社交口才的藝術(shù)
社交是一門學(xué)問(wèn)，有的人社交中如魚得水，自由自在，但是有人卻膽怯怕生，舉止僵硬，我們可以明顯的感覺(jué)到兩種不同人交往的效果如何了，社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。下面是小編給大家?guī)?lái)的是社交口才的藝術(shù)，歡迎大家閱讀參考!
一、社交口才的基本技巧
社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。
1、說(shuō)話要適時(shí)
說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)。可有的人在社交場(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答;對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)……反之，有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(zhǎng)輩家里樂(lè)不可支地詳談“馬路新聞”。
請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢?一定會(huì)反感至極。反過(guò)來(lái)，當(dāng)我們和別人交流時(shí)，一定要分清楚情況，所謂的看臉色行事，首先感受一下環(huán)境的氣氛，再開(kāi)口說(shuō)話，這樣就能避免不必要的尷尬。
2、說(shuō)話要適量
捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說(shuō)話羅嗦聞名。他有一段對(duì)軍官的“精彩”講話：“諸位，我剛才提到那里有一個(gè)窗戶。你們知道窗戶是個(gè)什么東西，對(duì)嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對(duì)了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長(zhǎng)的坑，對(duì)，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯(cuò)吧，你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過(guò)的，但生活中、社交場(chǎng)上說(shuō)話羅嗦也不乏其人。因此說(shuō)話適量也是社交口才的基本技巧之一。
適量既指說(shuō)話的多少適當(dāng)，也包括說(shuō)話的音量適宜。應(yīng)該指出的是，適量并不是都是少說(shuō)為佳，更不是指那種語(yǔ)量沒(méi)有變化的老和尚念經(jīng)，適量與否應(yīng)以是否達(dá)到了說(shuō)話目的為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
請(qǐng)看下面幾段話：
(1)您看，這么晚了還來(lái)打攪您，真過(guò)意不去。您要休息了吧?真對(duì)不起，對(duì)不起……
(2)我不同意這個(gè)意見(jiàn)!我明確表示不同意。不管你們?cè)趺纯矗揖褪遣煌狻?/p>
(3)那不是我說(shuō)的，我怎么會(huì)那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。我怎么會(huì)那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。
上面的幾段話，初聽(tīng)起來(lái)似乎有些“廢話”，但都是為了增強(qiáng)表達(dá)效果不得不說(shuō)的“廢話”，是必要保留的語(yǔ)言的“冗余度”。第一段是表示道歉的話，重復(fù)幾句顯示了態(tài)度的誠(chéng)懇;第二段話中的重復(fù)是為了表示說(shuō)話人態(tài)度堅(jiān)決和不容置疑;第三段則是說(shuō)話人急于表白自己心情而采取的必要的重復(fù)。這種語(yǔ)言現(xiàn)象在社交場(chǎng)合經(jīng)常出現(xiàn)。由此看來(lái)，社交口才的多少適量，并不排除為達(dá)到說(shuō)話目的的必要重復(fù)，而是指根據(jù)對(duì)象、環(huán)境、時(shí)間的不同，該多說(shuō)時(shí)不少說(shuō)，該少說(shuō)時(shí)不多說(shuō)。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時(shí)說(shuō)上半個(gè)鐘頭還不停，批評(píng)起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了……這樣既影響說(shuō)話效果，又影響自己的社交形象。
適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握好的。
3、說(shuō)話要適度
1988年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選，民主黨在選民中造成了布什是毫無(wú)獨(dú)立主張的這一印象，他們甚至稱“布什是里根的影子”。在交談時(shí)，民主黨人總愛(ài)用挖苦的口氣問(wèn)：“布什在哪里?”這個(gè)問(wèn)題該如何回答才恰到好處呢?布什的競(jìng)選顧問(wèn)、老資格政治公關(guān)專家艾爾斯，為布什設(shè)計(jì)了一個(gè)回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯(cuò)嗎?”
