職工競(jìng)聘演講稿范文五篇
腹有詩(shī)書(shū)氣自華，知識(shí)涵養(yǎng)多了，自然就能應(yīng)付在公眾場(chǎng)合說(shuō)話(huà)。多看一些演講類(lèi)的書(shū)，自然就能提升自己的演講能力。 下面就是小編給大家?guī)?lái)的職工競(jìng)聘演講稿范文5篇，歡迎大家閱讀!
職工競(jìng)聘演講稿范文5篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好!首先感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我竟聘的職務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)。
個(gè)人簡(jiǎn)歷
我叫YJBYS，95年畢業(yè)于重慶交通學(xué)院。技術(shù)職稱(chēng)是工程師，2003年取得壹級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，現(xiàn)為入黨積極分子。畢業(yè)后在南疆項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員，從事施工和技術(shù)管理工作;96、97、98年在江西藥湖高架橋、南疆項(xiàng)目擔(dān)任工程部長(zhǎng);99、2000年擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng);2001年至今在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科主持工作。個(gè)人條件滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)任職的基本條件和補(bǔ)充條件。
有利條件
竟聘的有利條件有以下幾方面：1、95年至2000年我一向在項(xiàng)目從事施工管理和經(jīng)營(yíng)管理;2、熟悉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的業(yè)務(wù)資料和工作環(huán)境，具有必須的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉標(biāo)后預(yù)算、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、合同管理、市場(chǎng)定額、企管和經(jīng)營(yíng)管理。4、我對(duì)工作的認(rèn)真和執(zhí)著;5、我喜歡這份工作，對(duì)工作充滿(mǎn)了愛(ài)心和激情以及對(duì)企業(yè)的職責(zé)感。
主要業(yè)績(jī)
主要業(yè)績(jī)：說(shuō)不上有什么成績(jī)，只是我所從事的每一項(xiàng)工作我都認(rèn)真的去作了，在南疆項(xiàng)目從事港區(qū)三號(hào)路和卡丁車(chē)道兩工程的施工管理期間，合理的安排工期、配制最佳的機(jī)械組合和科學(xué)的施工工藝，使機(jī)械生產(chǎn)率到達(dá)97%以上，直接工程成本降到最低。99年擔(dān)任衡水三分部項(xiàng)目總經(jīng)期間，在皋經(jīng)理的大力支持下，執(zhí)行了標(biāo)后預(yù)算、成本預(yù)測(cè)和日核算。日核算給工段職工注入了成本的概念，給每一工段根據(jù)施工方案計(jì)算出每一天的最少工程量，晚上和工段職工一齊根據(jù)當(dāng)天的工作量、人員、機(jī)械、材料的消耗狀況，核算出當(dāng)天的盈虧狀況，并分析出原因。在節(jié)流的同時(shí)用心拓展開(kāi)源的途徑，為衡水三分部最終取得較好的效益奠定了基礎(chǔ)。到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和其他科室支持下透過(guò)我科室全體科員的共同努力完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、順利透過(guò)了建設(shè)部壹級(jí)資質(zhì)的申報(bào)，取得了公路工程總承包壹級(jí)，市政二級(jí)，路基、路面、橋梁、地基處理專(zhuān)項(xiàng)壹級(jí)。
2、透過(guò)了全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意施工企業(yè)，天津市的“守信譽(yù)、重合同”企業(yè)。
3、及時(shí)編制了新開(kāi)工項(xiàng)目的標(biāo)后預(yù)算;為項(xiàng)目帶給了一個(gè)明確的成本目標(biāo)，為項(xiàng)目經(jīng)理帶給相對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái);
4、在經(jīng)營(yíng)管理方面修改了分包結(jié)算、分包合同管理辦法和設(shè)計(jì)推行了項(xiàng)目核算模板及施工合同范本。
5、收集匯總了各項(xiàng)目所在地的工序市場(chǎng)價(jià)和修改我處工序施工定額。
6、指導(dǎo)項(xiàng)目操作層的申報(bào)和參與項(xiàng)目操作層的核算工作。
7、編制了QHSE體系的程序文件和推動(dòng)了該體系的運(yùn)行與實(shí)施。
因本人比較年輕，工作年限不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，因此我將加強(qiáng)與項(xiàng)目和各科室的聯(lián)系，創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)，逐步彌補(bǔ)自己的不足。
職工競(jìng)聘演講稿范文5篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我叫某某，現(xiàn)年25歲，中共黨員，畢業(yè)于某某大學(xué)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我應(yīng)對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
參加工作近一年半的時(shí)間我不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，自己的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。我競(jìng)聘外勤主任的優(yōu)勢(shì)有以下三點(diǎn)：
一是有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的工作作風(fēng)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人的處世之道。始終以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作中，廉潔自律，與客戶(hù)既做知心朋友，又持續(xù)必須的距離，為人處事的作風(fēng)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。
二是工作潛力強(qiáng)。在近兩年的工作中，用心主動(dòng)，始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，取得了較好的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫忙下，開(kāi)拓思路，用心探索收回不良貸款的有效方法。一年半的時(shí)間收回貸款420萬(wàn)元，占前任客戶(hù)經(jīng)理放貸額的50%;參加清收競(jìng)賽，清收不良貸款及利息共計(jì)68.3萬(wàn)元。
