詞研究,搜集跟業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,根據(jù)關(guān)鍵詞的價值度進(jìn)行等級分類,并對關(guān)鍵詞布局及優(yōu)化制定以流量為衡量標(biāo)準(zhǔn)的合理的實(shí)施方案。

  4.渠道研究,搜集所有的推廣渠道,并歸類整理,明確各推廣渠道所能覆蓋的群體類型、所適合的產(chǎn)品類型、以及推廣成本。

  5.網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,善于利用百度站長、CNZZ、愛站、谷歌工具來分析評估網(wǎng)站的IP、PV、UV、轉(zhuǎn)化率、跳出率及關(guān)鍵詞的排名,并制定合理的優(yōu)化改進(jìn)方案。

  6.搜索引擎最新動向分析,實(shí)時關(guān)注搜索引擎動態(tài),根據(jù)最新的排名規(guī)則合理調(diào)整網(wǎng)站優(yōu)化策略,防止被K站。

  7.推廣方案,推廣方案包括兩大部分,一是網(wǎng)站整體運(yùn)營方案的制定,一是各種以主題為獨(dú)立單位進(jìn)行推廣方案的制定。

  二、心臟型的工作內(nèi)容

  心臟型的工作,顧名思義,造血的組織,為全站提供血液的工作。該類型的工作是待優(yōu)化推廣方案制定后才開始,負(fù)責(zé)將推廣方案中的內(nèi)容建設(shè)落實(shí)到實(shí)處,主要是指在站內(nèi)發(fā)布新的產(chǎn)品和新的旅游內(nèi)容,以及負(fù)責(zé)游客客戶的咨詢、維護(hù)。

  具體內(nèi)容:

  1.產(chǎn)品包裝,根據(jù)網(wǎng)站整體的運(yùn)營方案,或者是根據(jù)各旅游主題的推廣方案,落實(shí)旅游產(chǎn)品的包裝和上線,同時在線路中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)關(guān)鍵詞的布局工作。

  2.發(fā)布攻略,配合產(chǎn)品的包裝工作,創(chuàng)作跟線路相關(guān)性強(qiáng)、文章質(zhì)量高的旅游攻略內(nèi)容,同時在攻略中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)關(guān)鍵詞的布局。

  3.軟文公告,配合各種推廣優(yōu)化方案,撰寫相應(yīng)的站內(nèi)公告以及適合站外推廣的軟文,同時為站外推廣人員提供各種推廣資料。

  4.游客咨詢,主要負(fù)責(zé)游客的在線咨詢工作,對產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行講解,完成簽單。

  5.客戶維護(hù),主要是對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù),沉淀一批老客戶,同時對客戶進(jìn)行二次營銷,并提高客戶的忠誠度。

  三、四肢型的工作內(nèi)容

  四肢型的工作主要是面向站外的,其工作順序也位于制定各種推廣方案之后。主要方向是根據(jù)推廣方案完成各渠道的推廣計(jì)劃,進(jìn)行外部鏈接建設(shè),以及網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣工作。工作效果主要以網(wǎng)站獲得的流量為衡量。

  具體內(nèi)容:

  1.外鏈建設(shè),既包括網(wǎng)站整體推廣方案中的外鏈建設(shè),也包括以各主題為獨(dú)立單位進(jìn)行推廣時的外鏈建設(shè),既為首頁進(jìn)行外鏈建設(shè),也為內(nèi)容頁進(jìn)行外鏈建設(shè),同時還要負(fù)責(zé)收集各種外鏈資源。

  2.外部推廣,既從網(wǎng)絡(luò)品牌的層面進(jìn)行推廣,又要從產(chǎn)品的層面進(jìn)行推廣,綜合提升網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率。

  3.網(wǎng)站合作,根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營方案,負(fù)責(zé)跟相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作的具體事宜。

  4.廣告投放,既包括搜索引擎推廣,又包括網(wǎng)絡(luò)廣告投放,根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營方案,落實(shí)相關(guān)的各種具體事情。

  網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)內(nèi)容

  一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率 Take Rates (Conversions Rates)

  計(jì)算公式:網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率=進(jìn)行了相應(yīng)的動作的訪問量/總訪問量

  指標(biāo)意義:衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果

  指標(biāo)用法:當(dāng)你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員,你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等,看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升?如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性?如果這個值上升,說明相關(guān)性增強(qiáng)了,反之,則是減弱。

  二、回訪者比率 Repeat Visitor Share

  計(jì)算公式:回訪者比率=回訪者數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)

  指標(biāo)意義:衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性,你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。

  指標(biāo)用法:基于訪問時長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時間段,這個指標(biāo)可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪,因此都希望這個值在不斷提高,如果這個值在下降,說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是,一旦你選定了一個時長和時間段,就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報(bào)告,否則就失去比較的意義。

