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口才對(duì)商務(wù)談判的重要性

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談判者能夠熟練運(yùn)用對(duì)方語(yǔ)言,至少雙方能夠使用一種共同語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行磋商交流,對(duì)提高談判過(guò)程中雙方交流的效率,避免溝通中的障礙和誤解,有著特別重要的意義,這里給大家分享一些關(guān)于口才對(duì)商務(wù)談判的重要性,供大家參考。

口才對(duì)商務(wù)談判的重要性

1 合理的運(yùn)用語(yǔ)言,有助于協(xié)調(diào)談判雙方的人際關(guān)系

商務(wù)談判具有強(qiáng)烈的對(duì)抗性,這一特征決定了談判雙方的語(yǔ)言對(duì)彼此之間的人際關(guān)系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語(yǔ)言都表現(xiàn)了自己的愿望、要求,當(dāng)雙方的愿望與實(shí)際所得相一致時(shí),雙方可以維持并發(fā)展某種良好的人際關(guān)系;當(dāng)一方的愿望與其實(shí)際所得不一致時(shí),如果處理不當(dāng),雙方所構(gòu)成的某種人際關(guān)系就有可能解體,甚至破裂。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)體現(xiàn)的,因此,語(yǔ)言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調(diào)整。

1.2 合理的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù),能夠營(yíng)造良好的談判氣氛

商務(wù)談判是一門(mén)科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)藝術(shù),是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合。一方面,商務(wù)談判是人們協(xié)調(diào)彼此的利益關(guān)系,滿足各自需要的行為過(guò)程,人們必須從理性的角度對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,根據(jù)一定的規(guī)律、規(guī)則來(lái)制定談判的方案和對(duì)策。另一方面,商務(wù)談判活動(dòng)是由特定的談判人員進(jìn)行的,在這種活動(dòng)中,談判人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、情緒、情感及個(gè)性心理特征等因素,又都會(huì)在一定的程度上對(duì)談判的過(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生影響,使談判陷入僵局。只有運(yùn)用藝術(shù)化的處理手法,才能及時(shí)化解談判中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,靈活地調(diào)整自己的行為,從而使自己在面對(duì)不斷變化的環(huán)境困素時(shí),能保持反應(yīng)的靈敏性和有效性。語(yǔ)言就具備這種藝術(shù)性。在整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程中,不管是初次相見(jiàn),還是出現(xiàn)困難時(shí),均可用語(yǔ)言的藝術(shù)來(lái)營(yíng)造良好的談判氣氛。

1.3 合理的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù),能夠化解矛盾,緩和氣氛

商務(wù)談判反映著雙方在經(jīng)濟(jì)利益上的對(duì)立與依存關(guān)系。在談判過(guò)程中,雙方都會(huì)設(shè)法為自己爭(zhēng)取較多的利益,而任何一方獲得的大小和需要滿足程度的高低,又必然會(huì)直接影響到另一方的利益和需要的滿足。出色的語(yǔ)言表達(dá),即使是反駁、說(shuō)服、否定對(duì)方要求的話,也能夠使對(duì)?教?萌攵?否則,即使是贊同、認(rèn)可、支持對(duì)方之類的話,也有可能使對(duì)方反感。

例?紓諫濤裉概鋅?質(zhì)保?概幸環(huán)嬌淇淦涮福?胩饌蚶錚?斐煽?質(zhì)Э兀?概形薹ㄕ?=?校???約夯垢芯趿己謾T謖庵智榭魷攏?概卸苑接θ綰未?砟?反應(yīng)之一可能是表現(xiàn)得很不耐煩,斷然打斷對(duì)方的話:“行了,我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你的天方夜譚,還是談?wù)娓竦陌伞!狈磻?yīng)之二可能是選擇時(shí)機(jī),并悄悄地接過(guò)話題說(shuō):“你說(shuō)的我亦有同感,很有趣,休息時(shí)咱們好好聊聊?,F(xiàn)在讓我們先商定一下這次談判的議程,好嗎?”自然而然,兩種不同的語(yǔ)言表達(dá)方式必將會(huì)產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果。方式之一:往往會(huì)使對(duì)方感到自尊心受到傷害而不高興甚至羞怒,從此埋下相互“鄙視”的種子。方式之二:處理得體,既照顧了對(duì)方的面子,又提醒了對(duì)方要洽談的問(wèn)題,并會(huì)順利地進(jìn)入正式談判。由此看來(lái),語(yǔ)言藝術(shù)能夠化解矛盾,緩和氣氛。

