談判口才藝術(shù)的技巧和看法

怎么處理好工作上的事情，你需要跟別人商量談判，然后再做出決定，跟女朋友商量一起去哪里旅游，你需要談判;跟身邊的家人安排生活上的事務(wù)，你也需要談判。下面小編給大家整理了關(guān)于談判口才藝術(shù)的技巧，才希望你喜歡。

談判口才藝術(shù)的技巧

既然談判是一種技能，那么這種技能，就會(huì)有一個(gè)操作的流程。

正式來(lái)說(shuō)，一般大型的談判都會(huì)分為五個(gè)階段：

1，準(zhǔn)備階段;

2，開(kāi)局階段;

3，交流階段;

4，磋商階段;

5，簽約階段;

　談判與口才的技巧

一、提升口才，口才是談判力的根本。一個(gè)成功的談判者，必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因?yàn)檎勁?，在很多時(shí)候就是靠一張嘴去說(shuō)服別人，如果沒(méi)有良好的口才技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，那談判和說(shuō)服就都是無(wú)本之本、無(wú)源之水了。

二、有效傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的越多，你掌握的信息就越多。在談判的過(guò)程中，很多人在注意各種話(huà)術(shù)技巧的運(yùn)用時(shí)，往往會(huì)忽略?xún)A聽(tīng)，而事實(shí)上，成功的談判，離不開(kāi)有效的傾聽(tīng)，聽(tīng)到的有效消息越多，你談判取勝的機(jī)會(huì)才越大，相反，如果不重視傾聽(tīng)，只顧自己說(shuō)個(gè)不停，那很可能就會(huì)把自己的把柄交給對(duì)方，因?yàn)檎f(shuō)得越多，往往就容易錯(cuò)的越多。

三、以退為進(jìn)，巧妙掌握談判的主動(dòng)權(quán)。談判中，退的一方有時(shí)看起來(lái)是失敗了，可事實(shí)上卻并非如此，退的一方之所以退，就是以暫時(shí)的妥協(xié)換取更好的前進(jìn)，或者說(shuō)，獲取更大的利益。

四、據(jù)理力爭(zhēng)，逼迫對(duì)方做出最大讓步。只要真理在手，就據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)決地用真理來(lái)保護(hù)自己的利益，這是談判的核心法則之一。記住，談判高手或許會(huì)忍耐，但一定不會(huì)是“軟柿子”。

五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時(shí)，對(duì)那些急性子的談判者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是致命的!因?yàn)檎勁兄灰萑虢┚郑瑫r(shí)間會(huì)無(wú)限制地延長(zhǎng)，根本看不到結(jié)束的可能——這對(duì)那些妄想一鼓作氣的談判者無(wú)異于是最大的阻礙!所以，僵持戰(zhàn)術(shù)可以說(shuō)是專(zhuān)門(mén)為急性子的對(duì)手而設(shè)計(jì)的，也是談判高手必須掌握的技巧。

六、不要怕說(shuō)“不”，談判離不開(kāi)說(shuō)“不”。若一開(kāi)始就說(shuō)“好”，又有什么可談判的呢?只有說(shuō)“不”，才能進(jìn)入談判的核心。不管是什么時(shí)候，真正的談判高手，都敢于和善于使用拒絕的技巧，并讓對(duì)方明白，這是自己談判的底線(xiàn)!

七、請(qǐng)將不如激將，巧用激將法。談判時(shí)，巧妙的激勵(lì)法往往會(huì)使對(duì)方在不知不覺(jué)間順著你的思路走，達(dá)到請(qǐng)君入甕的效果，很輕松地就達(dá)成你的談判目的。

八、注意談判中的語(yǔ)言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚，絕不可語(yǔ)言模糊、模棱兩可，否則極易引起負(fù)面效果?？偟膩?lái)說(shuō)，談判中的語(yǔ)言禁忌有這么幾點(diǎn)：一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽(tīng)途說(shuō)的事情拿來(lái)做證據(jù);四“忌”攻勢(shì)太猛;五“忌”言語(yǔ)含糊不清;六“忌”單純以我為主。

　談判中的試探

1，條件式試探;

即是給予兩個(gè)以上的條件，探測(cè)對(duì)方對(duì)其中的哪一個(gè)比較感興趣。如，如果你要出國(guó)留學(xué)，你覺(jué)得你喜歡去英國(guó)留學(xué)，還是要去美國(guó)留學(xué)呢?

