人際交往中的談話技巧
與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場合和上班時間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。下面是小編給大家?guī)淼氖侨穗H交往中的談話技巧，歡迎大家閱讀參考!
第一，忌舉止粗魯。
有人認(rèn)為，在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴，才是勞動人民的本色，而文雅的談吐，優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識，是非常有害的。
第二，忌亂發(fā)脾氣。
喜怒哀樂，人之常情也。但是自己的心情不好，應(yīng)由自己來“消化”，卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”，否則是很不文明的。心情再壞，也不要喪失理智，而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣，不僅會傷和氣，而且還會使人對自己“敬而遠(yuǎn)之”。
第三，忌飛短流長。
同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應(yīng)注意的是，切勿對他人的不幸幸災(zāi)樂禍，甚至望風(fēng)捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。
第四，忌說話過頭。
與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場合和上班時間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。
總之，在人際交往中要受人歡迎，請君務(wù)必要遵守“三A原則”。該原則的含義，是要求人們在人際交往中，要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人。它所以叫“三A原則”，是因?yàn)樵谟⑽闹校邮?、贊同、重視這三個詞的第一個字母，都是A。
美國學(xué)者布吉林認(rèn)為：“三A”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東西所替代。他的話是值得每位企業(yè)員工記取的，假如大家不想被人討厭的話。
人際交往：學(xué)會道歉很重要
如果你錯了，就及時承認(rèn)，與其等別人提出批評、指責(zé)，還不如主動認(rèn)錯、道歉，更易于獲得諒解、寬恕。凡是堅(jiān)信自己一貫正確，發(fā)生爭端總是武斷地指責(zé)對方大錯特錯，從不認(rèn)錯、道歉的人，根本交不到朋友，或難以交友，永遠(yuǎn)缺乏知心人。
有些青年人有錯就千方百計(jì)抵賴，甚至謾罵敢于提醒他注意的人，那決不是什么“英雄本色”，只能算流氓行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)錯不會丟臉、喪失威信，反而有利于維護(hù)面子、提高威信。有錯就承認(rèn)，并勇于主動承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人比自夸一貫正確，有錯就把責(zé)任往下推的領(lǐng)導(dǎo)人，更有威信，更深得下級的信賴、擁護(hù)、愛戴。
真心實(shí)意的認(rèn)錯、道歉，就不必推說客觀原因、作過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須有誠懇的道歉之后再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤實(shí)際上是抱著抽象否定、具體肯定的態(tài)度，這種道歉，不但不利于彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會擴(kuò)大裂痕、加深隔閡。道歉需要誠意。
雙方成見很深，當(dāng)對方正處在火頭上，好話歹話都聽不進(jìn)時，最好先通過第三者轉(zhuǎn)致歉意，待對方火氣平息之后，再當(dāng)面賠禮、道歉。有時當(dāng)務(wù)之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對付共同面臨的困難或“敵手”。如雙方僵持不下，勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，乃至化“敵”為友，雙方合作共事。
誠心誠意的道歉，應(yīng)語氣溫和、坦誠但不謙卑，目光友好地凝視對方，并多用如“包涵”、“打擾”、“指教”等禮貌詞語。道歉的語言，以簡潔為佳。只要基本態(tài)度已表明，對方已通情達(dá)理地表示諒解，就切忌羅嗦、重復(fù)。否則，對方不能不懷疑你在以小人之心，度君子之腹，唯恐他不諒解。
如果我們每個人都能錯了就及時承認(rèn)，不必要的矛盾、糾紛就會大為減少，整個社會的人際關(guān)系，也會和諧得多。
沒有錯，有時也道歉
明明沒有錯，也賠禮、道歉，這不是虛偽嗎?不是卑怯嗎?不。沒有錯，有時也需要道歉。如純屬客觀的原因，比如氣候變幻無常、意外的交通事故等等，使你無意失信，給對方帶來一些麻煩、損失，為什么不可以道歉呢?一味推客觀原因，對方口頭上不好責(zé)怪，但心情總是不愉快的，那就不利于增進(jìn)友誼。如果你有事求助于人，對方盡了最大努力，由于受多方面條件的限制，事未辦成，但他為此付出了艱巨的勞動。
或事雖辦成了，但對方付出的勞動，給他帶的麻煩，比你原先預(yù)料的要多得多。凡通情達(dá)理者，豈能毫無內(nèi)疚之感，不說幾句發(fā)自肺腑的道謝兼道歉的話呢?這體現(xiàn)了你對他人勞動的尊重，而且以后有求于他，也好再開口啊。
對方不聽你的勸告，闖了大禍，并已給他本人帶來了生命、財(cái)產(chǎn)的巨大損失，他正沉浸在悲痛之中。此時此刻，你決不能急于批評對方的錯誤，更不能埋怨他不聽你的勸告，而應(yīng)先表示慰問，再加上歉意，因?yàn)槭孪饶銢]有再三極力勸阻。以后，再利用適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、場合，雙方共同來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡通情達(dá)理者，必然會對你萬分感激，并把你當(dāng)成可信賴的知心朋友。
你與對方素不相識，但雙方的親屬或前輩曾有過宿怨，這本與你毫不相干，更不能把這筆賬算在你的頭上。但在縱橫交錯、恩怨交織的復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，至親好友的親友，往往就是理所當(dāng)然的朋友?！皩︻^”的親友，雖不一定被當(dāng)成“對頭”，但在雙方尚缺乏一定的交往、了解之前，起碼是不可輕信的。初相識時，你主動表示歉意，就有助于較快消除對方可能有的隔閡、戒心，加強(qiáng)彼此之間的理解、信任及至合作，從而達(dá)到化“敵”為友的目的。
這些沒有錯誤的真誠道歉，無論在個人、單位、國家之間的社交或外交往來之中，都是極為正常的表現(xiàn)，并且說話坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈節(jié)、低三下四。這是道歉者的偉大人格、博大胸懷、遠(yuǎn)見卓識及社交藝術(shù)在口才方面的具體表現(xiàn)。在這個方面，已故的周恩來為我們樹立了光輝的榜樣。
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