禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關系。以下是小編精心收集整理的關于論現(xiàn)代社交禮儀與口才的重要性，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

論現(xiàn)代社交禮儀與口才的重要性

1. 我國是文明古國，禮儀之邦，不僅有四大發(fā)明、萬里長城、唐詩宋詞等所代表的輝煌的傳統(tǒng)文化，而且在口才與交際藝術上也是高度發(fā)達，首屆一指。

2. 歷史上，孔子運用口語藝術開展教育;晏子出使他國，口才不凡;蘇秦以雄辯之才掛起六國相印;張儀四處游說建功立業(yè);范睢說秦王;觸龍說趙太后;藺相如“完璧歸趙”：諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……到了近代和現(xiàn)代，也產(chǎn)生了梁肩超、孫中山、魯迅、周恩來、聞一多等許多能言善講的大師巨擘。

3. 漢語中，所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語驚四座”、“三寸不爛之舌，強于百萬之師”、“鐵齒銅牙”、“一語道破天機”等，也無一不是在贊嘆口語交際神奇功能。

4. 現(xiàn)代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在?生意場上有“金口玉言”，“利言攸先”之說;政治場上有“一言定升遷”之說;文化界有“點睛之筆”，“破題之語”，生活中常有生死榮辱系于一言之說。可見，在現(xiàn)代交際中，是否能說，是否會說，以及與言談交際相關知識能力的多寡，影響著一個人的成功和失敗。言語就如水一般，“可以載舟，亦能覆舟”，在社會上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口才、口語能力的高低，其主要表現(xiàn)是說話的藝術。

5. 語言的力量能征服世界上最復雜的東西——人的心靈，通過成功的口才這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間，社會集團之間，國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決，若是語言運用不當，也可能交際失敗，甚至損害自身的形象?！奥牼幌挘瑒僮x十年書。”的確，跟那些有知識且具有口才的人交談，比喝了一壺酒更令人興奮，比聽交響樂更能振奮精神，良好的話語可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，也可以增進人們感情的融洽。西方世界把“舌頭(口才)、美元、電腦”視為人類生存的三大武器，而把“舌頭(口才)”放在首位，可見其作用和價值非同小可，口才和交際能力確實是我們提高素質，開發(fā)潛能的至要途徑，確實是我們駕馭生活、改善人生、追求事業(yè)成功的無價之寶。

6. 毫不夸張地說，口才是一門語言的藝術，是用口語表示思想感情的一種巧妙的形式，懂得語言藝術的人，懂得相處之道的人，他不會勉強別人與自己有相同的觀點，而巧妙地引導他人到自己的思想上來，那些善于用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的人、辦事往往圓滿，反之，不懂得語言藝術的人，最后自己也會陷入困境。

職場禮儀的重要

社交中的黃金原則

(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的.公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

溝通技巧

一、應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

二、請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

三、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

四、應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、應善于使自己等同于對方

人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

六、應善于觀察對方的氣質和性格

如若與膽汁質類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與粘液質類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

七、應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

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