社交禮儀與口才技巧的心得體會

　　人是社交動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式和價值觀，人們在交往過程中的溝通質(zhì)量對于每個人的情緒、生活、工作都有著很大的影響，　下面小編給大家整理了關(guān)于社交禮儀與口才技巧的心得，希望你喜歡。

　　社交禮儀與口才技巧的心得

　　1.傾瀉式，這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎(chǔ)，敞開自己的心靈之窗,將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖、喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

　　2.跳躍式，有時交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題，通過不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和，讓對方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去。因為日常交往中的交談，大部分是聊天性的，沒有固定的目的和題目，這就要注意適當轉(zhuǎn)換話題，找出那些大家都感興趣的話題來談 。

　　3. 評判式，這需要抓住對方談話時的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利于促進思想感情的交流。但插話不是打斷對方的話，更不是妄加評論,要注意適時、適度,切忌粗暴地打斷對方的話或不負責(zé)任地妄加評論。有些交談?wù)呖偸窃趯Ψ秸f話時頻頻打岔，去補充、修改對方的意見，致使無法充分表達自己的意見。

　　4. 啟發(fā)式，對那些拙于領(lǐng)會的人，要循循善誘，從多方面進行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認識。啟發(fā)時，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能過于簡單或生硬。

　　5.擴展式，有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，并通過理性思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

　　6.靜聽式，在話題不暢或交流發(fā)生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進行思考。靜聽時，要隨著對方的情緒，或點頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有聲”，便會有好的交談結(jié)果。

　　交際中你所不知道的說話的5個技巧

　　一、給別人留下良好印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧(但不要自負!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。

　　二、技巧性地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　三、巧妙地與別人交談

　　當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談?wù)搶Ψ?，并且引?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

　　四、了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設(shè)身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在。

　　五、做點他人的“意外小事”

　　德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦毠?jié)。細節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此，對于人們來說，那些非常關(guān)注細節(jié)的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術(shù)。一位哲人說過：任何細枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你贊嘆和贊賞。

　　在公開場合講話的5大忌

　　【1】忌艱澀冗長

　　在公眾場合講話，一定要簡短，時間不超過十分鐘，一些特殊安排除外，更別用一些顯擺自己專業(yè)的難懂專業(yè)術(shù)。

　　【2】忌故弄玄虛

　　托爾斯泰說 : “真正的藝術(shù)永遠都是十分樸素的、明白如畫的 , 幾乎可以用手觸摸到似的?！毖葜v要力求語言通俗化、口語化 , 如果不考慮聽眾的接受和理解能力, 而用那種文縐縐、酸的語言 , 既不親切 , 又生澀難懂 , 往往事與愿違 , 弄不好, 還會銅成笑話。

　　【3】忌口頭成堆而失言失態(tài)

　　有的演講者總是帶一些“口頭禪” , 諸如“啊”“是吧” “怎么樣” “那么” , 等等。 演講要求的是效果 , 口頭禪成堆 , “啊啊”連篇 , 讓人聽了覺得難受 , 只能起到消極作用。

　　【4】忌結(jié)尾拖拉

　　結(jié)尾應(yīng)該簡潔 , 意味深長 , 有話則長 , 無話則短 , 但有人總是擔(dān)心別人會聽不明白 , 常會節(jié)外生枝、畫蛇添足 , 還有些演講者喜歡在演講結(jié)束時講一些客套話, 以表示自己的謙虛。其實講得好壞, 聽者自會判斷 , 何必多此一舉呢。

　　【5】忌現(xiàn)場拉風(fēng)分派

　　在公眾場合講話，千萬不要現(xiàn)場拉風(fēng)分派，更不要公開的反對涉及到人的事。

　　人際交往口才技巧

　　1、開個好頭

　　要與人長久友好的交往下去，你就要注意開個好頭，給別人留下一個好印象。與人見面時的第一句話一定要有禮貌，懂得贊美，說話大方得體又不啰嗦，給人自然利落又具親和力的感覺。