談判語(yǔ)言分類

一、強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言

談判者把商討看成一種智慧、意志與口才的較量,不把對(duì)手當(dāng)成合作對(duì)象,而是當(dāng)成“敵手”;因而認(rèn)為立場(chǎng)越堅(jiān)定、語(yǔ)氣越強(qiáng)硬,壓倒對(duì)方大獲全勝的可能性越大,機(jī)會(huì)越多。于是憑借自己的實(shí)力優(yōu)勢(shì),采用強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言。這種語(yǔ)言較粗暴,好戰(zhàn)性強(qiáng),缺乏商量的余地,其表現(xiàn)特點(diǎn)說(shuō)話音量大、音調(diào)高、速度快、節(jié)奏強(qiáng),態(tài)度堅(jiān)決、強(qiáng)硬、語(yǔ)氣咄咄逼人。

政治談判,軍事談判可能是合作型的,也可以是對(duì)抗型的。合作型的談判,最理想的結(jié)果是雙方(或多方)皆是贏家,至少雙方各有所得,否則就會(huì)不歡而散。對(duì)抗性的談判,在自己一方占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),掌握主動(dòng)權(quán)時(shí),或被逼上梁山、準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)時(shí),不妨采用強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言,但也不宜輕易濫用。

商務(wù)談判絕大多數(shù)屬于合作型談判。如遇語(yǔ)言強(qiáng)硬的對(duì)手時(shí),可采取兩種對(duì)策:一是“以其人之道,還治其人之身”,在語(yǔ)言上針?shù)h相對(duì),據(jù)理力爭(zhēng),毫不示弱,先打掉對(duì)方的氣焰;二是以柔克剛,避免矛盾激化,語(yǔ)氣盡量委婉,不起高腔,表現(xiàn)出彬彬有禮的友好姿態(tài),多用贊揚(yáng)式的語(yǔ)言,令對(duì)方不好意思強(qiáng)硬到底,從而改變說(shuō)話的態(tài)度,以便談判順利進(jìn)行。

二、溫和的談判語(yǔ)言

溫和的談判語(yǔ)言是談判者為了避免沖突,希望盡快圓滿地達(dá)成協(xié)議,從而克制感情,甚至委曲求全,不得已而采取的說(shuō)話方式。其特點(diǎn)是說(shuō)話異常客氣,謙讓、注重對(duì)方的意見(jiàn)與反應(yīng),盡量不用“不行”,“沒(méi)有”等否定的詞語(yǔ),常用的詞語(yǔ)有“我方同意你們的高見(jiàn)”?!斑@是我們的想法,不知貴方意見(jiàn)如何?”“這個(gè)方案我們?cè)敢饪紤]”、“你剛才說(shuō)的,正是我們所想的?!钡鹊?。

一般是在雙方實(shí)力懸殊較大,有求對(duì)方甚多,而能給予對(duì)方甚少時(shí),才較多采用這種語(yǔ)言方式。如雙方實(shí)力相當(dāng),彼此所求所予也相差不大,又都采用溫和的談判語(yǔ)言,談判的成功率就會(huì)極高;但這種情況也極為罕見(jiàn)。如果雙方實(shí)力相當(dāng),一方單獨(dú)采用溫和的談判語(yǔ)言,過(guò)于謙讓,似無(wú)必要;談判也許易于成功,但示弱的一方一般受益不大。

三、原則的談判語(yǔ)言

談判者既不一味遷就、妥協(xié),也不盛氣凌人,而是雙方互相尊重、堅(jiān)持公平、合理、友好合作的原則,尋求雙方各得其所,互利互惠的良好方案,心平氣和地平等協(xié)商,那么,其語(yǔ)言特點(diǎn)是既彬彬有禮,不卑不亢,又嚴(yán)肅、明確、有原則。遇有矛盾、分歧時(shí),盡管說(shuō)話語(yǔ)氣平和,但仍然柔中有剛,有時(shí)甚至綿里藏針,鋒芒隱現(xiàn)。在這種情況下,通過(guò)談判雙方的共同努力,求同存異,最終一般都能達(dá)成一個(gè)符合共同意向、比較圓滿的協(xié)議,其結(jié)果是各有所得,雙方都是贏家。

