員工行為準則順口溜四

　　客用區(qū)域你別去，對客服務才允許，如若遇上緊急事，總監(jiān)同意也不遲

　　如果使用IC卡，宿舍區(qū)域也限打，最長不超分鐘，點后沒話聲

　　手機禁止隨身帶，呼機一樣被排外，特殊崗位放震動，禁止出現(xiàn)鈴聲嗡

　　參加培訓需守時，教室衛(wèi)生要保持，課上動腦記筆記，請假必須按程序

　　提前上班延后下，班上工作有人查，分限制打卡時，用餐規(guī)定是

　　部門內部需簽到，避免再出現(xiàn)錯報，假單批準才離店，月末考勤一起算

　　生病請到醫(yī)務室，看過別忘請假事，在家生病也不怕，請給大夫打電話

　　就餐排隊并打卡，殘渣不要桌上撒，水果不吃應放回，浪費飯菜需要賠

　　酒店物品禁帶出，帶入登記出時數(shù)，出入通道有禮貌，主動掏包保安瞧

　　禁止宿舍內賭博，使用電器怕著火，點必須回宿舍，大聲喧嘩是你錯

　　親朋家屬來登記，安全衛(wèi)生是第一，床上物品需愛惜，酒店財產不歸你

　　員工行為準則順口溜五

　　與客交談離半米，目光交移三角區(qū)，太遠產生距離感，太近產生威脅意

　　引領賓客左前方，提前兩步引客行，臺階轉彎需示意，推門掀簾需在前

　　切忌抓頭和撓癢，飯后要?？谇逅┨閲娞缬檬治?，文明舉止在客前

　　客區(qū)安靜不爭吵，不得扎堆把話聊，行走直線別晃腦，輕聲細語不可少

　　物品不慎被客損，給與安慰即更換，賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意

　　走廊過道迎面客，站立一旁客先過，與客同行不要擠，微笑問候要示意

　　個人情緒須控制，真誠團結與同事，矛盾意見不外露，解決問題客走后

　　指引方向手并攏，右手手心要向上，引客要到目的地，同事幫忙需同意

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