這一回答，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對(duì)性和恰如其分的分寸感的結(jié)合，有很高的藝術(shù)性。試想，如果你在社交場(chǎng)上遭到別人挖苦時(shí)，就馬上抓住對(duì)方弱點(diǎn)，給以迎頭痛擊，那將產(chǎn)生什么效果呢?也許你自認(rèn)為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個(gè)心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設(shè)計(jì)的回答，卻為布什的政治家風(fēng)度增添了不少光彩。
社交口才的適度，主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，并揣摩社交對(duì)象的心理，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。
二、男女溝通的藝術(shù)
你說(shuō)的，不是我想聽(tīng)的;你理解的，并不是我的本意……你還在糾結(jié)他不懂你，是不是因?yàn)椴粔驉?ài)你嗎?別傻了，那只是因?yàn)槟銈儨贤ú煌?，你得學(xué)會(huì)和他溝通。男女溝通需要一定的技巧，那如何掌握這一門技巧呢?下面心理學(xué)將教你男女溝通的藝術(shù)。
舉一例子從心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)明男女溝通的藝術(shù)：丈夫加班到10點(diǎn)才回家。擔(dān)心一夜的妻子問(wèn)：“怎么這么晚?”丈夫很累，簡(jiǎn)單地回應(yīng)說(shuō)：“項(xiàng)目的事?！逼拮宇D時(shí)心生不滿，繼續(xù)追問(wèn)，直到丈夫不耐 煩地說(shuō)：“行了，說(shuō)了你也不懂!”一場(chǎng)爭(zhēng)吵就這樣拉開(kāi)了序幕。之后，丈夫找哥們兒抱怨：“女人真是麻煩!”妻子對(duì)閨蜜訴苦：“他根本不愛(ài)我了?！?/p>
生活中，不懂一點(diǎn)溝通的技巧，男人和女人間常會(huì)存在溝通障礙。正如上述案例，晚歸的丈夫不理解妻子的關(guān)心，不停追問(wèn)的妻子也聽(tīng)不出丈夫的勞累。不同流派的心理學(xué)家有著不同的解釋。
從認(rèn)知心理學(xué)角度講，女人說(shuō)話平均使用5種語(yǔ)調(diào)，但男人一般只用3種。所以，男人聽(tīng)不出女人的某些語(yǔ)調(diào)變化，認(rèn)為她老在重復(fù)同一個(gè)話題，會(huì)厭煩。
從進(jìn)化心理學(xué)角度看，數(shù)千年的演化造成男女大腦結(jié)構(gòu)有差異。首先，男人的思維是直線的，溝通準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;女人的思維是曲線的，問(wèn)題本身并不重要，她們更在意關(guān)系的維護(hù)，而且察言觀色能力強(qiáng)。其次，女人強(qiáng)調(diào)感覺(jué)，喜歡夸張地表達(dá)感受，比如“你每次都這樣”、“你根本就不愛(ài)我”等;男人注重字面意義，更理性，領(lǐng)會(huì)不到女人話語(yǔ)背后的情緒，只會(huì)爭(zhēng)辯所謂的“每次”和“根本”等詞匯有多么不準(zhǔn)確。
因此，女人和男人說(shuō)話，最好每次說(shuō)清楚1個(gè)觀點(diǎn)，還應(yīng)讓他知道怎么做，給他明確的指向;盡量不要以偏概全，比如可以說(shuō)“你這次怎么遲到了”，而不是質(zhì)問(wèn)“你每次都遲到”;要直接表達(dá)情緒，如“你遲到了，我不開(kāi)心”，而不是拐彎抹角地讓他來(lái)猜。男人跟女人溝通，要明白女人是感性的，不要過(guò)分糾結(jié)對(duì)方夸張的字面意思，嘗試?yán)斫庹Z(yǔ)言背后的情緒，多站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，這就是心理學(xué)教你男女溝通的藝術(shù)精髓。
現(xiàn)代人，人人想成為說(shuō)話高手，想借言語(yǔ)來(lái)掃除蘊(yùn)積在心中的不滿，但卻忽略了溝通的目的是為了和諧的相處，不是證明自己對(duì)就算了。在辦公室里，上司找屬下溝通常是為了說(shuō)服，但在家庭中或情人間，可不能以此類推，否則會(huì)造成“雖然如愿以償，實(shí)質(zhì)上已造成親密關(guān)系的重大傷害”，越溝通，越生鴻溝。所以對(duì)于那些不會(huì)處理人際關(guān)系的人們，必須得學(xué)會(huì)、掌握一些男女溝通的藝術(shù)。
總之，社交口才的適度，主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，并揣摩社交對(duì)象的心理，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。
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