七大旅游秘笈讓你“笑傲江湖”
進店得先看執(zhí)照、可以從接待人員的業(yè)務(wù)熟練程度判斷旅行社的服務(wù)質(zhì)量……這些防止旅游消費陷阱的“秘笈”你知道多少?七大旅游消費套路,消協(xié)教您“見招拆招”,避免旅游陷阱。
套路一:避免誤入“黑店”
具備開展旅行社業(yè)務(wù)資格的營業(yè)場所只有旅行社及其營業(yè)部,且至少應(yīng)具備兩證:工商營業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門頒發(fā)的許可證或登記證,兩證均應(yīng)懸掛于營業(yè)場所之內(nèi)。若沒有相應(yīng)證照,旅游者切勿報名出游,否則一旦出現(xiàn)糾紛,權(quán)益很難得到保障。
點睛:進店先看證照。
套路二:考察服務(wù)水平
旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè),旅行社服務(wù)質(zhì)量的高低對旅游質(zhì)量起著決定性的作用。旅行社人員素質(zhì)的高低、日常工作是否規(guī)范都直接反映出該旅行社的綜合水平。旅游者可以從接待人員的業(yè)務(wù)熟練程度、聽取返程后游客的感受等細(xì)節(jié)入手,初步判斷其服務(wù)態(tài)度和水平。
點睛:以小見大,以細(xì)微服務(wù)探全盤質(zhì)量。
套路三:簽訂規(guī)范的旅游合同
旅游者的權(quán)益若缺少了合同的詳盡保障,會蘊含太多的不確定因素。因此旅游合同必不可少,且最好采用市旅游局與工商局共同推出的示范文本。簽合同時,要仔細(xì)閱讀合同條款,對個別條款有爭議或沒有約定的,也可以另行約定。同時,合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。
點睛:熟知合同內(nèi)容,盡量具體詳盡。
套路四:多了解些旅行社操作慣例
激動人心的廣告詞是否能帶給你同樣的旅游效果?報名時交納的團費是否包括全部旅游費用?旅游是由報名的旅行社全程服務(wù)嗎?旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒游客,規(guī)范的合同會對團費中沒有包括的旅游費用做出說明,包括機場建設(shè)費和自費項目等。多數(shù)旅游行程到達目的地后會交由當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩缣峁┓?wù)。報名所在的旅行社有可能將游客交由其他旅行社完成旅游。對于以上情況均需小心甄別。
點睛:知己知彼方為上策
套路五:高度重視旅游安全
安全意識應(yīng)貫徹旅游活動始終。游客可控的安全環(huán)節(jié)包括:行走山路、上下船只、游泳等以及參加某些危險性高的游覽項目。另外,注意保管好隨身財物,尤其是處于治安狀況欠佳的地區(qū)。
點睛:安全是順利旅游的基本保障
套路六:旅游購物要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
購物幾乎是旅游中不可缺少的一環(huán),但不少購物陷阱也害苦了許多游客。騙人者的伎倆多半是以次充好、以假冒真,以低價吸引游客。旅游者不要被某些熱情的言辭所蒙蔽,以免吃虧上當(dāng)。購物時應(yīng)索要購物發(fā)票,一旦發(fā)生糾紛,這將是重要憑證。
點睛:購物別盲目,低價易上當(dāng)。
套路七:維權(quán)須從細(xì)節(jié)入手
旅游消費維權(quán)要做好以下工作:1、明確相關(guān)保險的承保范圍,積極為自己購買保險;2、與旅行社的合同外約定盡量以書面方式落實;3、權(quán)益受到侵害時要保持理性,避免人為將損失擴大,否則將難獲賠償;