師生間有效溝通
師生間有效溝通
在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢?
思考一：從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進行溝通的人，他們始發(fā)溝通過程，決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。在課堂教學中，信息源可以是教師，也可以是學生，可以對個體，也可以對群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材，更要備學生的原因之一。
溝通過程的第二個要素是信息。從溝通意向的角度來說，信息是溝通者試圖傳達給別人的觀念和情感。在課堂上，教師傳達給學生的不僅是知識和技能，還有過程和方法，情感、態(tài)度和價值觀，要達到的三維一體的教學目標。語詞是傳達中很重要的符號系統(tǒng)，語詞可以是聲音信號，也可以是形象(文字)符號和人們的體態(tài)語言。語詞溝通過程是以共同的語言經(jīng)驗為基礎的。所以，教師在備課時一定要備學生的經(jīng)驗，教材中的抽象概念要盡可能從學生原有的經(jīng)驗切入，這樣才能保證溝通的暢通。這也要求教師一定要讀懂學生這本書，讀懂市場經(jīng)濟下學生們的所思、所想和學生們的實際需要。
溝通過程的第三個要素是通道。通道指的是溝通信息所傳達的方式。我們的五種感覺器官都可以接收信息。一般來說，大量的信息是通過視覺、聽覺途徑獲得的，但如果能從多種渠道獲得，則更好，尤其是對年幼的學生。在信息社會的今天，溝通的方式不局限于面對面的溝通，還有以各種不同媒體為中介的溝通。但對成長中的學生來說，師生之間面對面的溝通形式影響力還是最大的，因為人與人之間面對面的溝通可以發(fā)生情緒的相互感染。如語文老師的備課一定要備對課文的情感，這樣才能在課堂上產(chǎn)生作者、教師和學生情感上的共鳴。
溝通過程的第四個要素是指接受信息的人。信息接受者要通過一系列注意、知覺、記憶、儲存等心理過程。一系列心理過程中教與學的有效策略的使用非常重要。
溝通過程的第五個要素是反饋。反饋是使溝通成為一個交互的過程。在課堂教學中，師生之間的反饋要有一定的清晰度。
溝通過程的第六個要素是障礙。例如，有些課堂上教師的預先設計不能很好地在課堂上實施，其中很重要的原因就是教師不了解學生是如何學習的。溝通中足夠的共同經(jīng)驗是溝通得以實現(xiàn)的必要前提。溝通過程的最后一個要素則是溝通過程中的背景，即溝通發(fā)生的情境。
思考二：從溝通的特點來思考溝通的有效性。溝通可以通過語詞，也可以通過非語詞(如姿勢、動作、表情等)。溝通可以分為口語溝通和書面溝通，還可以分為有意溝通和無意溝通、正式溝通和非正式溝通、個人內(nèi)溝通和人際溝通、群體溝通和大眾溝通(通過廣播、電視、報紙等大眾媒介實現(xiàn)的信息交流)。不論哪一類溝通，溝通均有以下幾方面的共同點：
溝通發(fā)生的自然性，即它不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的。因為人際的溝通除了語詞溝通之外，還有很大一部分是通過非語詞的途徑來實現(xiàn)的。例如，你的表情、姿態(tài)以及不同于平時的變化已經(jīng)向別人透露了你的狀態(tài)。所以，教師一方面要十分重視自己的身體語言，另一方面更應該非常仔細地觀察并發(fā)現(xiàn)每個學生身上細微的變化，以便及時解決問題。
溝通信息必須內(nèi)容與關系相統(tǒng)一。溝通者之間的關系也就是在特定場合下的角色關系。例如，同一溝通目的，如果溝通者之間的不同，就應用不同的語詞或體態(tài)語詞來表達。也就是說，你處在什么角色，就應選擇相應的溝通方式，以便溝通順暢。
溝通的過程性。從溝通對個人的影響角度來說，溝通是一個循環(huán)往復、沒有結尾的動態(tài)過程。師生之間、生生之間的每一個溝通行為，都會成為人的發(fā)展的一個新的起點，因為溝通所獲得的信息總要對人產(chǎn)生各種性質(zhì)不同的影響。
溝通的整體性。每個人溝通中的語詞或體態(tài)語詞的表達，都是在每個人的個性背景下作出的，是整個人格的反映。例如，教師參加一些研究課，認為課堂中的這位老師語詞或體態(tài)語詞(如握手、拍拍學生的肩等)特別能增強師生之間的親和感。但如果回到自己的班上簡單地模仿該教師的溝通行為，效果并不好。原因就在于溝通中的任何一個行為均是本人在人格上的體現(xiàn)，而不是簡單的外表模仿。所以學習一位優(yōu)秀教師，首先要學習優(yōu)秀教師人格上的魅力。
思考三：從溝通的背景來思考溝通的有效性。溝通總是在一定的背景下發(fā)生的，任何形式的溝通都要受到各種環(huán)境因素的影響。溝通背景，一般來說，有以下四個方面：
心理背景。心理背景一方面是指溝通者的一般心境狀態(tài)，另一方面是指溝通者雙方相互接納的狀態(tài)。因此，在課堂教學中，一位熱愛教師工作、愛每一個學生、愛所教學科的教師，往往教學效果也比較好，因為他和學生在課堂上溝通時彼此的心理距離比較近。加之，教師愛的情感也會遷移給學生。
物理背景。物理背景是指溝通發(fā)生的場所，以及溝通者雙方的物理距離。如目前小班化教學改變學生的座位形式，改變的目的就是防止由于座位固定可能使某些學生處境不利。師生之間的物理距離近了，學生會有一種安全感。
社會背景。社會背景一方面指溝通者之間的社會角色關系，另一方面是指溝通場合下其他人的影響。所以，對溝通者非常重要的是要認識到不同場合下自己的角色，并能選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，這樣才能進行有效的溝通。
文化背景。文化背景是溝通者自小長期文化經(jīng)驗的積累。這往往已經(jīng)成了一種溝通的行為習慣。
思考四：從非語言(體態(tài)語言)在課堂師生溝通中的作用來思考溝通的有效性。有關研究表明，55%以上的信息交流是通過無聲的身體語言來實現(xiàn)的。身體語言指非語詞性的身體信號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。身體語言在人際溝通中有著口頭語言所不能替代的作用。在課堂教學中，教師的目光與表情對學生的學習和心理均有很大的作用，尤其是師生之間的目光接觸。人們常說的“眼睛是心靈的窗戶”、“眼睛會說話”是很有道理的。有一位平時不被老師關注的中等生，在她的周記上寫著：“老師，哪怕您對我的一個微笑，對我來說，也是一種莫大的安慰和幸福?！闭菬o聲勝有聲，無聲的語言更美呀!
對課堂有效溝通的幾點建議
教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優(yōu)秀班級文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育，潤物細無聲，因而也是最美的教育。
教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來，以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態(tài)。要關注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引?？茖W地應用人際交往中的一些心理效應，如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。
教師要十分重視自身健全人格的建構，十分重視自我教育，因為溝通者之間溝通的行為表現(xiàn)是一個人內(nèi)在世界的一種外部展示。
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