關(guān)于11.11購物狂歡節(jié)

　　近幾年，每逢節(jié)假日，“滿就減”、“滿就送”的線下商場活動(dòng)越來越吊不起消費(fèi)者的胃口，但天貓這兩年卻以獨(dú)特的電商優(yōu)勢，把11.11購物狂歡節(jié)做的風(fēng)生水起，每年的11月11日，消費(fèi)者為了真正的實(shí)惠瘋狂搶購，商家更是集體狂歡。

　離11月11日只剩一周時(shí)間，不少B2C網(wǎng)站和天貓商家早已按捺不住，有了去年的經(jīng)驗(yàn)，早早開始招兵買馬，備足貨源，為的就是11月11日這一天。商家招人備貨忙 、以老帶新、成功商家分享經(jīng)驗(yàn)。

　　每年11.11都是電商的一次大考。筆者從多名商家了解到，圍繞11.11購物狂歡節(jié)的籌備工作已普遍展開，備庫存、增人手、搞培訓(xùn)，商家圈的氛圍在活動(dòng)前一個(gè)多月就熱起來了。而包括全友家私、多喜愛、綠盒子等去年11月11日中一些比較成功的商家，一邊自己忙著備戰(zhàn)，一邊還站出來跟同行分享經(jīng)驗(yàn)。

　　天貓?jiān)瓌?chuàng)童裝品牌綠盒子的CEO吳芳芳，近期就對去年的銷售經(jīng)驗(yàn)做了分享。吳芳芳提醒新賣家，活動(dòng)期間店鋪商品銷售速度非?？?，頁面斷碼嚴(yán)重，因此需要提前做好首頁產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。此外，新賣家需要容量預(yù)估，做足IT系統(tǒng)預(yù)備，并在倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)還需做好庫存盤點(diǎn)，避免無貨訂單、超賣等現(xiàn)象發(fā)生。

　　唐獅電商總經(jīng)理戴成其透露，今年8月初就開始備戰(zhàn)雙11，冬裝已全部入倉，備貨價(jià)值超7000萬。女裝品牌茵曼服飾今年同樣準(zhǔn)備了約7000萬元的服裝，約150款，其中大多是新款。茵曼創(chuàng)始人方建華表示，商家盡量不要把平時(shí)的暢銷款用來打折促銷，這樣會(huì)讓已經(jīng)購買該產(chǎn)品的老客戶有心理抵觸。

　　家紡商家多喜愛旗艦店去年11.11成交了1100多萬元。多喜愛電商負(fù)責(zé)人牛?？硎?，去年“在主力產(chǎn)品庫存不夠吃了虧”。今年，按照近幾個(gè)月熱賣產(chǎn)品趨勢，提前按設(shè)定目標(biāo)的1.6倍準(zhǔn)備了庫存。

　　像去年一樣，多喜愛打算為客服員工準(zhǔn)備提神的“紅牛”，剛剛還對客服電腦硬件以及鼠標(biāo)配置進(jìn)行了升級(jí)，并增加了備用服務(wù)器。人手也翻倍增加，總團(tuán)隊(duì)人數(shù)將從去年的190人升級(jí)至400人。

　　天貓方面介紹，接下來還有很多知名商家會(huì)陸續(xù)與新商家交流經(jīng)驗(yàn)，幫助新商家應(yīng)對狂歡節(jié)考驗(yàn)。決戰(zhàn)11.1148家B2C備貨20億。

　　11.11購物狂歡臨近，除了大大小小的品牌商、大賣家外，眾多B2C商家也為之瘋狂。據(jù)了解，目前包括1號(hào)店、銀泰百貨、新蛋網(wǎng)等48家國內(nèi)知名的B2C紛紛參戰(zhàn)，為11月11日總備貨價(jià)值達(dá)20億，折扣將從3折到5折。同時(shí)，這些B2C商家還將在11.11當(dāng)天將官網(wǎng)與天貓商城店鋪打通，讓消費(fèi)者能夠盡情狂歡。

