談?wù)勛约簩?duì)談判口才的看法好建議

如何在談判中能按照我方的思路進(jìn)行，最終彼此經(jīng)過合理的妥協(xié)最終形成雙贏的結(jié)果都是我們想要的，商務(wù)談判，最重要的不是技巧，而是思考方式，思考方式?jīng)Q定了我們的行動(dòng)是對(duì)是錯(cuò)。下面小編給大家整理了關(guān)于談?wù)勛约簩?duì)談判口才的看法，才希望你喜歡。

談?wù)勛约簩?duì)談判口才的看法

第一，目的的功利性。

策動(dòng)談判的動(dòng)力是需要。談判各方皆為滿足自己的功利需要而走向了談判桌。無論是哪一層次的談判：個(gè)人間的、組織間的或國(guó)家間的。世界上每時(shí)每刻都有著成千上萬的談判者在為著不功利需要而進(jìn)行的言語交鋒。

第二，話語的隨機(jī)性。

談判必須根據(jù)不同的談判對(duì)象、不同的談判內(nèi)容、不同的談判階段、不同的談判時(shí)機(jī)來隨時(shí)調(diào)整自己話語的表達(dá)方式：包括不同的句型、不同的語氣、不同的修辭。隨即應(yīng)變地運(yùn)用自己的口才技巧，與對(duì)方周旋于談判桌上。

第三，策略的智巧性。

談判與論辯一樣。既是口才的角逐，也是智力的較量：或言不由衷，微言大義;或旁敲側(cè)擊，循循暗示;或言必有中，一語道破;或快速激問;或絮語軟磨……出色的談判大師總是善于鼓動(dòng)如簧巧舌，調(diào)動(dòng)手中的籌碼，而取得理想的成功。

第四，戰(zhàn)術(shù)的時(shí)效性。

談判不同于朋友之間聊天，也不同于情人之間的綿綿絮語，談判注重效率，在戰(zhàn)術(shù)上具有實(shí)效性的特征，這也是他獨(dú)具的特征之一。談判之初，參與談判雙方都有自己預(yù)定的談判決策方案，其中包括各種談判階段所安排的內(nèi)容、進(jìn)度、目標(biāo)，以及談判的截止日期等。這種時(shí)效性特征也可用作迫使對(duì)方讓步的武器。

談判人員應(yīng)具備的良好心理主要有以下幾個(gè)方面：

(1)自信心

自信心是談判者最重要的心理素質(zhì)。所謂自信心是指談判者相信自己企業(yè)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，相信集體的智慧和力量，相信談判雙方的合作意愿和光明前景。自信心的獲得是建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立在對(duì)談判雙方實(shí)力的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，而不是盲目的自信，更不是藐視對(duì)方輕視困難，固執(zhí)自己錯(cuò)誤的所謂自信是有害的。自信心需要培養(yǎng)。

(2)自制力

談判過程中難免會(huì)由于雙方利益的沖突而形成緊張、對(duì)立、僵持、爭(zhēng)執(zhí)的局面，如果談判者自制力差，出現(xiàn)過分的情緒波動(dòng)，就會(huì)破壞良好的談判氣氛，造成自己舉止失態(tài)、表達(dá)不當(dāng)，使談判不能進(jìn)行下去，或者草草收?qǐng)?，敗下陣來。談判者具備良好的自制力，在談判順利時(shí)不會(huì)盲目樂觀，喜形于色;在遇到困難時(shí)也不會(huì)灰心喪氣，怨天尤人;在遇到不禮貌的言行時(shí)，也能夠克制自己不發(fā)脾氣。

(3)懂得尊重

在談判中只有互相尊重，平等相待，才可能保證合作成功。所以談判者首先要有自尊心，維護(hù)己方的尊嚴(yán)和利益，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手不妄自菲薄，奴顏獻(xiàn)媚，更不會(huì)出賣尊嚴(yán)換取交易。但同時(shí)談判者還要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的利益，尊重對(duì)方的意見，尊重對(duì)方的習(xí)慣，尊重對(duì)方的正當(dāng)權(quán)利。

(4)坦誠(chéng)的態(tài)度

坦誠(chéng)的談判者善于坦率地表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，真誠(chéng)地與對(duì)方合作贏得對(duì)方的了解和信任。雖然談判雙方都有自己的機(jī)密和對(duì)策，但是談判的前提是雙方都有合作的愿望。開誠(chéng)布公，真誠(chéng)待人的態(tài)度是化解雙方矛盾的重要因素。

