營業(yè)所全體人員在思想上必須時(shí)刻保持高度警惕的精神狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到“警鐘長鳴”，防患于未然，確保我所安全無事故?，F(xiàn)就如何防搶，防盜，防火初步制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　第一章 預(yù)防措施

　　落實(shí)預(yù)防措施，是抗擊各種突發(fā)事件的重要步驟，能使損失降低到最低限度。因而臨柜人員在上崗前、營業(yè)期間、營業(yè)終止時(shí)必須做好下列預(yù)防措施：

　　一、上崗前

　　臨柜人員應(yīng)檢查營業(yè)場(chǎng)所是否存在不安全跡象，報(bào)警器是否開機(jī)。

　　臨柜人員應(yīng)檢查自己防衛(wèi)器械是否到位，取用順手。

　　坐班主任對(duì)營業(yè)廳二道門進(jìn)行反鎖。

　　主管尾箱人員負(fù)責(zé)鎖好庫房二道門。

　　其他工作人員出入營業(yè)廳要主動(dòng)配合坐班主任鎖好營業(yè)廳的二道門。

　　二、營業(yè)期間

　　須有二人以上臨柜營業(yè)。

　　臨柜人員必須按會(huì)計(jì)出納制度做好印、押、證、現(xiàn)金操作管理工作。

　　非本所工作人員不得進(jìn)入營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)，臨柜人員出入二道門時(shí)，須確認(rèn)安全的情況下才可開鎖。

　　營業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客，不接受他人饋贈(zèng)藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。

　　接受上級(jí)檢查時(shí)，必須在所領(lǐng)導(dǎo)陪同下進(jìn)行。

　　三、營業(yè)終止

　　營業(yè)終止時(shí)要進(jìn)行清場(chǎng)。

　　清場(chǎng)后，當(dāng)日值班人員要關(guān)閉營業(yè)廳大門、二道門、方能清點(diǎn)現(xiàn)金和結(jié)帳。

　　結(jié)帳完畢要按有關(guān)規(guī)定做好印、押、機(jī)、證和現(xiàn)金入庫保管的工作。

　　第二章 臨柜人員遭遇持械搶劫時(shí)的處置方法

　　營業(yè)人員應(yīng)沉著鎮(zhèn)定，快速反應(yīng)。陳少慶同志負(fù)責(zé)按響警鈴并高呼“有人搶劫”，主管尾箱的同志負(fù)責(zé)抓石灰粉撒向歹徒并高聲呼叫，出納復(fù)核員負(fù)責(zé)木棍隨時(shí)準(zhǔn)備制服歹徒。

　　當(dāng)歹徒持兇器威逼交出現(xiàn)金時(shí)，被對(duì)準(zhǔn)人員要設(shè)法穩(wěn)住歹徒，并尋機(jī)避開歹徒視線，迅速下蹲，高聲呼叫，其他同志按預(yù)定分工密切配合嚇退歹徒。

　　當(dāng)歹徒已經(jīng)進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)實(shí)施搶劫時(shí)，要視其所持兇器，設(shè)法保人護(hù)款?，F(xiàn)場(chǎng)由坐班主任肖錦武同志負(fù)責(zé)指揮，其他人員服從指揮，見機(jī)行動(dòng)，制服歹徒。如清收人員在營業(yè)所，應(yīng)及時(shí)協(xié)助內(nèi)勤人員從外包抄制服歹徒。

　　如歹徒逃跑，由肖錦武、陳少慶同志立即追捕，黃延紅、蔡永忠同志負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或搶救傷員， 同志負(fù)責(zé)迅速向當(dāng)?shù)嘏沙鏊椭袌?bào)案。

　　第三章 防盜防搶和防火的處置方案

　　營業(yè)所守庫值班人員應(yīng)提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，隨時(shí)做好防搶、防盜、防火的思想準(zhǔn)備，嚴(yán)格執(zhí)行守庫值班制度，確保安全無事故，如遇不測(cè)，應(yīng)迅速做出下列反應(yīng)：

　　發(fā)現(xiàn)有，撬門等異聲時(shí)，守庫人員應(yīng)仔細(xì)觀察情況，迅速查明犯罪分子的人數(shù)、位置及所持兇器，準(zhǔn)備自衛(wèi)的器械，當(dāng)發(fā)現(xiàn)行盜時(shí)，應(yīng)迅速拉響警報(bào)，命令歹徒停止作案，如遇抵抗，應(yīng)機(jī)智勇敢，利用手中器械及熟悉地形的優(yōu)勢(shì)制服歹徒。內(nèi)宿人員聽到警報(bào)聲要主動(dòng)配合制服歹徒，事后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊椭斜Ｐl(wèi)部。

　　要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)防火措施，值班人員要檢查滅火器，消防桶處于良好工作狀態(tài)和位置，一旦發(fā)生火災(zāi)，全體員工應(yīng)通力合作，迅速撲滅。如遇漫延，應(yīng)迅速撥通“119”火警電話，請(qǐng)求救援。內(nèi)宿人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)參加撲火和轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、搶救傷員的工作。