沒(méi)有人天生就是能說(shuō)會(huì)道，出口成章的口才高手，好口才是要經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能成就的。這里小編給大家分享一些關(guān)于與員工談話的溝通技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解。

與員工談話的溝通技巧

如何與員工溝通：溝通時(shí)請(qǐng)確保你的注意力在他身上

如果HR在和員工談話時(shí)，還一遍看電腦、手機(jī)或者在做其他瑣事，那么在員工看來(lái)，你是不重視他的。

如何與員工溝通：第一時(shí)間清除謠言

這在企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況不佳時(shí)尤為重要，要知道，如果員工無(wú)法從權(quán)威部門(mén)得到任何消息，他們會(huì)以自己的想象來(lái)揣度真實(shí)情況。通常這種揣想會(huì)丑化現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響公司形象，動(dòng)搖軍心。因此，HR應(yīng)該在出現(xiàn)某種謠言前，第一時(shí)間把問(wèn)題攤開(kāi)說(shuō)明，告知員工公司目前現(xiàn)狀以及正在采取的解決辦法，號(hào)召員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，盡早擺脫困境。

如何與員工溝通：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神

小明想出了一條絕妙好計(jì)，雖然你心里暗自嫉妒，但預(yù)期暗自不爽，不如表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神“小明的主意真不錯(cuò)!”在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，員工也會(huì)另眼看待。

如何與員工溝通：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行

有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，如何開(kāi)口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行”突出他的重要性，同時(shí)確保不占用對(duì)方其他工作時(shí)間，那么他肯定是樂(lè)意的。

如何與員工溝通：如何智退騷擾

辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，可向上級(jí)舉報(bào)。

如何與員工溝通：恰如其分的討好

HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說(shuō)一些話去討好，“很想聽(tīng)一下您對(duì)這件事的看法”不僅能讓對(duì)方侃侃而談，你也會(huì)受益良多。

如何與員工溝通：冷靜面對(duì)同事的指責(zé)和批評(píng)

自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫(xiě)在臉上，不如冷靜面對(duì)，你不卑不亢的表現(xiàn)會(huì)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重。

員工交流類(lèi)型

沉默型：

無(wú)論你怎樣與這溝通，對(duì)方均不與回應(yīng)。在你與他溝通時(shí)，對(duì)方要么是抬頭望著天花板，要么是低頭看腳，要么是偶爾漫不經(jīng)心的瞧你一眼。

這種情況，是我們面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，我們就應(yīng)了解其基本情況，如家鄉(xiāng)、家人、個(gè)人愛(ài)好等。在談話之前先給對(duì)方一杯水，放松對(duì)方情緒，并強(qiáng)調(diào)我們只是作為朋友隨便聊聊，得到對(duì)方認(rèn)可后，可以從對(duì)方感興趣的生活鎖事聊起，在對(duì)方放松的情況下不經(jīng)意的插入談話主題。

批評(píng)型：

將公司及管理者，說(shuō)的一無(wú)是處，總認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不成正比，()認(rèn)為公司對(duì)重視人才，不尊重員工，并長(zhǎng)篇列舉自己認(rèn)為對(duì)的事情。

這種情況，是我們面談中最為輕松的一種。首先，我們可以讓你自由發(fā)揮，并在必要時(shí)，隨聲附和其觀點(diǎn)。當(dāng)然，我們?cè)诼?tīng)其抱怨時(shí)，要抓出其重點(diǎn)事情，并要對(duì)這些情況進(jìn)行分析，在對(duì)方滿懷信心時(shí)，我們將話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)出要害，讓對(duì)方無(wú)言或讓對(duì)方不攻自破。

表現(xiàn)型：

愛(ài)將原本與自己無(wú)關(guān)的事攬?jiān)谧约荷砩?，?ài)打抱不平，總把自己當(dāng)英雄看待，表現(xiàn)欲旺特強(qiáng)，愛(ài)出風(fēng)頭。

這種情況，我們可以先讓其自導(dǎo)自演，并在談話之前先了解其個(gè)人事跡。在他喋喋不休地進(jìn)行自詡時(shí)幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個(gè)人英雄表現(xiàn)主義得到充分了發(fā)揮。一般充分自詡過(guò)后的瞬間，人的大腦會(huì)處于相對(duì)的自溢與不清晰狀態(tài)，我們可以在此時(shí)，利用對(duì)方大腦瞬間空白狀控制對(duì)方的思維而達(dá)到我們要的效果。

懷疑型：

對(duì)你存在一定的.敵意，你說(shuō)的每一句話對(duì)方都不相信，認(rèn)為你只是在騙他，甚至多少反問(wèn)你，再者就是借用別人說(shuō)的話來(lái)回復(fù)你，但又不能明確說(shuō)明是誰(shuí)說(shuō)的，明顯地有些撲風(fēng)捉影。

這種情況，我們可以先將其說(shuō)的一些不真實(shí)的情況一一給他說(shuō)明真相，對(duì)對(duì)方的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真回答，并用友好的語(yǔ)氣反問(wèn)對(duì)方：您還有什么不明白的嗎?或反問(wèn)：我這樣表示，您能理解嗎?你真誠(chéng)的語(yǔ)氣打消對(duì)方的疑慮，達(dá)到我們談話的目的。

交談口才的技巧有哪些

(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝?！霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好?！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

(二)請(qǐng)不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。

(三)要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的`姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

(七)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

(八)應(yīng)力戒先入為主

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

(九)要切忌得理訓(xùn)人

幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞了，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)一番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

(十)要消除對(duì)方的迎合心理

在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

(十一)對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

(十二)要善于選擇談話機(jī)會(huì)

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，你可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

(十三)交談注意事項(xiàng)

不要使用難懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周?chē)欠襁€有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”