2，事實(shí)式試探;

提出一個(gè)有待證實(shí)的事實(shí)，讓對(duì)方回答“是”或“不是”。如，你朋友介紹他的合作伙伴給你認(rèn)識(shí)，你可以說(shuō)：“你是不是負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣那個(gè)經(jīng)理朋友呢?上次在廣場(chǎng)那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，難道就是你們做的?”

3，假設(shè)式試探;

設(shè)置一個(gè)假設(shè)，看對(duì)方如何回答，從中了解對(duì)方的思想和態(tài)度。如，你跟某位廠(chǎng)商說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)近來(lái)有消費(fèi)者投訴你們產(chǎn)品的質(zhì)量，才導(dǎo)致你們下調(diào)某些產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)這件事你有什么看法呢?”

不管對(duì)方對(duì)于這個(gè)“虛構(gòu)”出來(lái)事情有什么反應(yīng)，只要他針對(duì)“下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格”這一點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，你就了解到對(duì)方為什么要這么做。

談判的6大技巧

技巧1：先讓對(duì)方開(kāi)口

在談判的過(guò)程中，如果能讓對(duì)方先開(kāi)口表明自己的要求，你就會(huì)有一個(gè)很好的開(kāi)頭。因?yàn)?，這個(gè)時(shí)候你不僅可以做到心中有數(shù)，而且還能隱藏自己的觀點(diǎn)，先拿對(duì)方提出的重要問(wèn)題做交涉。

在交談的過(guò)程中，可以適當(dāng)做一些讓步。比如說(shuō)，在不是特別重要的問(wèn)題上，給出“這件事我會(huì)考慮一下”的態(tài)度，這樣可以讓對(duì)方獲得心理上的平衡。不過(guò)，要注意不要讓步太快，同時(shí)在讓步時(shí)也要考慮到如何通過(guò)讓步，從對(duì)方那獲得更多的好處?

技巧2：勇敢說(shuō)“不”

在談判的時(shí)候，雙方代表的都是自己背后的公司。所以，要想維護(hù)好公司利益，就要學(xué)會(huì)勇敢說(shuō)“不”。當(dāng)你提出“不”的時(shí)候，態(tài)度一定要認(rèn)真，這樣才能讓對(duì)方相信并認(rèn)真對(duì)待。如果想要反悔一些“讓步”，其實(shí)也是可以的，所以不要不好意思。在沒(méi)有簽字之前，所有的都可以重新再來(lái)。

技巧3：抓好對(duì)方心理動(dòng)態(tài)

要做好誘導(dǎo)，一定要先抓好對(duì)方的心理動(dòng)態(tài)。根據(jù)對(duì)方的心理動(dòng)態(tài)，再?zèng)Q定說(shuō)話(huà)的先后次序、內(nèi)容等。千萬(wàn)不要因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)一句話(huà)，而導(dǎo)致前功盡棄。而且，在開(kāi)始談判的初級(jí)階段，也不要上來(lái)就討論尖銳問(wèn)題，可以先討論一些容易解決的，緩和下氣氛。

技巧4：本著互惠互利原則

談判中，雖然代表著本方的利益，但是原則上還應(yīng)本著互惠互利的原則，激發(fā)對(duì)方對(duì)你的認(rèn)同感。比如說(shuō)，在定額定價(jià)上意見(jiàn)相左，達(dá)不成協(xié)議的時(shí)候，如果你想要說(shuō)服對(duì)方，就一定要拿出讓對(duì)方也信服的依據(jù)。談判的最終結(jié)果是達(dá)成合作，而不是彼此攻擊，互相損害，最后一拍兩散。

