郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種，郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。那么郵件營(yíng)銷有什么策略呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的郵件營(yíng)銷的策略，希望大家喜歡!

　　郵件營(yíng)銷的策略

　　一、時(shí)間性：即時(shí)響應(yīng)，早點(diǎn)介入

　　包括幾個(gè)方面：

　　1.在客戶通過(guò)網(wǎng)站或其他渠道對(duì)商品有過(guò)瀏覽行為，但卻沒(méi)有付諸購(gòu)買行動(dòng)，有必要了解客戶猶豫的原因，并及時(shí)采取針對(duì)性措施，趁熱打鐵，不要等到過(guò)幾天后才推送促銷郵件，為時(shí)已晚;如果是價(jià)格原因，可以推薦同款但不同品牌的商品，或者提供贈(zèng)品和更多附加價(jià)值。

　　2.有些客戶選擇好了商品放入了“購(gòu)物車”，但遲遲未付款，不妨通過(guò)郵件、SNS、電話等渠道提醒對(duì)方，告知“優(yōu)惠活動(dòng)即將結(jié)束”或者“商品即將下架”或“珍藏版、限量版”等等，目的是促使對(duì)方盡快行動(dòng)。

　　3.對(duì)于沉睡的用戶，營(yíng)銷人員要及時(shí)了解它的原因，是客戶選擇了另外的供應(yīng)商呢?還是客戶需求急劇萎縮了?又或者是客戶嫌棄我們的商品質(zhì)量和服務(wù)有問(wèn)題?總之，不必要等到一年半載之后才去行動(dòng)，可以用大數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)測(cè)客戶郵件打開(kāi)率、響應(yīng)率和客戶成交量，一旦出現(xiàn)明顯的變化，迅速介入，進(jìn)行調(diào)研。

　　二、郵件內(nèi)容：互動(dòng)增強(qiáng)，注重情感體驗(yàn)，定制個(gè)性服務(wù)

　　單一的提供折扣讓利的促銷元素，或者一次單純的促銷策劃活動(dòng)，已經(jīng)提不起客戶的興趣，客戶期待公司能認(rèn)真聽(tīng)取他們的要求，接受他們的建議，甚至能讓他們適度介入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)，受到一定程度的尊重;他們更期待商品能滿足他們的情感需求，有高逼格，彰顯其階層身份屬性;另外個(gè)性化的定制服務(wù)也越來(lái)越成為消費(fèi)潮流;這些都需要我們的郵件營(yíng)銷人員多加留意。

　　三、郵件自動(dòng)化設(shè)計(jì)

　　1.從客戶在購(gòu)物平臺(tái)上注冊(cè)創(chuàng)建賬戶開(kāi)始，圍繞著客戶循序漸進(jìn)的行為，周密設(shè)計(jì)一系列郵件，釋疑解難，引導(dǎo)客戶完成整個(gè)購(gòu)物流程，設(shè)身處地作為一個(gè)新手，進(jìn)入公司購(gòu)物平臺(tái)后，會(huì)有什么樣的疑惑，會(huì)遇到怎樣的困難，會(huì)希望得到什么樣的幫助?隨后去完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　2.根據(jù)客戶行為和消費(fèi)記錄創(chuàng)建自動(dòng)化郵件：比如客戶已購(gòu)買手機(jī)，可群發(fā)郵件推薦與之配套的諸多商品;客戶購(gòu)買了空調(diào)，群發(fā)郵件推薦冰箱洗衣機(jī)電視等;客戶搜索了“華為”品牌，群發(fā)郵件可將華為的多款手機(jī)一并推介，或者介紹同等價(jià)位的其他品牌手機(jī);此外，根據(jù)客戶對(duì)于一些快消品如大米、洗滌用品、香皂洗發(fā)水等的消費(fèi)記錄，每隔一段時(shí)間后再度發(fā)送郵件推薦。

　　這種類型的郵件可以將電商管理平臺(tái)和U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)接發(fā)送，操作也簡(jiǎn)單。

　　四、載體：移動(dòng)響應(yīng)式郵件成為趨勢(shì)

　　充分照顧到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅勐的特點(diǎn)，群發(fā)郵件時(shí)應(yīng)該考慮用移動(dòng)設(shè)備閱讀的便利性，可以使用相應(yīng)式郵件設(shè)計(jì)，避免不同的移動(dòng)設(shè)備尺寸不一樣給郵件顯示造成的后果不同。最好是自己先用不同品牌、尺寸、操作系統(tǒng)的手機(jī)來(lái)試試閱讀效果，同時(shí)也可以發(fā)問(wèn)卷給客戶，調(diào)查一下他們的閱讀習(xí)慣。

　　郵件營(yíng)銷的基本策略

　　1、篩選數(shù)據(jù)：按照項(xiàng)目需求，選擇使用客戶自有郵件列表或者數(shù)帆郵件列表，根據(jù)地理信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、既往消費(fèi)行為、興趣愛(ài)好等進(jìn)行篩選。

　　2、郵件設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)兩封郵件，并進(jìn)行各大主流郵箱的兼容性測(cè)試及垃圾郵件指數(shù)測(cè)試，避免郵件進(jìn)入垃圾箱。

　　3、發(fā)送測(cè)試：從目標(biāo)郵件列表中挑選兩份樣本，使用設(shè)計(jì)好的兩封郵件和標(biāo)題進(jìn)行A/B測(cè)試，選擇打開(kāi)率和點(diǎn)擊率較高的一組，作為正式發(fā)送的內(nèi)容。

　　4、發(fā)送和跟蹤：添加郵件跟蹤代碼，按照少量多批次的原則進(jìn)行發(fā)送，一周后提供詳細(xì)的打開(kāi)、點(diǎn)擊、IP、退訂、彈回等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制作評(píng)估報(bào)告，為后續(xù)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　郵件營(yíng)銷的劣勢(shì)

　　1 、應(yīng)用條件限制。

　　郵件營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新?tīng)I(yíng)銷方式。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀，不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時(shí)隨地的查看。

　　2 、市場(chǎng)環(huán)境不成熟。

　　由于國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低，Email營(yíng)銷的受眾面還比較小，影響力有限，當(dāng)企業(yè)制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，通常不會(huì)將Email營(yíng)銷作為唯一的或者主要營(yíng)銷手段。

　　3 、郵件傳輸限制。

　　由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通過(guò)Email來(lái)傳遞，這就在一定程度上限制了Email營(yíng)銷的應(yīng)用范圍。

　　4 、營(yíng)銷效果的限制。

　　Email營(yíng)銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風(fēng)格、郵件格式等多種因素的影響，并非所有的電子郵件都能取得很好的營(yíng)銷效果。特別是對(duì)于定位程度比較低的情形，營(yíng)銷效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平，而對(duì)于未經(jīng)許可的“Email營(yíng)銷”，不僅招人討厭，可能根本不會(huì)取得實(shí)際效果。

　　5、信息傳遞障礙。

　　因?yàn)槌鲇谶^(guò)濾垃圾郵件等原因，一些郵件會(huì)遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經(jīng)常更換也會(huì)造成信息無(wú)法有效送達(dá)，退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營(yíng)銷發(fā)展的主要因素之一。

　　6、掌握用戶信息有限。

　　在很多情況下，用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實(shí)，通常只有一個(gè)郵件地址，當(dāng)用戶電子郵箱變更，或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，原有的資料可能就已經(jīng)失效了，除非用戶主動(dòng)更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等，可以大大提高營(yíng)銷效果。