三是綜合協(xié)調(diào)潛力高。在大學(xué)擔(dān)任四年學(xué)生會(huì)主席的我，參加工作后更加注重社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)聯(lián)社對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，使自己在學(xué)好業(yè)務(wù)做好本職工作的同時(shí)，較好的處理各種業(yè)務(wù)及關(guān)系。如果我有幸競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)崗位，我將在以下方面做出努力：
一.加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作熱情及職責(zé)感的培養(yǎng)。信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢(qián)，用好、管好信貸資金是每一位客戶(hù)經(jīng)理義不容辭的職責(zé)。因此，我要求大家時(shí)刻樹(shù)立“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問(wèn)題，樹(shù)立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體凝聚力，在隊(duì)伍內(nèi)部構(gòu)成個(gè)人利益服從群眾利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開(kāi)展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二.規(guī)范信貸運(yùn)作。首先加強(qiáng)貸前調(diào)查，其次。將我們的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們各項(xiàng)工作更上一層樓。無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
職工競(jìng)聘演講稿范文5篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!很榮幸能夠參加這天的競(jìng)聘演講，首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動(dòng)。下面簡(jiǎn)要介紹一下我的自然狀況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我叫某某某，今年32歲，來(lái)自省某某公司，我于1996年畢業(yè)于某某某某大學(xué)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到某某市電信局做維護(hù)工作，2000年12月，我競(jìng)聘到省某某公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作。在做好本職工作的同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間，參加了某某某某大學(xué)工程碩士的學(xué)習(xí)，一次性透過(guò)了全部的科目，將于2004年12月畢業(yè)。
在省某某公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部4年來(lái)的管理工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，從市公司到省公司，是一個(gè)主角轉(zhuǎn)變的過(guò)程：一是從具體的、微觀(guān)的管理到原則的、宏觀(guān)的管理的轉(zhuǎn)變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事經(jīng)營(yíng)分析工作期間，我充分認(rèn)識(shí)到，只有“研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，把握市場(chǎng)”，才能“掌握主動(dòng)，加快發(fā)展”，透過(guò)刻苦學(xué)習(xí)通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)及通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)潛力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識(shí)，漸漸成長(zhǎng)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的骨干之一，并于2003年6月19日光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。4年來(lái)，我主要做了以下工作。
1.做好全省實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析工作。為了做好全省實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)分析工作，我深入基層進(jìn)行調(diào)研考證，收集了超多相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，詳細(xì)掌握了省實(shí)業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，個(gè)性是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類(lèi)。
主動(dòng)收集和了解通信市場(chǎng)信息和有關(guān)情報(bào)，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍加以研究，積累了超多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過(guò)不斷努力，初步建立了省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析體系。擬訂并下發(fā)了《某某電信實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)分析制度》，針對(duì)各市實(shí)業(yè)公司及直屬單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)其經(jīng)營(yíng)分析工作提出了具體、科學(xué)的要求，指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營(yíng)分析工作，使省實(shí)業(yè)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《某某通信實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)工作分析》，透過(guò)詳盡的文字說(shuō)明和直觀(guān)的圖表數(shù)據(jù)，對(duì)全省通信實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行總體分析，說(shuō)明狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營(yíng)策略帶給了可靠的依據(jù)。
