職場(chǎng)交際說話技巧與溝通法則
職場(chǎng)交際說話技巧與溝通法則_職場(chǎng)交際說話技巧與溝通
在表達(dá)觀點(diǎn)或解決問題時(shí)，要展示自己的獨(dú)立思考能力和解決問題的能力。這里小編為大家整理了關(guān)于職場(chǎng)交際說話技巧與溝通法則，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!
職場(chǎng)交際說話技巧與溝通法則
1、以積極的心態(tài)與別人交談
沒有一個(gè)積極的心態(tài)和別人進(jìn)行交談，那么你說話的聲音可能很細(xì)，說話的速度也可能很慢，如此別說對(duì)你的談吐有好的印象，連基本聽清楚你在說什么也很難。所以積極的心態(tài)是讓自己的談吐變得生動(dòng)的一個(gè)重要因素。
2、每天給家人講一個(gè)故事
如果可以每天給家人講一個(gè)故事，剛剛開始的時(shí)候可以選擇簡(jiǎn)短的故事進(jìn)行，因?yàn)橹v故事不僅可以鍛煉到你的口才，更多的積累詞匯，生動(dòng)有趣的詞匯多了，你與別人交談自然也就生動(dòng)多了。
3、每天要進(jìn)行20分鐘的閱讀
現(xiàn)在是電子時(shí)代，但是紙質(zhì)的閱讀會(huì)更讓你的心平靜下來，你最好每天進(jìn)行20分鐘的閱讀，這樣可以讓你的氣質(zhì)得到一個(gè)更好的提高，而這種氣質(zhì)會(huì)隨著你的談吐散發(fā)出來，很是迷人。
4、學(xué)會(huì)自我檢討
沒有一步登天的事，凡事開頭難，你剛開始鍛煉自己的時(shí)候肯定會(huì)遇到一些問題，但是你不要?dú)怵H，要學(xué)會(huì)自我檢討：回想一下自己的交流過程，是不是語言表達(dá)不夠自信，說話語速是不是太快，是不是用詞不當(dāng)?shù)鹊?，你可以把這些記錄下來，慢慢的總結(jié)，記錄下點(diǎn)點(diǎn)滴滴，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己慢慢的成長(zhǎng)。
職場(chǎng)溝通法則的禁忌
1.說話愛揭別人短
張挺在某國家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話?？擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見時(shí)，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張挺感覺如何時(shí)，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合?！鄙踔吝€說：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適?！?/p>
這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)椋瑥埻φf的話有一部分是事實(shí)，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑?，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實(shí)力，她覺得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見，說明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小月的確沒能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸滦≡略獾搅死习迮u(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我?！笔潞?，小月跟身邊同事都這么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作?！?/p>
3.說實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的.策劃，經(jīng)過大家討論后，霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，霍明說，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來，當(dāng)面對(duì)質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項(xiàng)目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”
從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來后，霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jī)上都明顯不如她的人，卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久，劉欣明顯感覺主管對(duì)她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門對(duì)她的績(jī)效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車?yán)镒艘粋€(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個(gè)人過來安慰她。
后來，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家：換位思考合作共贏
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的說話技巧
1如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
1.傾聽。當(dāng)上司講話的時(shí)候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問一兩個(gè)問題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意見。在職場(chǎng)中怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處?切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。
2.簡(jiǎn)潔。時(shí)間就是生命，是管理者寶貴的財(cái)富。辦事簡(jiǎn)潔利索，是工作人員的基本素質(zhì)。簡(jiǎn)潔，就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告。
記備忘錄是個(gè)好辦法。能使上司在較短的時(shí)間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那好就在文章前面搞一個(gè)內(nèi)容提要。有影響的報(bào)告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動(dòng)筆之前必須深思熟慮。
3.講一點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)。如果你要提出一個(gè)方案，就要認(rèn)真地整理你的論據(jù)和理由，盡可能擺出它的優(yōu)勢(shì)，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個(gè)好辦法，你可以舉出各種方案的利弊，供他權(quán)衡。
2和領(lǐng)導(dǎo)的相處之道
(1)不卑不亢。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要采取不卑不亢的態(tài)度，既不能唯唯諾諾，一味附和，也不能恃才而傲，盛氣凌人。因?yàn)闇贤ㄖ挥性诠降脑瓌t下進(jìn)行，才可能坦誠相見，求得共識(shí)。
尊重與討好、奉承有著質(zhì)的區(qū)別。前者是基于理解他人、滿足他人正常心理和感情需要的前提下，而后者則往往是為了滿足一己之私欲。現(xiàn)實(shí)生活中，確有一些人為了達(dá)到自己不可告人的目的，不 惜降低人格，曲意迎合、奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)，不僅屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的耳目，降低了領(lǐng)導(dǎo)的威信，也造成了同事之間心理上的不和諧。絕大多數(shù)有主見的上司，對(duì)于那種一味奉承、隨聲附和的人都是比較反感的。
(2)工作為重。上下級(jí)之間的關(guān)系主要是工作關(guān)系，因此，下屬在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，應(yīng)從工作出發(fā)，以做好工作為溝通協(xié)調(diào)之要義。既要擯棄個(gè)人的恩怨和私利，又要擺脫人身依附關(guān)系，在任何時(shí)候、 任何問題上都是為了工作，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益;都要作風(fēng)正派，光明磊落。切忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味地討好獻(xiàn)媚，阿諛奉承，百依百順，喪失理性和原則，甚至違法亂紀(jì)。
3職場(chǎng)說話處事技巧
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在辦公室里一定要做有心人，說話也要講究分寸和場(chǎng)景，哪些話說不得?哪些話說了會(huì)引起不必要的麻煩呢?
1.“不是我的錯(cuò)”。當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，即使與你毫不相干，也千萬別說“不是我的錯(cuò)”，因?yàn)檫@個(gè)問題肯定和同事甚至上司有關(guān)。此時(shí)應(yīng)該盡量幫助出出主意，將之變成表現(xiàn)自己能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。
2.“這事沒法做”或“這事一直就是這么做的”。面對(duì)難以應(yīng)付的工作，不應(yīng)四處推脫，而是應(yīng)該努力尋找處理途徑，幫助上司理清思路。
3.“目前境況令我很高興”。此類話語的潛臺(tái)詞是:“我不愿嘗試新的任務(wù)?！?/p>
4.“我需要一個(gè)更大的頭銜”。在如今的職場(chǎng)中，頭銜不能直接體現(xiàn)你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，“做出業(yè)績(jī)”應(yīng)擺在首位，“尋求位置”則應(yīng)放在后。
5.“我效率很高，從不加班”。員工應(yīng)該從來不計(jì)較投入的時(shí)間，埋頭工作，了解公司和客戶才重要。很多重要信息及策劃通常都是在“非上班”時(shí)間發(fā)生的。
6.“我只認(rèn)識(shí)本部門的人”。沒有人是生活在一座孤島上的，你務(wù)必了解公司各部門的負(fù)責(zé)人、其理念及做事方法以及你的團(tuán)隊(duì)與其他部門的關(guān)系。