論社交口才在求職中的重要性
在職場(chǎng)中，不僅禮儀很重要，與人的溝通技巧也是十分重要的，那么職場(chǎng)禮儀和溝通技巧有哪些呢?以下是小編精心收集整理的關(guān)于論社交口才在求職中的重要性，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
論社交口才在求職中的重要性
一、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請(qǐng)字當(dāng)先，謝字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：謝謝。再如：請(qǐng)出示月票：然后說(shuō)：謝謝，請(qǐng)您把月票收好。這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
二、請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。
三、要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
四、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
五、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信自己人的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
六、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與粘液質(zhì)類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
七、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)笑起來(lái)。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
八、應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的先入為主。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
九、要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買什么票?優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來(lái)這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
十、要消除對(duì)方的迎合心理
在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
十一、對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
十二、要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用居家優(yōu)勢(shì)，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
十三、交談注意事項(xiàng)
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?，我敢打賭，你忘了我叫什么名字了。
還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。
社交口才的訓(xùn)練
傾瀉式
這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，它以對(duì)聽(tīng)眾最大信賴為基礎(chǔ)，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對(duì)方，讓他幫助、評(píng)判和選擇。
交流式
抓住對(duì)方談話時(shí)的間隙，恰如其分地抵話，說(shuō)明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但抵話時(shí)要注意適時(shí)、適度、切忌粗暴地打斷對(duì)方的話或不負(fù)責(zé)人地妄加評(píng)論。
靜聽(tīng)式
在話題不暢或交流發(fā)生障礙時(shí)，靜聽(tīng)能幫助爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)行思考。靜聽(tīng)時(shí)，要隨著對(duì)方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個(gè)手勢(shì)，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對(duì)方的注意，從而引起談話的方向!。對(duì)方能在簡(jiǎn)單的示意中得到一種安慰和力量，“此時(shí)無(wú)聲勝有勝”，便會(huì)有好的交談結(jié)果。
跳躍式
有時(shí)交談雙方并沒(méi)有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機(jī)會(huì)難得，這時(shí)談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過(guò)不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題
態(tài)度要柔和、，讓對(duì)方感到自然，千萬(wàn)不能硬牽著人家往某處去。
啟發(fā)式
對(duì)那些拙于領(lǐng)會(huì)的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過(guò)交談獲得新的認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀。啟發(fā)時(shí)，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能，不能簡(jiǎn)單生硬。
擴(kuò)展式
有時(shí)雙方會(huì)涌出一些不太成熟的想法，這時(shí)要特別虛心傾聽(tīng)、交流，并通過(guò)理性思考，確立觀點(diǎn)，相互完善，形成共識(shí)。
間歇式
談的時(shí)間長(zhǎng)了，體力會(huì)疲倦、精神會(huì)懈怠，這時(shí)可稍休息一下，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、下下棋，再接著交談。
人際交往口才原則
★ 一個(gè)人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多因素的綜合體現(xiàn)，但口才的重要性尤為突出。
★ 人際互動(dòng)是人們?cè)谏鐣?huì)中的基本生存方式。
★ 口才對(duì)人際互動(dòng)有重要作用，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
金西德魯：
世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)并-獲世人的認(rèn)識(shí).那就是講話令人喜悅的能力。
人際互動(dòng)口才應(yīng)遵循的原則： 目的性、真切性、邏輯性、時(shí)空性、適度性原則
1. 目的性原則：
奧斯汀提出，說(shuō)話行為的理論，認(rèn)為交際的基本單位不是句子或者其他什么語(yǔ)句，而是完成某一言語(yǔ)信息傳輸收受的一定類型的行為，如請(qǐng)求、命令等，將研究的注意力放在說(shuō)話
行為和意圖及成果上。
2. 真切性原則：事真、理真、情真
古人云：其文直，其事核.不虛美，不隱惡。
林肯： 有人問(wèn)我有多少財(cái)產(chǎn)，我有一個(gè)妻子，三個(gè)兒子.部是無(wú)價(jià)之寶 情感認(rèn)同 此外，還租有一個(gè)辦公室.室內(nèi)有辦公桌一張，椅子三把，墻角還有一個(gè)大書(shū)架，架上的書(shū)值得每個(gè)人一讀。廉潔、勤奮，形象心理認(rèn)同 我本人既窮又瘦，臉蛋很長(zhǎng)，不會(huì)發(fā)福，我實(shí)在沒(méi)有什么可依靠的.唯一可依靠的就是你們。心理親近認(rèn)同
3. 邏輯性原則：
★概念明確：不違背同一律
要求每個(gè)思想與其自身保持同一性。每個(gè)概念的內(nèi)涵都是確定的，都具有明確性。不能混淆和偷換概念。
★判斷準(zhǔn)確：不違背矛盾律
矛盾律要求言談中所確定的思想首尾一貫，前后一致，不允許兩個(gè)互相矛盾或?qū)α⒌挠^點(diǎn)同時(shí)存在。如，我基本上完全同意他的意見(jiàn)。
★推理合乎邏輯：不違背充分理由律
充分理由律要求在思維論證過(guò)程中推理出一個(gè)判斷是真的，必須有充分的理由。
言論貴在有理有據(jù)，提出一個(gè)觀點(diǎn)后，要用大量的、詳實(shí)的材料來(lái)論證，聽(tīng)后讓人覺(jué)得很有說(shuō)服力.
4. 時(shí)空性原則：
人際交談時(shí)要在一定的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合說(shuō)出相應(yīng)的恰當(dāng)話語(yǔ)的能力 既要符合語(yǔ)言規(guī)則，又要適合語(yǔ)言環(huán)境.
語(yǔ)境：時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等客觀因素以及言語(yǔ)行為者的身份、思想、性格、職業(yè)、修養(yǎng)、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語(yǔ)言的環(huán)境。包括社會(huì)文化情境、自然情境、狹義語(yǔ)境、副語(yǔ)言環(huán)境等。
5. 適度性原則：
在人際交往中，講什么話、怎么講、對(duì)什么人講、多講還是少講，都是一個(gè)火候和分寸的問(wèn)題。
★ 言語(yǔ)適度是交際中一條重要原則
一是看對(duì)象說(shuō)話：
二是少用或不用“夸張”之辭：
三是承諾性講話要留有余地：
四是說(shuō)話適可而止
●馬克思：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中.要處理好這些關(guān)系，就要具備一定的社交能力，而良好的口才是成功交往的基礎(chǔ)。
●想要?jiǎng)e人了解你，就要善于介紹自己
●想要和別人成為好朋友，就要善于用言語(yǔ)打動(dòng)對(duì)方
●想要化解矛盾，就要好言相勸，使其相互理解。
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