按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款,下列損害行為列入旅游投訴范圍: (一)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;
(二)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的;
(三)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;
(四)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者,損害投訴者利益的;
(五)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的;
(六)其他損害投訴者利益的。
凡在我國境內(nèi)旅游活動中發(fā)生的以上各類損害行為之一的,投訴者可以向我國旅游管理機關(guān)投訴。根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實際情況,處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。
以下我們把各省市旅游投訴電話提供給游客,以供游客備用。
北京:010-65130823
天津:022-28359093
河北:0311-5814239
山西:0351-4031616
遼寧:024-861122
吉林:0431-5609246
江蘇:025-3418185
浙江:0571-5117419
福建:0591-3325044
江西:0791-6269965
河南:0371-5902180
湖北:027-84774670
廣東:020-86678333
廣西:0771-2612216
上海:021-64393615
重慶:023-63890134
內(nèi)蒙古:0471-6965978
陜西:029-5261437
黑龍江:045-3630431
甘肅:0931-8826860
安徽:0551-2821763
新疆:0991-2831902
山東:0531-2963423
寧夏:0951-5014265
湖南:0731-4717614
青海:0971-6159841
海南:0898-5358451
四川:028-6654780
云南:0871-3537361
西藏:0891-6834193
貴州:0851-6818436