社交禮儀與口才技巧的心得體會(huì)

　　人是社交動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式和價(jià)值觀，人們?cè)诮煌^(guò)程中的溝通質(zhì)量對(duì)于每個(gè)人的情緒、生活、工作都有著很大的影響，　下面小編給大家整理了關(guān)于社交禮儀與口才技巧的心得，希望你喜歡。

　　社交禮儀與口才技巧的心得

　　1.傾瀉式，這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，它以對(duì)聽(tīng)眾最大信賴(lài)為基礎(chǔ)，敞開(kāi)自己的心靈之窗,將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖、喜怒哀樂(lè)統(tǒng)統(tǒng)告訴對(duì)方，讓他幫助、評(píng)判和選擇。

　　2.跳躍式，有時(shí)交談雙方并沒(méi)有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機(jī)會(huì)難得，這時(shí)談話要善于轉(zhuǎn)換話題，通過(guò)不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和，讓對(duì)方感到自然，千萬(wàn)不能硬牽著人家往某處去。因?yàn)槿粘＝煌械慕徽劊蟛糠质橇奶煨缘?，沒(méi)有固定的目的和題目，這就要注意適當(dāng)轉(zhuǎn)換話題，找出那些大家都感興趣的話題來(lái)談 。

　　3. 評(píng)判式，這需要抓住對(duì)方談話時(shí)的間隙，恰如其分地插話，說(shuō)明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話不是打斷對(duì)方的話，更不是妄加評(píng)論,要注意適時(shí)、適度,切忌粗暴地打斷對(duì)方的話或不負(fù)責(zé)任地妄加評(píng)論。有些交談?wù)呖偸窃趯?duì)方說(shuō)話時(shí)頻頻打岔，去補(bǔ)充、修改對(duì)方的意見(jiàn)，致使無(wú)法充分表達(dá)自己的意見(jiàn)。

　　4. 啟發(fā)式，對(duì)那些拙于領(lǐng)會(huì)的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過(guò)交談獲得新的認(rèn)識(shí)。啟發(fā)時(shí)，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能過(guò)于簡(jiǎn)單或生硬。

　　5.擴(kuò)展式，有時(shí)雙方會(huì)涌出一些不太成熟的想法，這時(shí)要特別虛心傾聽(tīng)、交流，并通過(guò)理性思考，確立觀點(diǎn)，相互完善，形成共識(shí)。

　　6.靜聽(tīng)式，在話題不暢或交流發(fā)生障礙時(shí)，靜聽(tīng)能幫助爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)行思考。靜聽(tīng)時(shí)，要隨著對(duì)方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個(gè)手勢(shì)，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對(duì)方的注意，從而引起談話的方向。對(duì)方能在簡(jiǎn)單的示意中得到一種安慰和力量，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”，便會(huì)有好的交談結(jié)果。

　　交際中你所不知道的說(shuō)話的5個(gè)技巧

　　一、給別人留下良好印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。

　　二、技巧性地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣?xún)問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。

　　三、巧妙地與別人交談

　　當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類(lèi)語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

　　四、了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

　　五、做點(diǎn)他人的“意外小事”

　　德國(guó)一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫(xiě)的：你過(guò)你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說(shuō)，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，那些非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會(huì)使人們非常放心，能不值得信賴(lài)嗎?做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。一位哲人說(shuō)過(guò)：任何細(xì)枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對(duì)自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會(huì)因此對(duì)你贊嘆和贊賞。

　　在公開(kāi)場(chǎng)合講話的5大忌

　　【1】忌艱澀冗長(zhǎng)

　　在公眾場(chǎng)合講話，一定要簡(jiǎn)短，時(shí)間不超過(guò)十分鐘，一些特殊安排除外，更別用一些顯擺自己專(zhuān)業(yè)的難懂專(zhuān)業(yè)術(shù)。

　　【2】忌故弄玄虛

　　托爾斯泰說(shuō) : “真正的藝術(shù)永遠(yuǎn)都是十分樸素的、明白如畫(huà)的 , 幾乎可以用手觸摸到似的?！毖葜v要力求語(yǔ)言通俗化、口語(yǔ)化 , 如果不考慮聽(tīng)眾的接受和理解能力, 而用那種文縐縐、酸的語(yǔ)言 , 既不親切 , 又生澀難懂 , 往往事與愿違 , 弄不好, 還會(huì)銅成笑話。

　　【3】忌口頭成堆而失言失態(tài)

　　有的演講者總是帶一些“口頭禪” , 諸如“啊”“是吧” “怎么樣” “那么” , 等等。 演講要求的是效果 , 口頭禪成堆 , “啊啊”連篇 , 讓人聽(tīng)了覺(jué)得難受 , 只能起到消極作用。

　　【4】忌結(jié)尾拖拉

　　結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔 , 意味深長(zhǎng) , 有話則長(zhǎng) , 無(wú)話則短 , 但有人總是擔(dān)心別人會(huì)聽(tīng)不明白 , 常會(huì)節(jié)外生枝、畫(huà)蛇添足 , 還有些演講者喜歡在演講結(jié)束時(shí)講一些客套話, 以表示自己的謙虛。其實(shí)講得好壞, 聽(tīng)者自會(huì)判斷 , 何必多此一舉呢。

