與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧
領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因?yàn)槭虑榈膹?fù)雜、微妙是任何人也無(wú)法深刻準(zhǔn)確把握的。那么該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話才是正確的呢?以下是小編整理的關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧，僅供參考，希望能幫助到大家!
什么是有效溝通？
所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。
有效溝通的條件有哪些？
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通?！∮行贤芊癯闪㈥P(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開(kāi)的。公開(kāi)的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力。
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任。但是面對(duì)一些苦衷，我們要怎樣申說(shuō)呢?
采用中肯語(yǔ)言
記?。翰还苣愕摹翱嘀浴庇卸啻螅膊灰Q(mào)然闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指手畫(huà)腳，語(yǔ)言唐突、莽撞。這樣的申說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為你有意推委，或認(rèn)為你故意挑事，與他對(duì)著干。正確的做法是：平心靜氣，語(yǔ)言中肯。這樣才會(huì)顯出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)感到“壓力”，才可能愉快地聽(tīng)你慢慢道來(lái)。
善于揭示事理
領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因?yàn)槭虑榈膹?fù)雜、微妙是任何人也無(wú)法深刻準(zhǔn)確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導(dǎo)的信服并真誠(chéng)改變，你也要善于進(jìn)行說(shuō)理，通過(guò)巧妙的方式揭示事理，以期領(lǐng)導(dǎo)能反身自察，最終認(rèn)識(shí)到自己的決定和指令的欠周嚴(yán)性。你要深信：領(lǐng)導(dǎo)多半是十分開(kāi)明的，只要能覺(jué)察出自己身上確實(shí)出了問(wèn)題，總能正確對(duì)待。
選擇合適時(shí)機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)一旦作出工作安排和指示，一般是不能輕易更改的，因?yàn)檫@常常是他們深思熟慮的結(jié)果，為了工作的開(kāi)展，也要維護(hù)其權(quán)威性。所以，你的申說(shuō)“苦衷”就應(yīng)注重一次性效果，要力爭(zhēng)一次申說(shuō)成功。記住：如果不能一次說(shuō)服他，打動(dòng)他，他的態(tài)度就會(huì)由此而變得更為堅(jiān)定、明確，可能也就再不會(huì)有耐心與閑心來(lái)聽(tīng)你二次申說(shuō)。而要達(dá)到一次申說(shuō)成功的目的，選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)就顯得非常重要和關(guān)鍵。
推導(dǎo)可能結(jié)局
領(lǐng)導(dǎo)一般都比較自信，做事果斷。所以，你的申說(shuō)如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實(shí)情，有時(shí)就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好，有的領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)認(rèn)為你不理解他的“苦衷”，甚至產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你是有意逃避責(zé)任，不識(shí)抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記住：在必要的時(shí)候，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你可采用推導(dǎo)可能結(jié)局的方式，從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排出發(fā)，合乎邏輯地推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心共鳴與震撼，達(dá)到申說(shuō)的目的。
擔(dān)心自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?
凡是討論拍馬屁的人，都是不會(huì)贊美自己的人，并且，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)其他人采取同樣的方式去贊美別人時(shí)，他也會(huì)覺(jué)得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學(xué)會(huì)贊美自己，肯定自己，激勵(lì)自己，這樣，才會(huì)驅(qū)除“拍馬屁”的困擾?？梢钥隙ǖ氖牵總€(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)別人罵自己。
“菜鳥(niǎo)”如何通過(guò)溝通爭(zhēng)取得到別人的認(rèn)可?
有一些剛剛參加工作的人，總想著迫不急待把自己的創(chuàng)新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認(rèn)可。其實(shí)也許當(dāng)你的想法說(shuō)出來(lái)了以后，很多人會(huì)覺(jué)得你很幼稚，或者是你的想法有問(wèn)題、不切合實(shí)際。作為新手，當(dāng)你處在一個(gè)新環(huán)境中時(shí)，一定要注意不管你有多大的抱負(fù)，此時(shí)是沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話的，你最需要做的也許是一些看起來(lái)很不起眼的事情。
不善于溝通的人如何處理溝通問(wèn)題?
對(duì)于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對(duì)方交流前多做準(zhǔn)備，列出自己需要了解的事情，或多準(zhǔn)備一些話題。假如你是一個(gè)銷售人員，那么你溝通的對(duì)象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問(wèn)題都羅列一下，事先好好準(zhǔn)備，那么下一次你就很容易跟對(duì)方溝通了。
“多干活兒少說(shuō)話”這是給新手的忠告。
“少說(shuō)話”，是因?yàn)樾率謱?duì)新的環(huán)境不熟悉，說(shuō)出的話很可能會(huì)傷害到某一個(gè)人，所以要少說(shuō)話。“多做事”，勤奮努力，大家會(huì)對(duì)你留下很好的印象。當(dāng)然千萬(wàn)不要搶別人的事來(lái)做，這樣會(huì)引起別人反感。多做一些對(duì)他人有利的事情，比如服務(wù)性質(zhì)的，能加強(qiáng)跟別人情感的聯(lián)系。想得到大家的認(rèn)可，應(yīng)該是在情感上，而不是在榮譽(yù)上，認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，對(duì)新手來(lái)說(shuō)非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認(rèn)可，只有這樣，你才能在這個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)期與大家和平共處。
如何讓自己的薪水?dāng)[脫“委屈”困境?
在職場(chǎng)上往往會(huì)有這樣的現(xiàn)象，埋頭干活多的人反而不如那些經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)談話的人薪水高。54%的人埋怨自己的工作強(qiáng)度與所拿薪水不成正比。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題?說(shuō)到底，這也是溝通的問(wèn)題。你干了很多，但是領(lǐng)導(dǎo)不知道，這時(shí)就需要溝通。領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結(jié)的時(shí)候，你一定要把自己干得好的事情進(jìn)行大說(shuō)特說(shuō)。有的人可能很謙虛，那么就錯(cuò)過(guò)了讓老板了解自己的成績(jī)的機(jī)會(huì)。干活兒的人、成績(jī)好的人，一定要學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，這非常重要。
怎么對(duì)付能把歪理說(shuō)成正理的老板?
如果老板能將歪理說(shuō)成正理，那么正說(shuō)明了這個(gè)老板說(shuō)話時(shí)所站的角度非常好，倒是應(yīng)該好好向老板學(xué)習(xí)，研究一下他怎么能把歪理說(shuō)成正理呢?其實(shí)人很容易變得不夠自覺(jué)，即便口頭上說(shuō)自己能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，但是人的心理總是會(huì)站在自己的這一方來(lái)考慮問(wèn)題的。如果你認(rèn)為老板是把歪理說(shuō)成正理，那么，你自己是否好好考慮過(guò)老板說(shuō)的有沒(méi)有道理呢?如果據(jù)你的判斷，老板所說(shuō)的話不合理的話，你的情感會(huì)馬上讓你跳出來(lái)進(jìn)行反對(duì)。假若你老是想讓老板信服你，其實(shí)就是想讓老板站在你的角度上考慮問(wèn)題，那么這個(gè)溝通本身就沒(méi)有辦法進(jìn)行，因?yàn)槟銈冎g是上下級(jí)的關(guān)系。
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