七種巧妙的談話技巧
進行幽默式對話,要張弛有度,切忌口無遮攔。幽默表達要分場合、人群,勿要過度幽默,在語言上傷害了他人,這容易令人生厭,避之不及。這里小編給大家分享一些關(guān)于七種巧妙的談話技巧,方便大家學習了解。
七種巧妙的談話技巧
“三思而后言”
在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話才行。而最好的方法,就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當?shù)呐u,在你說任何話之前,都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,在要說出口之前,先想想看”如果別人對我這樣說,我會作何感想?”、”我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下,如果能多花一些時間,設身處地為他人著想,你就不會說錯話,而引起他人的不悅了。
“失言時立刻致歉”
勇于認錯是很重要的,所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應,藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。
“和別人溝通,不要和別人比賽”
有的人和人交談時,時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細節(jié)爭論不休,或常糾正他人的錯誤,藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象,不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧,因為他們把交談當成了辯論,而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。
所以為了與他人有更好的溝通,這種競賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時,別人就比較容易聽進去,而不會產(chǎn)生排斥感。
“挑對說話的時機”
這句話的意思主要是當你要表達意見之前,都必須先確定,對方已經(jīng)準備好,愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣,對牛彈琴,白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機,那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難,但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說:在公共場所,或有其它朋友、同事在場時,應避免談論涉及隱私或一些敏感的'話題。還有當對方感到煩躁時,也盡量避免繼續(xù)談論下去。
“對事不對人”
舉例來說,你是否有朋友很難纏,老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼,你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是,你必須指明自己討厭他哪些行為,而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為,要比改變個性容易多了。
“了解別人的感覺”
如果能先試著了解對方的感覺,我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說,如果你的父母親很擔心你的投資計畫不夠周全,你就不要對他們說:”你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?,老是把我當成三歲小孩-那是我的錢,我愛怎么用就怎么用!”。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資,以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮,卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
“聆聽他人的回饋”
一個人要和別人交談,不僅自己要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應,就能確定對方有沒有在聽你說話,得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。
人際交往口才技巧
一、談話有好的開頭
訪友拜客或有求于人總要先寒暄兒句,在不同的場合要使用不同的贊美話語,例如在外面可以說“今天天氣真好”、而如果是在屋內(nèi)的話,可以贊美一下室內(nèi)的陳設等,總之,“就地取材”采用贊美的語氣,是比較得體的辦法,這些都是社交口才必學的技巧。
二、尋找共同的話題
在社交口才技巧中,說好第一句話,僅僅是良好的.開端。要談得有味,談得投機,談得其樂融融,雙方就必須確立共同感興趣的話題。如何尋找共同的話題呢?這就要在講話時仔細觀察對方,從他的興趣、愛好、個性特點、到他的水平和心情處境人手,由細微處見品性。
三、對象不同話題亦不同
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各白不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采川什么樣的語言和口吻應當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。
四、必須學會傾聽
善于傾聽,是社交談話成功的一個要訣。在你傾聽對方談話時,應注意與說話人交流目光,適當?shù)攸c頭或作一些手勢動作,表示自己在注意傾聽,聽者應輕松自如,除非對方在講一件駭人聽聞的消息,你應不時表示“哦”、“嗯”等,以引起對方繼續(xù)談話的興趣。
五、必須學會提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能、一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況,二是將對方的思路引導到某個要點上。三是打破冷場,避免通局。
六、了解對方的心理
要使對方對你產(chǎn)生好感,留下不可磨滅的深刻印象,還必須察言觀色,了解對方近期內(nèi)最關(guān)心的問題.掌握其心理。其實每個人都可以利用這樣的場合認識別人、開創(chuàng)友誼,只要你有意與別人交往,善于打開別人的心扉,就會收到意想不到的效果。
結(jié)語:一個人的談吐往往會給對方留下一個好印象。善于跟素昧平生者打交道,掌握“一見如故”的訣竅,讓對方感到相見恨晚,不僅是一件快事,而且對工作、學習也很有裨益。
練就溝通口才的方法
練膽量,做"焦點"
生活中,一個人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前,會無話可說;而在有些人面前,卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想,當我們信任一個人,對一個人有好感時,我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時,"話匣子"自然就打開了。
是否說得出、說得妙,關(guān)鍵在于講話時心理上是否舒適、放松??梢哉f,心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。
人們面對上級領(lǐng)導、面對諸多同事的眼光包圍時,很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產(chǎn)生,尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們,他們的壓力會更大。
對于這些"打怵"在領(lǐng)導和上級面前"露頭"、一講話就結(jié)巴的人來說,首先要消除他們對領(lǐng)導的"敬畏"之心,這不是要大家不尊敬領(lǐng)導,而是要放大膽量,在內(nèi)心將領(lǐng)導和上級首先視為可信任之人、朋友,這一點非常重要。
另外,一定要抓住機會多參加集體活動,多在同事、朋友面前表達自己對某件事的看法、想法。其實,這種訓練不必多么專業(yè),完全可以隨意而為——如果走在路上,你可以假裝迷路,向一個看上去不太容易打交道的人問路,如果可能的話,試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過菜市場時主動和小販們就菜價的漲落寒暄幾句……或許一開始會害怕被拒絕,表情會不自然,但隨著這種隨意的訓練逐漸積累,你就會對"處于眾人視線包圍之下"這件事不那么敏感和不適。
以平等心對待聽眾,與他們的職位、身份無關(guān);與是否與其認識和熟識無關(guān)。與愛有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和"膽量"有關(guān)!
