最新談判口才技巧
參加談判的人員都必須具有一定演講培訓實力，否則就很難應付個別意想不到的情況。演講培訓除了談判者的聲譽、影響、市場環(huán)境、競爭條件和社會地位、權利等以外，演講培訓口才也是一個重要的因素。它是談判雙方獲得信息的一個重要手段，可以使雙方達到更好的溝通和交流，并借以說服對方，以達到更好的談判效果。這里給大家分享一些關于最新談判口才技巧，供大家參考。
最新談判口才技巧
參加談判的人員都必須具有一定實力，否則就很難應付個別意想不到的情況。談判實力除了談判者的聲譽、影響、市場環(huán)境、競爭條件和社會地位、權利等以外，口才也是一個重要的因素。它是談判雙方獲得信息的一個重要手段，可以使雙方達到更好的溝通和交流，并借以說服對方，以達到更好的談判效果。
(一)提問的口才技巧
問話的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望對方提供自己尚不知道的資料，或要求對方澄清我方尚未弄明確的問題，或是借此表達發(fā)問人的感受，或是提醒對方注意到某些重要的問題，為對方的思考提供新的思路等。有的問話還有利于終結(jié)話題。舉例如下：
“您的意思是否是說﹍?”一類，這表示要澄清某個問題;
“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一類表達了問話人探索的語氣;
“本協(xié)議，你們是今天實施還是到明天實施?”這是將自己的意見拋給對方，使對方在一個很小的范圍內(nèi)進行選擇;
“這些貨物，是本月中旬運到還是下旬運到?”這種提問方式屬于強迫選擇式，給人態(tài)度很堅決的印象。但應注意語氣要緩和，措詞要得體，不要顯得專橫跋扈、強加于人;
如果您只想了解一般情況，則提出一連串的問題請對方回答即可，如：“能否請你們在質(zhì)量、價款、運輸各個方面談談意見呢?”
還有一種有強烈暗示作用的問話，如：“如果你方違約，我方就有權要求賠償經(jīng)濟損失，是不是?”
(二)答復的口才技巧
答復更趨向于承諾，是談判中最重要的方面之一。答復不準確，就會給自己造成極大的被動。所以，答復時應掌握好以下技巧：
1.在答復之前，要深思熟慮，充分思考。
這樣才能使答復懇切明確，有利于確定互利互惠的合作關系。如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答復。為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內(nèi)部商量的機會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答復。
2.要在弄清了問題的真正含義之后再進行答復。
對方提出詢問，或是為了了解問題的真正實質(zhì)，或是為了獲得確切的數(shù)據(jù)、數(shù)值，或是為了說定甚至說死我方到底要承擔什么樣的義務。對于這些問題，答復時要采取極為慎重的態(tài)度，說錯了就要承擔責任。
3.談判中要有標底，但不要一開始就將標底和盤端出。
在談判中，應知道什么該說什么不該說，什么先說什么后說。要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致。要使雙方的目標趨于一致，就要通過一個反復的要約-反要約-要約最后到承諾的過程。因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標。要準備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最后才能接近自己的標底。如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的余地了。
4.要適時地運用回避手段
對于有些問題，當不能答或不便于答時就不可勉強作答，而要采取回避手法。如果能用一個幽默的方式回避一下，則更有利于打破僵局。
5.在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價
不管結(jié)論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果。所以，切勿以否定的話來結(jié)束談判。不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定。
(三)說服的要領
說服的目的是要設法讓對方改變當初的想法而接受自己的意見，這是談判工作中最艱難的一步。為此：
1.要對對方表示友善，使對方熟悉和信任自己。只有讓對方感到親切、可信，對方才更容易接受你的忠告。
2.要向?qū)Ψ街v明接納意見后的利弊得失。談判的目的無非是獲利，如果對方感到有利可圖，或者覺得不會失去利益，或者能更少地失去利益，就會十分重視這種意見，就更容易接受建議。
3.在說服對方時，也應該坦率地說明自己的利益，使對方認為所提要求合情合理
4.要更多地強調(diào)雙方利益的一致性。正是這種一致性，使雙方坐到談判桌前直至簽訂協(xié)議。
5.如果對方接受了說服，也要使相關的手續(xù)和事件簡便，以利于說服效能的發(fā)揮。
(四)辨論的技巧
一般說來，在準備階段設計談判程序時，就要努力避免辯論。但為了證明自己的立場，為了維護自身的合理要求，有時也不得不進行某種辯論。
1.一旦提出不同的看法，就要論證自己立場的科學性和正確性，就要說明自己意見的事實根據(jù)或法律根據(jù)。
2.針對對方?jīng)]有根據(jù)的指責，要正當反駁。反駁時，可指出對方論點不正確，不合法律規(guī)定或不合國際慣例，或不合原合同的規(guī)定;可指出對方的論據(jù)不可靠，或是不充分，或是根本就沒有事實根據(jù);可指出對方的論點和論據(jù)之間沒有邏輯聯(lián)系，推導不科學。
3.采取原則問題不妥協(xié)、枝節(jié)問題不糾纏的方法。要抓住要點，切中要害，至于小問題，能含糊就含糊，能妥協(xié)妥協(xié)。
4.措詞準確、鋒利，但不要傷害對方，特別不要刻薄諷刺，也不能斷章取義，歪曲對方的原意，特別是不要蠻不講理。
