理性思維的重要性

　　理性思維是一種有明確的思維方向，有充分的思維依據(jù)，能對事物或問題進行觀察、比較、分析、綜合、抽象與概括的一種思維。說得簡單些理性思維就是一種建立在證據(jù)和邏輯推理基礎上的思維方式。 理性思維是人類思維的高級形式，是人們把握客觀事物本質和規(guī)律的能動活動。

　　理性思維的重要性：

　　第一，理性思考要求我們在評價一件事的優(yōu)劣時，必須盡量超脫于自身的地位、身份、利益，學會換位思考。比如，有業(yè)主向物業(yè)反映問題時，我們要站在業(yè)主的角度為其考慮，并且解決問題。不要因為我們是物業(yè)的，

　　就只為自己說話，不考慮業(yè)主的利益。例如，交付驗房時，業(yè)主家房屋出現(xiàn)問題，可能業(yè)主情緒過激。這時候我們要冷靜，換位思考，理解業(yè)主的心情，辛苦賺錢買房卻出現(xiàn)質量問題，這是能夠理解的。并且耐心安撫業(yè)主，為其解決問題。

　　第二，理性思考要求我們在評價一件事時，必須擺事實，講道理，不能以感覺代替事實，用直覺判斷代替邏輯推理。例如，小區(qū)業(yè)主家有車，提出要求買車位，但是當時車位已售完，物業(yè)認為這不是大事，并沒有為業(yè)主解決車位問題。業(yè)主到物業(yè)反映多次未果，惱羞成怒，直接把車停在小區(qū)主干道上，影響小區(qū)內車輛行駛。這件事情就提醒我們不能用感覺代替事實，要多與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主的想法，不能以自己的想法為基準。這樣才能更好地為業(yè)主服務，避免發(fā)生許多問題。

　　第三，理性思考要求我們實施一項服務時，必須本著“向前看”的精神，不能停滯不前，目光要長遠，要有創(chuàng)新意識。我們在物業(yè)服務的過程中，不能局限于傳統(tǒng)的服務，要學會采用一些創(chuàng)新的服務產(chǎn)品，便于更好地為業(yè)主服務。比如，現(xiàn)在很多公司都采用了“彩生活”服務平臺。

　　“彩生活物業(yè)服務體系”是集信息流、商流、資金流、物流為一體的新型社區(qū)電子商務，“彩生活”為業(yè)主提供了豐富多彩的生活服務及管理之余，將“軟服務”強化成吸引客戶的“硬指標”。如今，彩生活服務集團更是將物業(yè)管理服務與物業(yè)經(jīng)營融合為一體，創(chuàng)造出新型的物業(yè)管理模式及先進的服務理念，在不斷提升城市物業(yè)服務品質與高度的同時，當之無愧的成為行業(yè)服務的標桿。所以，我們要利用這些創(chuàng)新服務產(chǎn)品，更好地為業(yè)主服務。 所以說理性思維在物業(yè)管理中起到十分重要的作用，讓我們在今后的物業(yè)服務工作中理性地思考問題，以一種更好地態(tài)度去服務業(yè)主。這就是理性思維的重要性!