思考和換位思考
在一些需要講稿的正式發(fā)言場合,人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準確。誠然,講稿應當用詞準確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整,但小編認為,在為講稿字斟句酌前,應先期以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設計講稿的總體架構(gòu),使講稿層次分明,角度合理。
小編接觸過一位極會"講話"的企業(yè)家,他在組織講話稿時,通常要做多方面的考量。以他參加的一個業(yè)內(nèi)交流會為例,講話前,他通常要站在自己和他人的角度思考三個問題:
1、講話要達到什么目的。如果想借行業(yè)交流之機宣傳公司,提升公司的知名度,那么講稿內(nèi)一定要設置公司介紹的內(nèi)容,尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對行業(yè)發(fā)展的獨到見解。
2、大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業(yè)中,各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務等方面往往面臨著同樣的困惑,那么,講述一個本公司在員工管理方面獨特有效的方法,或者在拓展業(yè)務方面另辟蹊徑的成功案例,對其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā),這種話題大家一定會感興趣。
3、有限的時間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容。將大家最感興趣的話題作為重點,用60%的時間詳細闡述;公司推介是次重點,以30%的時間加以介紹。整體統(tǒng)籌后,將講話時長控制在要求范圍之內(nèi)。
這位企業(yè)家朋友在準備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場合的講稿時,一定要設計出科學合理的架構(gòu)。
找到談話的感覺
一次成功的講話最終要通過"聲音"的形式表達出來。調(diào)查顯示,聲音要素在講話中對聽眾的.影響力占38%。語速太快或太慢,聲調(diào)激昂或低沉,對講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人,就敗在聲音技巧掌握不好上。
要掌握聲音技巧,不妨借鑒以下幾點:
首先,建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講(真正的演講除外),而是團體間的溝通,所以,盡量不用演講的語氣講話,否則會顯得極不自然,缺少現(xiàn)場溝通感。
其次,要有"談話"的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音"調(diào)門"時,不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態(tài),用這種狀態(tài)去面對眾人,就能輕松找到"談話"的感覺。
最后,在講話節(jié)奏上要有適當?shù)耐nD。講話時沒有節(jié)奏的控制,似乎講完就算完成任務,這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知,適當?shù)耐nD可以給自己和聽眾留出思考的時間,同時也顯得講話有節(jié)奏感,易于控場。
運用微笑和目光
戴爾.卡耐基曾說過:"一個人臉上的表情比他身上穿的更重要。"仔細觀察周遭,似乎沒有人不會笑,但能在講話時保持微笑的人不多,而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個人的涵養(yǎng)。對于聽眾來說,微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。
此外,堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時,目光要與聽眾有所接觸,也就是目光要落到聽眾身上并適停留。要做到目光堅定、自信,有必要在平時多做訓練,譬如和別人說話時眼睛要看著對方說話。
當眾講話,怎樣做到和每個人都有目光交流呢?技巧是,以點帶線,以線帶面,把聽眾分成幾個區(qū)域,每個區(qū)域找?guī)讉€代表,每次只和其中一個人進行目光接觸。