5.態(tài)度要客觀、公正，要從容不迫、有條不紊、儀表莊重、舉止自然。不要自亂方寸，更不要有失檢點。
6.辯論的目的是為了合作，因而應該有原則的、有分寸的、善意的。
(五)敘述的要領
敘述是闡述己方對某一問題的立場、觀點、看法和意見，提出自己的方案。
1.敘述時，務必明確易懂、使對方明白自己的意思，如有較為艱深的詞語，要加以解釋。因為對方?jīng)Q不會同意做他們根本就不懂的事情。
4.敘述時，要講出精確的數(shù)值，如價格、稅率、質(zhì)量規(guī)格等，這是談判中通常要涉及的實質(zhì)性內(nèi)容，半點也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供對方選擇，作為討價還價的基礎。
5.敘述時，第一次就要將敘述的內(nèi)容說對，切忌信口亂說，然后再來修正。為此，談話之前要做好充分的準備工作，而在談判時也要采取謹慎的態(tài)度。
商務儀式是指在一定場合舉行的具有既定程序、業(yè)已社會規(guī)范化了的商務活動。這類活動的目的是通過組織周密、講求效率的禮儀形式贏得業(yè)界交際對象的好感，擴大組織方的知名度和美譽度。
談判的原則
1.平等互利原則
遵循平等互利的原則，要求談判雙方在法律地位上享有的權利、義務應一律平等。不論組織規(guī)模大小、實力強弱都要堅持平等原則，使談判雙方都能獲得利益。既要避免出現(xiàn)你贏我輸或你輸我贏，一方侵占另一方利益的結(jié)局;又要避免出現(xiàn)你輸我輸，雙方你爭我奪、兩敗俱傷情況的發(fā)生。而應該追求你贏我勝、互惠互利的結(jié)果。
2.友好協(xié)商原則
在談判中，談判雙方應在平等互利的基礎上，經(jīng)過相互充分協(xié)商，達成一致。但在實際談判中，由于利益關系經(jīng)常出現(xiàn)爭議，有時談判一方甚至采取強制、要挾、欺騙等手段，把己方意志強加于對方，這是不足取的。正確的做法是友好協(xié)商。無論是對方有無誠意，還是條款存在爭議，只要有一線希望，遵循友好協(xié)商的原則都會促使談判得到滿意的結(jié)局。談判往往是在沖突中實現(xiàn)各自的目標，因此切忌草率中止。
3.依法辦事原則
談判不僅關系到談判雙方的利益，還涉及國家整體的利益。遵紀守法，當事人的權益才能受到保護。在談判及合同簽訂的過程中，必須遵守國家的法律、法規(guī)及政策。對于談判，還應遵循國際法則及尊重對方國家的有關法規(guī)。與法律相抵觸的談判，即使出于雙方的自愿并且意見一致，也是不允許的。
4.時效性原則
所謂時效性原則，就是要保證談判的效率和效益的統(tǒng)一。---談判要在高效益中進行，不搞馬拉松式的談判。但這并非意味著談判進行得越快越好，而是要盡量避免不必要的拖延，在談判中抓住一切有利的機會，迅速達成協(xié)議。
5.最低目標原則
在談判中，遵循最低目標原則是談判獲得成功的基本前提。也就是說，談判雙方在不違背總體經(jīng)濟利益的原則下，按照雙方的意愿各自可作適當?shù)刈尣?。從心理學角度看，初次接觸與合作，人們最忌諱的是過高的要求和苛刻的條件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才會逐步加深，才能引發(fā)出誘人的合作前景。所以，談判只要達到了最低目標就是成功的。
職場口才談判技巧
一、對待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒
許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當“利”不讓?；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔?，或嫉妒心發(fā)作，說風涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。
二、與同事、上司交往時，保持適當距離
在一個單位，如果幾個人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。
三、以大局為重，多補臺少拆臺
對于同事的缺點如果平日里不當面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由于工作關系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成“團隊形象”的觀念，多補臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚”。
四、對待分歧，要求大同存小異
同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論?？陀^上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結(jié);二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問題，特別是在發(fā)生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。
五、在發(fā)生矛盾時，要寬容忍讓，學會道歉
同事之間經(jīng)常會出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。在與同事發(fā)生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。
職場交際高手教你得寸進尺提高說服力。生活在現(xiàn)代社會，學會說服他人是一個生存技巧。當女友的，總想說服男友給自己多買幾個名牌包包;當員工的，總想說服老板多漲點工資;當老板的，又想說服員工多干活少拿錢;做孩子的，也想說服父母在成績不好時少揍自己幾下;做父母的，也總想說服孩子少打游戲多念書。
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