　　2、言語要有條理性

　　無論何時何地，你與他人的交流要有目的性，話題要圍繞主題展開，語言要有條理性與邏輯性，詞語運用要簡潔明確，盡量以最少的話交代清楚你想要表達的東西，在別人的注意力發(fā)散之前表達好你的所想。

　　3、尋找共同的話題

　　為什么有些人之間有說不完的話，那是因為他們有公共的話題。當你也想與人侃侃而談時，你就要學(xué)會觀察一個人說話的特點、興趣、個性、生活習(xí)慣等，找到他所感興趣的東西，然后開展你們都感興趣的話題。

　　4、學(xué)點人際心理學(xué)

　　學(xué)點人際心理學(xué)，你會更得懂察言觀色，了解對方的心理活動狀態(tài)，知道怎樣才能打開他的心扉，加深友誼。所以在空閑時候，你不妨多看一些心理學(xué)的書籍與影視資訊。

　　5、把握談話的分寸

　　與人交際交談時，你要給予對方百分百的尊重，所有說話要三思再出口，切勿觸碰別人的底線與隱私。談話間還要注意聆聽，平等交流，當發(fā)現(xiàn)對方已無心交談下去的時候，你就要開始想辦法尋找新的話題或者及時結(jié)束交流，讓彼此更輕松。

　　人際交往好口才好技巧

　　1：學(xué)會贊美。贊美是人際交往的一大優(yōu)勢，取得別人對我們的贊美，是我們?nèi)祟惖谋拘?，每個人都喜歡被贊美，喜歡被別人夸獎和贊美總能令人心情愉悅、信心倍增，這就是贊美的力量。

　　適當?shù)刭澝缹Ψ?，能夠使其回以同樣的熱情。贊美要講究一些方法的，如果贊美話說得過多、毫無特色都不會引起別人足夠的興趣，甚至?xí)饎e人反感。贊美要坦誠、得體，讓人覺得舒服，贊美應(yīng)該給人美的感受。把自己放的低一點，贊美的效果就會越好，適當貶低自己就等于捧高了對方，欣賞其優(yōu)勢。

　　贊美的態(tài)度要誠懇，表情要認真。贊美要及時，頻率要適中。贊美不是“拍馬屁”，“捧”對了，事情就辦成了，把握好贊美他人的“度”。比如贊揚下屬，能夠給下屬動力，還可以籠絡(luò)人心，改變員工的精神面貌，這會讓他更好的工作。贊美客戶，讓對方心情舒坦，你的業(yè)務(wù)也就談成啦，

　　2：學(xué)會幽默。適當?shù)挠哪梢誀I造輕松愉悅的氛圍，可以緩解比較緊張的氣氛，幽默的人總是受人歡迎。

　　幽默是展現(xiàn)自我魅力的最佳方式，只有具有幽默感的人，才能在社交場合處處贏得他人的青睞，幽默社交，能夠拉近我們彼此心理的距離，讓溝通更加順暢。

　　幽默能夠體現(xiàn)一個人的氣量，用幽默可以化解矛盾，可以廣交朋友。學(xué)會幽默，就會變得受人歡迎，甚至贏得掌聲。幽默是一種非常有效的減壓方法，職場幽默，讓工作充滿樂趣。

　　3：學(xué)會拒絕。拒絕別人要懂技巧，千萬不要傷害對方的面子，更不要傷別人自尊心。學(xué)會拒絕，對事不對人。無法辦成的事情，不要輕易答應(yīng)別人，勇敢的拒絕，別為了自己的面子強出頭，為了面子開“空頭支票”會適得其反，為了面子往前跳，跳入的往往是陷阱。

　　在不傷和氣的同時巧妙拒絕，拒絕別人時，關(guān)鍵態(tài)度要和藹，不要太生硬，如果直接拒絕“沖擊力”太大，那就緩沖一下，繞著彎說。

　　口才的力量是巨大的，好的口才可以改變一個人的命運，可以幫助你成就一番事業(yè)。

　　會贊美，會幽默，會拒絕，練就一流口才，讓我們的語言更強、更有力，釋放個人獨有的魅力。