2.對(duì)公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)。我結(jié)合省實(shí)業(yè)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團(tuán)公司的可行性報(bào)告》、《有關(guān)某某電信實(shí)業(yè)有限公司未來(lái)發(fā)展的合理化推薦》及《實(shí)業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類(lèi)及核心業(yè)務(wù)分析》等推薦。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及推薦的過(guò)程中，為掌握真實(shí)的數(shù)據(jù)和貼合基層的實(shí)際，主動(dòng)深入相關(guān)單位了解狀況，并召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，這樣做既密切了上下級(jí)關(guān)系，又使文件切合實(shí)際，保證了文件質(zhì)量。
3.用心開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實(shí)業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實(shí)業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，部里安排我先后對(duì)上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了考察，并同大連華信計(jì)算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。透過(guò)實(shí)際參觀(guān)考察和理論研討，我們對(duì)呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求有了進(jìn)一步的了解，開(kāi)闊了視野，積累了經(jīng)驗(yàn)，并起草了《關(guān)于對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報(bào)告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的推薦》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給了依據(jù)。
透過(guò)幾年從事經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)踐，我想談一談對(duì)電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一些想法。
目前，通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，固話(huà)運(yùn)營(yíng)商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對(duì)日益激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要：首先，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷健全專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，設(shè)立專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，運(yùn)用各種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)分析方法和便利的通信手段，不斷開(kāi)拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。
其次，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)務(wù)必能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)務(wù)必帶給經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)所須的各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能透過(guò)相應(yīng)接口自動(dòng)獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，找出市場(chǎng)，從“嚴(yán)謹(jǐn)”入手，客觀(guān)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖高^(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，了解我們已有用戶(hù)的狀況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬夏軌虺蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場(chǎng)，并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
在這次競(jìng)聘中我報(bào)的是綜合某某管理，我覺(jué)得這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅僅是走上省通信公司管理崗位的機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，不管結(jié)果怎樣樣，我都會(huì)一如既往的熱愛(ài)我們的企業(yè)，繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé)，為某某通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
職工競(jìng)聘演講稿范文5篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫×，大專(zhuān)學(xué)歷，×.學(xué)院中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，某某年10月榮幸地加盟×.移動(dòng)分公司，就任×區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了×.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是移動(dòng)分公司×區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻?hù)是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線(xiàn)，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。
面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶(hù)提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?
我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。
加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。