(5)能夠承受壓力

談判是一個(gè)較量的過程，雙方都將面對(duì)各方面的壓力，所以要有相當(dāng)高的心理承受壓力的素質(zhì)。尤其是面對(duì)拖延、時(shí)間緊張、失敗的時(shí)候更是如此。

談判人員具備的素質(zhì)

1.氣質(zhì)性格方面

談判人員應(yīng)具備適應(yīng)談判需要的良好的氣質(zhì)和性格。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內(nèi)向、孤僻多疑、不善表達(dá)、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、心胸狹窄等。良好的氣質(zhì)性格應(yīng)具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅(jiān)強(qiáng)而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴(yán)肅而不呆板、謹(jǐn)慎而不拘謹(jǐn)、老練但不世故、幽默但不庸俗、熱情但不多情。

2.心理素質(zhì)方面

在談判過程中會(huì)遇到各種阻力和對(duì)抗，也會(huì)發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的成功。

　如何應(yīng)付犀利的言辭

在商務(wù)談判中經(jīng)常遇到哪些言辭犀利的對(duì)手，如果直接反駁很可能造成談判的僵局甚至談判破裂。商務(wù)談判技巧不是辯論技巧，它的目標(biāo)是為了做成有利于自己的交易，那么就需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判技巧來化解這些犀利的言辭。

商務(wù)談判技巧1、回避分歧

在對(duì)手詰問雙方分歧的時(shí)候，有時(shí)候挺身而出直面分歧并不是好的商務(wù)談判技巧，這樣常常會(huì)讓分歧擴(kuò)大，甚至鬧成意氣之爭(zhēng)。相信時(shí)間能夠改變一切，拖延和回避興許是個(gè)好的商務(wù)談判技巧。你可以說：“這幾個(gè)細(xì)節(jié)的問題，我們是否先不討論?”而后你將能夠盡快達(dá)成協(xié)議的問題先行討論，讓話題進(jìn)入和順的氛圍，慢慢去冰釋那幾個(gè)分歧點(diǎn)。

商務(wù)談判技巧2、先戴帽后摘帽

如果對(duì)方的問題咄咄逼人，我方不能反駁但又不能同意的問題，可以采取先戴帽后摘帽的商務(wù)談判技巧來對(duì)付，先表示同意，然后逐條反駁。

“貴方所說的我們大致同意，但是在細(xì)節(jié)上還有可以商榷的地方……”

“你說的觀點(diǎn)大體上也是我方的想法，但我們還有一點(diǎn)可以再考慮一下……”

商務(wù)談判技巧3、夸大共同點(diǎn)

這個(gè)商務(wù)談判技巧是基于“人敬我一尺我敬人一丈”的人之常情，如果對(duì)方一直強(qiáng)調(diào)分歧點(diǎn)，而你卻夸大共同點(diǎn)，就會(huì)造成在表面上你是妥協(xié)服軟的感覺，那么對(duì)方就不好意思欺人太甚再去強(qiáng)調(diào)分歧點(diǎn)，你這時(shí)并沒有損失什么、接著進(jìn)行你的談判吧。

商務(wù)談判技巧4、拖延

對(duì)于你無法直接回答的問題，或者你不愿意回答的問題，可以采取一個(gè)更簡(jiǎn)單的商務(wù)談判技巧：拖延。你可以說：“您的問題很重要，請(qǐng)?jiān)试S我過一會(huì)再答復(fù)你?！备畹膭t是像上面的，商務(wù)談判技巧：多聽多問少說，的日方，通過拖延贏得整個(gè)談判。

　對(duì)于尖銳的言辭和問題，有以下幾個(gè)商務(wù)談判技巧應(yīng)該注意。

一是在回答問題之前，要給自己思考時(shí)間，這不僅是思考，而且是讓自己冷靜下來。

二是沒有鬧明白的問題，就不要回答它。

三是對(duì)于有些問題可以避而不答或顧左右而言他。

四是有些問題可以回答其中的一個(gè)部分或者答非所問。

五是有些問題需要找借口拖延不答。

六是讓對(duì)方再說一遍，就像日本人對(duì)付美國(guó)人那樣。

七是找人打岔然后借坡下驢。