　　據(jù)天貓內(nèi)部消息透露，此次參與11月11日活動(dòng)的國內(nèi)48家有影響力的B2C商城包括1號(hào)店這樣的綜合B2C，也包括銀泰網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)這樣的傳統(tǒng)大鱷，同時(shí)還有新蛋網(wǎng)、唯品會(huì)、酒仙網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、夢芭莎等在不同垂直領(lǐng)域中的翹楚。記者從多家B2C電商處了解到，目前他們已經(jīng)備好上千萬甚至上億的貨品，等待“參戰(zhàn)”11.11狂歡，總備貨價(jià)值超過20億元。

　　銀泰網(wǎng)CEO廖斌說，去年雙十一準(zhǔn)備不足，在運(yùn)營、店鋪設(shè)計(jì)、客服方面都存在很多問題，為此今年提前兩個(gè)月開始了11.11的準(zhǔn)備。“人員去比年增長了四五倍，尤其是客服、店鋪運(yùn)營等方面的人員，北京、杭州兩地都擴(kuò)大了規(guī)模。”

　　“今年迎戰(zhàn)雙十一我們更有經(jīng)驗(yàn)了，今年我們的備貨量是去年的10倍以上。”酒仙網(wǎng)商城事業(yè)部負(fù)責(zé)人張耿彬?qū)τ浾咄嘎叮?ldquo;年雙十一時(shí)酒仙網(wǎng)的倉庫有五千多平米，但今年為了備戰(zhàn)雙十一，特意在九月份新搬了一個(gè)五萬多平米的大倉庫，同時(shí)還在倉庫中安裝了自動(dòng)化傳送系統(tǒng)。”

　　“11.11購物狂歡節(jié)趣味數(shù)字

　　盤點(diǎn)去年11月11日購物狂歡節(jié)，很多有趣數(shù)字值得一提。

　　342萬：凌晨第一分鐘，有342萬人瞬間涌入天貓，相當(dāng)于新西蘭全國人民在半夜逛了一回天貓。

　　5.5萬：還是在這一分鐘之內(nèi)，5.5萬人提交付款請求，多家銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)壓力暴增。

　　33.6億：天貓當(dāng)日成交額超過33.6億，相當(dāng)于4個(gè)香港的單日零售營業(yè)總額。

　　2000萬：天貓當(dāng)日共賣出2000多萬件衣服，給全體朝鮮人民換次新裝都沒有問題。

　　1000萬：天貓當(dāng)日共銷售處1000多萬片衛(wèi)生巾和紙尿褲。有網(wǎng)友爆料，去年囤貨的衛(wèi)生經(jīng)，用到今年沒用完，幸好保質(zhì)期長。

　　減輕網(wǎng)銀壓力

　　支付寶建議買家提前充值。為了減輕11.11期間的網(wǎng)銀系統(tǒng)壓力，防止個(gè)別銀行渠道可能出現(xiàn)問題，支付寶CTO李靜明建議用戶事先給支付寶充值，當(dāng)天使用余額付款。

　　李靜明表示，去年的11月11日凌晨0:01分，支付寶在一分鐘內(nèi)的付款筆數(shù)瞬間超過5.5萬筆，是前一分鐘的10倍，也是前一年峰值的2.5倍以上，全天交易筆數(shù)高達(dá)3369萬筆，是之前保持的全球紀(jì)錄的近3倍。這樣的交易瞬間暴漲對整個(gè)支付系統(tǒng)是巨大的考驗(yàn)。

　　去年11.11購物狂歡節(jié)期間，多家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)都曾出現(xiàn)故障一度難以付款，甚至一些銀行網(wǎng)銀恢復(fù)之后又再度“受傷”，這給部分用戶的支付帶來了直接的影響。“如果大家通過支付寶平臺(tái)使用網(wǎng)銀，從過程上看，要先把錢通過銀行放到支付寶，再進(jìn)行支付，比單獨(dú)使用余額，把系統(tǒng)處理過程拉長了，”李靜明表示，今年支付寶和工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招行等國內(nèi)主要銀行提前近2個(gè)月就開始溝通和準(zhǔn)備，針對11.11做專門的擴(kuò)容升級(jí)。