銷售口才訓練的社交技巧
銷售口才訓練的社交技巧_綜合的銷售口才技巧
良好的口才可以幫助個人建立良好的人際關系、拓展人脈資源、增強個人影響力，從而在社會和職業(yè)生涯中取得更多的成功和發(fā)展。這里給大家分享一些關于銷售口才訓練的社交技巧，供大家參考學習。
銷售口才訓練的社交技巧
1.專業(yè)知識必須扎實，無論做哪方面的銷售，首先有一點必須要做到的就是對于自己賣的東西的專業(yè)的知識一定要扎實，一定要透徹的了解，只有自己了解透了，那么接下來跟客戶談的過程中才能順暢的聊下去，才能根據(jù)自己的專業(yè)知識為客戶解決問題。
2.學會應變，這里的應變，指的是面對不同的客戶要采取不同的措施。在跟客戶談的過程中，自己要根據(jù)客戶的不同性格，采取不一樣的措施解決問題。有些客戶可能跟你談的時候，性格會比較冷，那么這個時候你一定要熱起來，一定不能冷場，要用你的熱感染客戶。
3.臉皮厚，這里說的臉皮厚，是指在面對客戶的拒絕的時候，自己要學會厚著臉皮，換條思路重新開始跟客戶接觸。做個出色的銷售必備的素質，就是臉皮一定要厚，一定要厚著臉皮說話，厚著臉皮做事，一定不要不好意思。
4.輸?shù)昧饲榫w，贏得了客戶。這里說的是在跟客戶談單的時候，客戶可能因為不了解你賣的東西，情緒不是很好，可能會詆毀產品，那么這個時候，自己心里可能會很憤懣，但是一定不能輸給自己的情緒，自己一定要控制好自己的情緒，好好的跟客戶解釋。你的耐心解釋有時候會給客戶很好的印象，很可能客戶最后買你的東西就因為你的耐心。
5.細節(jié)很重要，做銷售不能粗心，想要做個好銷售更不能粗心。自己觀察客戶，通過一些細節(jié)，能得出這個客戶的資料，從而為你接下來跟他談單起到很大的幫助。所以，一定要細心觀察客戶的一舉一動，有時可以從客戶的舉止中判斷客戶的意圖。
6.條理清晰，把控局面。出色的銷售，一定是說話條理清晰，有自己的思路，先談什么，后談什么，什么是重點等這些自己的心中都有一個尺度，能很好的理清，同時在跟客戶談單的時候，能夠引導著客戶跟著自己的思路走，能夠掌控整個局面，要是能做到這一點，那么就是一個出色的銷售人員。
綜合的銷售口才技巧
1.勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經驗，才能最終總結出一套適用于自己的經驗，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。
2.注意說話語速。對于銷售而言并不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那么客戶怎會有心情繼續(xù)聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。
3.具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什么，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。
4.了解客戶需求。了解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求后給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。
5.突出商品優(yōu)勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優(yōu)勢來吸引客戶的關注。商品的優(yōu)勢就是該商品相較于其它同類商品在價格以及商品的性能上占據(jù)有利之地。要把它的優(yōu)勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶了解商品優(yōu)勢后買到物有所值的商品。
6.以退為進，不可急于求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急于求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣并不濃厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退為進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的贊許與信賴。
銷售場合的基礎技巧
銷售時,所能使用到的技巧很多,說話技巧,表情技巧,肢體技巧,心理技巧等等,一般的銷售員都自然的運用這些技巧,但出色的銷售員卻是不斷的學習這些技巧,自覺的把這些技巧運用到自己的銷售工作中去,也取得了非常好的業(yè)績。
1.作為一個業(yè)務員上的行為就會直接影響你的工作業(yè)績，也會直接影響你的升職機會，我們前面的經驗文章說明了很多業(yè)務員的技巧，今天我們重點說明業(yè)務員的口才如何鍛煉出來，這需要一定的毅力，也需要一定的耐心。
2.說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經常讀一些新聞報紙，看一些相關的語言類節(jié)目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。
3.其次大家要用眼睛結合嘴巴來說話，大致的意思就是，大家要學會看別人的臉色和氣質進行溝通，客戶的氣質是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言，根據(jù)客戶的不同性格進行溝通做起事情來一定事半功倍。
4.對于自己需要推銷吃產品有一個熟練的介紹，對自己的產品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產品的特點，結合自己的語言表達出來，大家在休閑的時候就要多練習，這樣才可以達到熟練的程度。