技巧5：態(tài)度不卑不亢、謙遜有禮

在談判陷入僵局時(shí)，要特別注意自己的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，不要得理不讓人。同時(shí)，也不要過(guò)分讓步，保持態(tài)度的不卑不亢、謙遜有禮就可以了。你要堅(jiān)信自己所掌握的信息，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)、資料去說(shuō)服對(duì)方，并據(jù)理力爭(zhēng)，這樣會(huì)比單薄的語(yǔ)言更能打動(dòng)人心。

技巧6：善于傾聽(tīng)和展示好的口才

談判其實(shí)就是一個(gè)博弈的過(guò)程，在博弈過(guò)程中，要善于傾聽(tīng)，根據(jù)對(duì)方的性格、閱歷、情況采用“軟硬兼施”、“寸步不讓”等各種手段。同時(shí)，也要展示好的口才，用有價(jià)值的話(huà)語(yǔ)去表述，真正溝通出價(jià)值。

四種談判小技巧

第一個(gè)就是勇于開(kāi)口，開(kāi)口就有50%的機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子，今天去買(mǎi)一件衣服或買(mǎi)一雙鞋或者是在飯店吃飯，當(dāng)你不滿(mǎn)意的時(shí)候，你就開(kāi)口直說(shuō)，但不要一開(kāi)口就發(fā)泄自己的情緒，因?yàn)檫@是不理智的，直接開(kāi)口說(shuō)能不能給我退掉，或能不能給我換一件，或能不能給我換一盤(pán)。直接提出你的訴求，人家可能就會(huì)答應(yīng)你。因?yàn)槟汩_(kāi)口就有50%的機(jī)會(huì)。

第二點(diǎn)：就是留有余地。經(jīng)常有人會(huì)說(shuō)這個(gè)絕對(duì)不行，他媽的，我絕對(duì)不跟你合作，不能這樣，知道嗎?一般有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)說(shuō)我回去跟我合伙人商量商量，或者我跟我老婆說(shuō)一下，特別你碰到借錢(qián)的時(shí)候，人家如果說(shuō)說(shuō)跟老婆商量一下，一定是不想借給你的

第三：就是千萬(wàn)記住一定要給別人做選擇題而不是填空題，說(shuō)要么A要么B要么C。你不能說(shuō)，你看這個(gè)事怎么辦?回去想一想吧!那他就沒(méi)有結(jié)果了。你可以說(shuō)，你看這個(gè)事兒啊，A我們合伙做。B你自己做，你分我點(diǎn)干股。C你給我轉(zhuǎn)點(diǎn)款，你干我不干了。這樣別人就很容易做出選擇ABC，而不是說(shuō)，我給你介紹個(gè)項(xiàng)目，你怎么回報(bào)我啊?你說(shuō)怎么回報(bào)?回報(bào)不了!對(duì)不對(duì)?

第四點(diǎn)：我們要做一個(gè)等價(jià)交換，比如 你相中了某一件東西，但是價(jià)就是砍不下來(lái)，怎么辦?舉個(gè)栗子，在古玩市場(chǎng)你相中了一個(gè)老物件，你與賣(mài)主在價(jià)格上談不攏，賣(mài)主說(shuō)給您的價(jià)已是底價(jià)了，再不行，你就走吧!咱們一拍兩散。那這個(gè)時(shí)候，你說(shuō)你是跟他死磕嗎?這個(gè)時(shí)候你就說(shuō)，要不把你旁邊的那個(gè)小物件搭給我吧。實(shí)際上這個(gè)贈(zèng)品的邏輯。就是不要死盯著價(jià)格，要盯著利益交換或利益共贏，這樣子才會(huì)快速地把這件事定下來(lái)。