口才演講的重要性

少兒口才學(xué)習(xí)的重要性 口才也許不是一個(gè)人成功的必要條件,但完全可以成為一個(gè)人成功的充分條件,因?yàn)楫?dāng)今社會(huì),有口才的人必定是人才。所以,孩子在兒童時(shí)期適時(shí)地接受口才培訓(xùn),將對(duì)他們的一生會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響!那么讓孩子接受學(xué)口才培訓(xùn)具體有哪些好處呢? 口才培訓(xùn)可以鍛煉孩子的公眾表達(dá)能力。 口才培訓(xùn)可以培養(yǎng)孩子的交際意識(shí),提高孩子的交際能力。 口才培訓(xùn)可以培養(yǎng)孩子良好的口語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣。 口才培訓(xùn)可以提高孩子的思維能力。 口才培訓(xùn)可以提高孩子的寫(xiě)作能力。

總之,近到升學(xué)面試,遠(yuǎn)到面試上崗,孩子要想在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,口才已成為一件不可或缺的武器。

少兒口才學(xué)習(xí)的普及性 口才課程的教學(xué)目標(biāo)不是培養(yǎng)語(yǔ)言天才,也不是為了培養(yǎng)專業(yè)的小朗誦家和小主持人,更不是為有表達(dá)障礙的孩子治病,而是幫助所有的適齡孩子,在他們自身語(yǔ)言表達(dá)基礎(chǔ)上提高語(yǔ)言表達(dá)能力,因?yàn)槌錾恼Z(yǔ)言表達(dá)能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣已成為每一個(gè)人生存于社會(huì)的必需! 而事實(shí)上,一些發(fā)達(dá)國(guó)家也早已把“口語(yǔ)課”、“辯論課”、“演講課”等口才課程納入普及教育中,隨著人們對(duì)口才重要性的認(rèn)識(shí),不久的將來(lái),口才也必將成為孩子們的必修課和基本功! 少兒口才學(xué)習(xí)的差異性 口才是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),所以少兒口才學(xué)習(xí)必然與孩子的性格以及自身的語(yǔ)言表達(dá)狀況密切相關(guān),而孩子的性格以及原始的語(yǔ)言表達(dá)狀況的差異決定了少兒口才學(xué)習(xí)的差異性。性格外向的孩子在學(xué)習(xí)伊始就會(huì)有很突出的表現(xiàn),因?yàn)樗麄兏菀走m應(yīng)也更容易習(xí)慣口才課堂,但孩子的“突出表現(xiàn)”只是相對(duì)的,或者可以說(shuō)是孩子的“本色表現(xiàn)”,真正的進(jìn)步不大,所以有的孩子可能在家里,在口才課堂表現(xiàn)很好,但只要是遇到陌生環(huán)境,又很難突破自己,這是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)他們還沒(méi)有真正的建立起“敢說(shuō)”的膽量和“樂(lè)說(shuō)”的品質(zhì),還沒(méi)有從內(nèi)心里得到真正的改變,還需要進(jìn)一步的鍛煉。 性格內(nèi)向的孩子,在學(xué)習(xí)伊始表現(xiàn)不出怎樣大的進(jìn)步,與其他孩子比較起來(lái)甚至?xí)尲议L(zhǎng)覺(jué)得相差甚遠(yuǎn),其實(shí),這只是孩子自身語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)狀的臨時(shí)反應(yīng)。與外向孩子的外在行為的進(jìn)步不同,他們的進(jìn)步是在內(nèi)心里一點(diǎn)一滴的積累的,是在慢慢的感受與體驗(yàn)中改變的,只是,這也需要一定的時(shí)間。 總之,口才培訓(xùn)要根據(jù)孩子的自身特點(diǎn)因材施教,家長(zhǎng)也要認(rèn)識(shí)到孩子口才學(xué)習(xí)的差異性,也只有真正理解了“差異性”,才會(huì)更明白口才學(xué)

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