5.說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個平和的語言表達能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學家也進行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務員必須具備的一個語言本領。
口才和銷售方法技巧
1.第一印象很重要，這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現(xiàn)在專業(yè)的業(yè)務員一般情況下都有屬于自己的職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺，果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。
2.做一個忠實的聽眾，每一個人都有表現(xiàn)自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現(xiàn)自己產品的同時，也要給客戶一個表現(xiàn)自我的機會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客戶厭煩。適當?shù)穆犎】蛻舻男枨?，做一個耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協(xié)議，打下良好的基礎。 溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方，這是一種認真傾聽的表現(xiàn)形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要準備。
3.不斷學習，不斷提升。銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業(yè)，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，同時也是一個能力提升很快的行業(yè)。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。
4.風趣的語言，枯燥乏味的解說，很少有人愿意聽下去的，同樣一個事情，換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝。翻看那些銷售寶典，機智幽默的銷售案例不勝枚舉，甚至于利用幽默的語言化解銷售尷尬，從而取得成功。
5.主動交往，有些銷售員生性膽小內向，害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷售行業(yè)，就要干一行愛一行，自己的缺點，想法設法去客服，不斷讓自己完美。現(xiàn)實生活中，有許多人盡管與人交往的欲望非常強烈，但他們在社交上總是采取消極的被動的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。要知道， 別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好人際關系，建立起一個豐富的人際關系世界，就必須做交往的始動者，處于主動地位。我們就應少擔心，多嘗試。當你主動與陌生人打招呼，攀談時，你會發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。
6.圍繞目標，不要口若懸河。愛說，能說，是銷售員的通病，這是銷售員的必備技能之一，但是別忘了，凡是過猶不及，當你口若懸河，滔滔不絕，離題千里時，就會漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。見人說人話，見鬼說鬼話，不要忘了這句流傳于銷售圈的至理。
銷售口才的溝通方式策略
1.加強對銷售工作重要性的認識。從現(xiàn)在做起，加強對銷售工作重要性的認識，努力提高責任心和警惕性，就不會再馬虎隨便了，這樣能幫助你自覺地克服注意力不集中的毛病，進一步幫助你克服粗心大意的毛病。
2.保持適度緊張情緒。一個人過分緊張或者過分放松，都是造成失誤的關鍵所在。武俠小說中兩個高手的對決，通常都是一方有絲毫疏忽，就被對手置于死地。這也是過分緊張造成的疏忽。
3.戒除不良習慣。有的人由于經常輕率大意，久而久之，行為方式形成了穩(wěn)固的動力定型，亦即形成了粗心的習慣。在這種情況下，戒除粗心大意的習慣乃是克服粗心毛病的治本之策。戒除粗心習慣的方法首先是要培養(yǎng)關注細節(jié)的能力。要在平時的生活中有意識地堅持高標準，嚴要求，做事要講究條理，做完一件事要認真核對、驗算、檢查。長期堅持，自然就養(yǎng)成了好習慣，粗心的壞習慣也就自然而然的改掉了。
4.集中注意力。為了克服輕率大意的毛病，學會把自己的注意力始終集中在所要完成的工作上是十分重要的。當然，僅僅是養(yǎng)成及時核對的習慣還是不夠的，在和客戶的當面溝通過程中，銷售員還要把握住什么階段需要通過提問的方式核對什么內容，例如：當銷售員回答完一個問題后，就可以簡要地將內容概括一遍，問客戶是否理解：“我的解釋清楚嗎?”“您覺得是不是這個道理呢?”“這樣回答了你的問題可以嗎?”在與客戶交談幾分鐘后，對所談內容進行核對，以便談話的繼續(xù)。例如：“你看我們剛才提的幾個方案，對你的問題有幫助嗎?”當介紹完一個建議后，進行核對來決定定位的準確與否：“這個對你有效嗎?”“您覺得這個建議可行嗎?”“這能滿足你的需求嗎?”當客戶在電話的那頭沉默時，用開放式的問話進行核對，以便確認客戶是否認真聆聽，并且提起客戶的注意力。例如：“你的看法怎樣?”當客戶表示出成交的信號時，對所提及的內容進行核對，以便準確結單。“那我們再把所有內容核對一遍，沒問題的話，就可以安排簽訂合同了。”