  三、積極訪問者比率 Heavy User Share

  計(jì)算公式:積極用戶比率=訪問超過N頁的用戶/總的訪問數(shù)

  指標(biāo)意義:衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣

  指標(biāo)用法:根據(jù)你網(wǎng)站的內(nèi)容和大小,去衡量N的大小,比如內(nèi)容類的網(wǎng)站通常定義在11~15頁左右,如果是電子商務(wù)類網(wǎng)站則可定義在7~10頁左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便,你可以看到這個指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。

  四、忠實(shí)訪問者比率 Committed Visitor Share

  計(jì)算公式:訪問時間在N分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)

  指標(biāo)意義:和上一個指標(biāo)的意義相同,只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù),取決于網(wǎng)站的目標(biāo),你可以使用兩個中的一個或結(jié)合使用。

  指標(biāo)用法:其中的N也通過網(wǎng)站的類型和大小來定義,比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個訪問者指標(biāo)如果單獨(dú)使用很難體現(xiàn)他的效用,應(yīng)該結(jié)合其它網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)一起使用,例如轉(zhuǎn)換率,但總體來說,較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站,高的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的,訪問時長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。

  五、忠實(shí)訪問者指數(shù) Committed Visitor Index

  計(jì)算公式:忠實(shí)訪問者指數(shù)=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/大于N分鐘的訪問者數(shù)

  指標(biāo)意義:指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù),這是一個重要的指標(biāo),它結(jié)合了頁數(shù)和時間。

  指標(biāo)用法:這個指數(shù)通過頁面和時間對網(wǎng)站進(jìn)行了一個更細(xì)的區(qū)分,也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個指數(shù)較低,那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值,如果你修改了網(wǎng)站,增加了網(wǎng)站的功能和資料,吸引更多的忠實(shí)訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容,這個指數(shù)就會上升。

  六、忠實(shí)訪問者量 Committed Visitor Volume

  計(jì)算公式:忠實(shí)訪問者量=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)

  指標(biāo)意義:長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量

  指標(biāo)用法:網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶,這個指標(biāo)的意義就顯得尤為重要了,因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有1%的忠實(shí)訪問者率,這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者,這些訪問者沒有啥價值,他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。

  七、訪問者參與指數(shù) Visitor Engagement Index

  計(jì)算公式:訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)

  指標(biāo)意義:這個指標(biāo)是每個訪問者的平均會話(session),代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

  指標(biāo)用法:與回訪者比率不同,這個指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度,如果有一個非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站,這個指數(shù)將大大高于1;如果沒有回訪者,指數(shù)將趨近于1,意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo),大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個訪問者在每周/每月有多個會話(session);但是如客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于1。

  八、回彈率(所有頁面)Reject Rate/Bounce Rate

  計(jì)算公式:回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)

  指標(biāo)意義:代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率

  指標(biāo)意義:這個指標(biāo)對于最高的進(jìn)入頁面有很重要的意義,因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生的,那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時,你需要對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計(jì)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時,尤其要注意到這個參數(shù)??偠闶窍M@個比率不斷地下降。

  九、回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate

  計(jì)算公式:回彈率(首頁)=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)

  指標(biāo)意義:這個指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率

  指標(biāo)意義:這個指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個,通常我們認(rèn)為首頁是最高的進(jìn)入頁面(當(dāng)然,如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面,那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中,如推廣廣告等)。對任意一個網(wǎng)站,我們可以想象,如果訪問者對首頁或最常見的進(jìn)入頁面都是一掠而過,說明網(wǎng)站策劃時在某一方面有問題。如果針對的目標(biāo)市場是正確的,說明是訪問者不能找到他想要的東西,或者是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上有問題(包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等);如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)是可行易用的,網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到,那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上,即市場問題。

  十、瀏覽用戶比率 Scanning Visitor Share

  計(jì)算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)

  指標(biāo)意義:這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。

  指標(biāo)用法:大部分的網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘,如果這個指標(biāo)的值太高,那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單,網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。

  網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)工作

  1、 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估,制定響應(yīng)時間;

  2、數(shù)據(jù)庫維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視;

  3、 內(nèi)容的更新、調(diào)整等;

  4、 制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化;

  5、 做好網(wǎng)站安全管理,防范黑客入侵網(wǎng)站,檢查網(wǎng)站各個功能,鏈接是否有錯。

網(wǎng)站運(yùn)營有哪些工作內(nèi)容_網(wǎng)站運(yùn)營有什么工作內(nèi)容

過去20年,網(wǎng)站運(yùn)營奉行的金科玉律是內(nèi)容為王。那么網(wǎng)站運(yùn)營都有哪些工作內(nèi)容呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容,希望大家喜歡! 網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容 一、大腦型的工作內(nèi)容 要運(yùn)營欣外網(wǎng)站,首要的工作內(nèi)容是大腦型的。顧名思義,就是從上線
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