推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。
服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀(guān)點(diǎn)。
其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶(hù)“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶(hù)演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶(hù)。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。
它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的，這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)意。我們應(yīng)該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶(hù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度，保持大客戶(hù)群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶(hù)經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶(hù)的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù)，要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶(hù)基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪(fǎng)大客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶(hù)服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
職工競(jìng)聘演講稿范文5篇5
尊敬的某某檢察長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志、大家好：
在這個(gè)莊重的場(chǎng)合，謝謝院黨組給予這個(gè)鄭重地介紹自我、展示自我的機(jī)會(huì)，也想讓大家重新認(rèn)識(shí)一下不加任何修飾和偽裝的我。我競(jìng)爭(zhēng)的是宣傳科長(zhǎng)職位，我認(rèn)為本人有如下優(yōu)勢(shì)能夠勝任工作：
一是熱愛(ài)宣傳工作。我是1994年7月進(jìn)院，進(jìn)院2019年來(lái)，我利用喜歡寫(xiě)作的愛(ài)好，在工作之余基本上都在贊美檢察院的好人好事，謳歌檢察機(jī)關(guān)懲惡揚(yáng)善的壯舉，宣揚(yáng)檢察工作的理論經(jīng)驗(yàn)，2019年來(lái)我在國(guó)家級(jí)、省市級(jí)300多家報(bào)刊上發(fā)表了各類(lèi)檢察宣傳文章3000余篇近1000萬(wàn)字。在報(bào)刊上發(fā)表的文章總量超過(guò)1500萬(wàn)字，在江夏的文藝成果展示中，我是唯一有文章通過(guò)教育部編入課本成為正式課文的人。由于成績(jī)突出，2019年2月我被省院榮記個(gè)人二等功一次，2019年被評(píng)為兩年一度的全省優(yōu)秀報(bào)道員，有兩篇文章獲得省市好新聞獎(jiǎng);今年又被區(qū)委區(qū)政府授予文藝創(chuàng)作成果一等獎(jiǎng);有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還安排我給全市各區(qū)宣傳工作人員、給全區(qū)輿情信息員和院青年讀書(shū)班學(xué)員講授新聞寫(xiě)作方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二是擁有宣傳特長(zhǎng)。我的特長(zhǎng)表現(xiàn)在“五會(huì)五能”：一會(huì)新聞、能調(diào)研。我對(duì)采寫(xiě)新聞信息、報(bào)道、通訊、報(bào)告文學(xué)、紀(jì)實(shí)文學(xué)和調(diào)研材料都懂得如何收集素材，動(dòng)筆就能寫(xiě);二會(huì)照相、能攝像。從2019年進(jìn)入技術(shù)科以來(lái)，我一直兼職院內(nèi)照相、攝像工作，熟悉如何現(xiàn)場(chǎng)采集圖片、影視資料;三會(huì)電腦，能編輯。我從1999年就開(kāi)始用電腦寫(xiě)作，對(duì)于電腦基本知識(shí)、文字、圖片甚至影視資料都能進(jìn)行基本編輯;四會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能辦文。2019年6月我被省檢察院借調(diào)半年，創(chuàng)辦了省院門(mén)戶(hù)網(wǎng)“某某公平正義網(wǎng)”，并受到省院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，對(duì)于網(wǎng)上稿件傳輸，網(wǎng)站內(nèi)容更新都已熟練掌握。能辦文就是我擁有會(huì)打字、會(huì)傳真、會(huì)掃描、會(huì)整理資料檔案等特長(zhǎng)。五會(huì)采訪(fǎng)，能交際。從事新聞寫(xiě)作20多年，我具備了隨時(shí)采訪(fǎng)任何對(duì)象的知識(shí)，對(duì)如何采訪(fǎng)當(dāng)事人和有關(guān)人員，如何根據(jù)需要達(dá)到采訪(fǎng)目的具有一定的經(jīng)驗(yàn);我經(jīng)常同有關(guān)記者接觸，交到了很多記者朋友，懂得如何利用記者為檢察宣傳工作服務(wù)。
三是對(duì)搞好宣傳工作有信心。近年來(lái)，我同高檢的《檢察日?qǐng)?bào)》、正義網(wǎng)，同省院辦公室、宣傳處、研究室，同市院宣傳處、研究室，同區(qū)委辦公室、宣傳部都一直保持有良好的關(guān)系。我發(fā)給上級(jí)的所有文章基本能被百分之百采用，我還可以直接進(jìn)入江夏區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)后臺(tái)發(fā)布有關(guān)本院的宣傳文章。我熱愛(ài)宣傳工作，具有宣傳工作相關(guān)的特長(zhǎng)，采寫(xiě)的所有文章和圖片也都能發(fā)出去，我對(duì)搞好宣傳工作充滿(mǎn)了信心。
我在進(jìn)院以前，曾在企業(yè)擔(dān)任過(guò)辦公室主任、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)助理、區(qū)政協(xié)委員，工作每年都是先進(jìn)。在為人處世方面，長(zhǎng)期以來(lái)我在家夫妻恩愛(ài)、家庭和睦，在外我也有一批長(zhǎng)期親密的好朋友，要是能當(dāng)上宣傳科長(zhǎng)，我會(huì)改變過(guò)去無(wú)官一身輕的面目，有信心處理好各方面的關(guān)系，為全院和各部門(mén)服好務(wù)。希望大家能相信我、支持我、讓我一展才能，我會(huì)把我院的宣傳工作做得更好，讓我們?cè)旱男麄鞴ぷ鬟M(jìn)入全市、全省最先進(jìn)行列。勝固可喜，敗也欣然，如果此次競(jìng)爭(zhēng)失敗，我也將一如既往做好本職工作。
謝謝大家。
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