　　【5】忌現(xiàn)場(chǎng)拉風(fēng)分派

　　在公眾場(chǎng)合講話，千萬(wàn)不要現(xiàn)場(chǎng)拉風(fēng)分派，更不要公開(kāi)的反對(duì)涉及到人的事。

　　人際交往口才技巧

　　1、開(kāi)個(gè)好頭

　　要與人長(zhǎng)久友好的交往下去，你就要注意開(kāi)個(gè)好頭，給別人留下一個(gè)好印象。與人見(jiàn)面時(shí)的第一句話一定要有禮貌，懂得贊美，說(shuō)話大方得體又不啰嗦，給人自然利落又具親和力的感覺(jué)。

　　2、言語(yǔ)要有條理性

　　無(wú)論何時(shí)何地，你與他人的交流要有目的性，話題要圍繞主題展開(kāi)，語(yǔ)言要有條理性與邏輯性，詞語(yǔ)運(yùn)用要簡(jiǎn)潔明確，盡量以最少的話交代清楚你想要表達(dá)的東西，在別人的注意力發(fā)散之前表達(dá)好你的所想。

　　3、尋找共同的話題

　　為什么有些人之間有說(shuō)不完的話，那是因?yàn)樗麄冇泄驳脑掝}。當(dāng)你也想與人侃侃而談時(shí)，你就要學(xué)會(huì)觀察一個(gè)人說(shuō)話的特點(diǎn)、興趣、個(gè)性、生活習(xí)慣等，找到他所感興趣的東西，然后開(kāi)展你們都感興趣的話題。

　　4、學(xué)點(diǎn)人際心理學(xué)

　　學(xué)點(diǎn)人際心理學(xué)，你會(huì)更得懂察言觀色，了解對(duì)方的心理活動(dòng)狀態(tài)，知道怎樣才能打開(kāi)他的心扉，加深友誼。所以在空閑時(shí)候，你不妨多看一些心理學(xué)的書(shū)籍與影視資訊。

　　5、把握談話的分寸

　　與人交際交談時(shí)，你要給予對(duì)方百分百的尊重，所有說(shuō)話要三思再出口，切勿觸碰別人的底線與隱私。談話間還要注意聆聽(tīng)，平等交流，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方已無(wú)心交談下去的時(shí)候，你就要開(kāi)始想辦法尋找新的話題或者及時(shí)結(jié)束交流，讓彼此更輕松。

　　人際交往好口才好技巧

　　1：學(xué)會(huì)贊美。贊美是人際交往的一大優(yōu)勢(shì)，取得別人對(duì)我們的贊美，是我們?nèi)祟?lèi)的本性，每個(gè)人都喜歡被贊美，喜歡被別人夸獎(jiǎng)和贊美總能令人心情愉悅、信心倍增，這就是贊美的力量。

　　適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，能夠使其回以同樣的熱情。贊美要講究一些方法的，如果贊美話說(shuō)得過(guò)多、毫無(wú)特色都不會(huì)引起別人足夠的興趣，甚至?xí)饎e人反感。贊美要坦誠(chéng)、得體，讓人覺(jué)得舒服，贊美應(yīng)該給人美的感受。把自己放的低一點(diǎn)，贊美的效果就會(huì)越好，適當(dāng)貶低自己就等于捧高了對(duì)方，欣賞其優(yōu)勢(shì)。

　　贊美的態(tài)度要誠(chéng)懇，表情要認(rèn)真。贊美要及時(shí)，頻率要適中。贊美不是“拍馬屁”，“捧”對(duì)了，事情就辦成了，把握好贊美他人的“度”。比如贊揚(yáng)下屬，能夠給下屬動(dòng)力，還可以籠絡(luò)人心，改變員工的精神面貌，這會(huì)讓他更好的工作。贊美客戶，讓對(duì)方心情舒坦，你的業(yè)務(wù)也就談成啦，

　　2：學(xué)會(huì)幽默。適當(dāng)?shù)挠哪梢誀I(yíng)造輕松愉悅的氛圍，可以緩解比較緊張的氣氛，幽默的人總是受人歡迎。

　　幽默是展現(xiàn)自我魅力的最佳方式，只有具有幽默感的人，才能在社交場(chǎng)合處處贏得他人的青睞，幽默社交，能夠拉近我們彼此心理的距離，讓溝通更加順暢。

　　幽默能夠體現(xiàn)一個(gè)人的氣量，用幽默可以化解矛盾，可以廣交朋友。學(xué)會(huì)幽默，就會(huì)變得受人歡迎，甚至贏得掌聲。幽默是一種非常有效的減壓方法，職場(chǎng)幽默，讓工作充滿樂(lè)趣。

　　3：學(xué)會(huì)拒絕。拒絕別人要懂技巧，千萬(wàn)不要傷害對(duì)方的面子，更不要傷別人自尊心。學(xué)會(huì)拒絕，對(duì)事不對(duì)人。無(wú)法辦成的事情，不要輕易答應(yīng)別人，勇敢的拒絕，別為了自己的面子強(qiáng)出頭，為了面子開(kāi)“空頭支票”會(huì)適得其反，為了面子往前跳，跳入的往往是陷阱。

　　在不傷和氣的同時(shí)巧妙拒絕，拒絕別人時(shí)，關(guān)鍵態(tài)度要和藹，不要太生硬，如果直接拒絕“沖擊力”太大，那就緩沖一下，繞著彎說(shuō)。

　　口才的力量是巨大的，好的口才可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，可以幫助你成就一番事業(yè)。

　　會(huì)贊美，會(huì)幽默，會(huì)拒絕，練就一流口才，讓我們的語(yǔ)言更強(qiáng)、更有力，釋放個(gè)人獨(dú)有的魅力。