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商務(wù)談判口才的內(nèi)容

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商務(wù)談判口才是一種技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的才能,要靠長期的實(shí)踐鍛煉與經(jīng)驗(yàn)積累,才能掌握、運(yùn)用自如。談判各階段的語言具體運(yùn)用,又各有其特點(diǎn),如同百花齊放。那么商務(wù)談判口才有哪些?這里給大家分享一些關(guān)于商務(wù)談判口才的內(nèi)容,供大家參考。

商務(wù)談判口才的內(nèi)容

商務(wù)談判口才一、導(dǎo)入階段

這個階段主要是進(jìn)入談判席的雙方代表介紹各自的姓名、職務(wù)等情況,以便互相識,初步了解。雙方可以說一些表示問候、歡迎、感謝的客套話,也可以隨便聊聊新近的社會趣聞,目的在于創(chuàng)造一個和諧的氣氛,為雙方找到共同的語言與心理溝通做好準(zhǔn)備,這個階段為時極短,但語言要熱情,大方,友好和氣,輕松愉快。

商務(wù)談判口才二、概說階段

談判正式開始,各自把目的與想法概要的概要地介紹給對方。當(dāng)然不能和盤托出,只是概括說明總的意圖,而某些關(guān)鍵性的內(nèi)容則暫時隱藏著。這個階段為時也不長,語言要求是簡潔、明了,原則性強(qiáng),語速不宜太快,要清晰、流暢并充滿自信,目的在溝通必要的信息,樹立信賴感、軟化談判態(tài)度。

商務(wù)談判口才三、明示階段

概說階段交待了基本一致的想法,但雙方是因?yàn)檫€有不同的想法才需要進(jìn)行談判。因此明示階段雙方都會提出各自不同的想法及其理由,但語言仍多為心平氣和的委婉表述,如“我公司認(rèn)為代辦費(fèi)8%較為合適,不知貴公司有何意見?”、“如果價格定為98元,也許雙方都獲利更多些”……。明示階段的主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協(xié)議,而進(jìn)行過渡性的鋪墊,從而使談判能順利進(jìn)行下去。

商務(wù)談判口才四、交鋒階段

這是談判出現(xiàn)對立的階段,也是最能體現(xiàn)談判者的智慧和即興口才的階段。在一系列的統(tǒng)計(jì)、算帳、磋商的過程中,雙方代表都為已方爭取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益而一展口才,利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協(xié)范圍。雙方代表都會抓緊各種時機(jī)來論證已方主張的合理性,語氣難免較為強(qiáng)硬,有時甚至帶點(diǎn)火藥味,但談判高手往往能沉著應(yīng)對,運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛嗯c巧問智答的口才,繞過一處處暗礁與險灘,最終達(dá)成較圓滿的協(xié)議。

在這個矛盾沖突隨時可能一觸即發(fā)的敏感階段,談判者應(yīng)注意兩點(diǎn):一是專心傾聽對方發(fā)言,盡量從對方的言談中發(fā)現(xiàn)問題,分析其真實(shí)意圖;最好不要急于發(fā)表針鋒相對的反對意見,老跟對方磨擦、正面沖突,從而加劇緊張氣氛。這就需要防止急躁情緒,克制過于激動的感情。二是積極開動腦筋,根據(jù)互利互惠的原則,多提出幾個方案,耐心協(xié)商。當(dāng)某些關(guān)鍵問題一時無法立即取得共識時,則全面權(quán)衡利弊,在次要問題上作適當(dāng)妥協(xié)。待事態(tài)有所進(jìn)展,互相信任有所增強(qiáng)時,再換一個角度重新提出原則性的建議。

這個階段的語言特色,的確是軟硬兼有;但即使原則性頗強(qiáng)的語言,也是外柔內(nèi)剛。至于諷刺、挖苦、諷刺的語言,絕不能使用。

商務(wù)談判口才的鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。說話也是很費(fèi)力氣的,說多了也會累,所以保證肺活量十分有必要。

(二)抓住一切機(jī)會講話,鍛煉口才??诓诺奶崆熬褪恰罢f”,張不開口又何談口才。

1、每天至少與5個人有意識地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。

5、注意講話時的一些技巧。

A、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。

B、勇敢地講出第一句話,聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說短句,語句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。

D、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時,可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。

以為說話很簡單,其實(shí)不然,說話也是門藝術(shù),口才藝術(shù),只有真正掌握了這門口才藝術(shù)才可祝你在當(dāng)今社會中如魚得水。

談判時的細(xì)節(jié)做法

演說時的姿勢

演說時的姿勢也會帶給聽眾某種印象,例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習(xí)慣對此影響頗巨,不過一般而言仍有方便演講的姿勢,即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松,反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢,而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬,挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中,或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

演講時的視線

在大眾面前說話,亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然,并非每位聽眾都會對你報(bào)以善意的眼光。盡管如此,你還是不可以漠視聽眾的眼光,避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間,來自聽眾的視線有時甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決,就是一面進(jìn)行演講;一面從聽眾當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外,把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人,對鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。

演講時的臉部表情

1 演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上,這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩,如果表情總覺缺乏自信,老是畏畏縮縮,演講就很容易變得欠缺說服力。

2 控制臉部的方法,首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感,而且若視線不能與聽眾接觸,就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢,情緒即可穩(wěn)定,臉部表情也得以放松,再者,全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋怼?/p>

演講時的服飾和發(fā)型

服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝,難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。不過如果是正式的場合,一般來說仍以深色西服以及燕尾服為宜。其次,發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象,而鬢角的長短也被認(rèn)為是個人喜好的表征。站出來演講之際,你的服裝、究竟帶給對方何種印象?希望各位好好地思量一番。

演講的聲音和腔調(diào)

演講的語言從口語表述角度看,必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美,詞句流利、準(zhǔn)確、易懂,語調(diào)貼切、自然、動情。

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