銷售口才中，要善于聽取客戶的意見和反饋，及時調(diào)整銷售策略，更好地滿足客戶需求。這里小編為大家整理了關(guān)于銷售怎么樣才能練好口才的方法，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對您有幫助!

銷售怎么樣才能練好口才的方法

1、設(shè)計好開場

俗話說：“良好的開端是成功的一半?！币簿褪钦f，向客戶推銷時，你要設(shè)計好開場。好的開場由良好的個人形象與優(yōu)秀的開場白組成，首先你要建立好專業(yè)、美觀、大方的個人形象，再者，你要以禮貌、真摯與富有吸引性的話語留住顧客。

2、正確的表達

銷售時，最正確的表達方式應(yīng)是開門見山，說話簡潔、清晰、有禮、有針對性，言行一致的。你要把握時機及時進行推銷，用詞準確、簡潔，當遇到不同的顧客時，你還要根據(jù)他們的性格特點與要求調(diào)整說話方式，讓他們感到你的態(tài)度真誠，可信度高。

3、察言觀色

在推銷時，你切記過于急躁，急功近利，而是要學(xué)會察言觀色，從客戶的`臉色與語言中摸索到他們的喜愛，然后投其所好，以對方感興趣的方式去推銷，靈活推銷。

4、提高權(quán)威性

雖然你工作的性質(zhì)是以服務(wù)為主，但同時要注重權(quán)威性的塑造，在形象與語言上，你都要提高權(quán)威性，表現(xiàn)出你的專業(yè)，為客人分析，給客人最好的建議，堅定客人的信心，讓他信服于你。

銷售人員口才訓(xùn)練

銷售人員口才訓(xùn)練一：克服緊張的情緒

1.讓你感到緊張的原因

很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準備，沒有太多的經(jīng)驗等等。但是一定要注意，這是每個人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達的前提條件，因為只有不緊張了才有可能去完成一個很好的銷售表達。

2.減少表達之前的緊張情緒的幾種有效方法

如何減少在表達之前的緊張情緒呢?如果對場地不熟悉，我們就會緊張;如果在一個特別熟悉的場合里去演講，就不緊張。那么在什么地方最不緊張?在自己家里最不緊張。為什么呢?每個人都最了解自己的家。所以要克服銷售表達之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法：

◆進行自我激勵：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。

◆在演講上臺之前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。

◆熟悉場地，對場地越熟悉，緊張的氣氛就會相應(yīng)地也越小。

◆提前到場，這是非常重要的。你和學(xué)員，如果你提前到了，那么意味著你是這個場地的主人，學(xué)員就是客人;如果是學(xué)員先到，你后到，那么作為客人的你肯定會相應(yīng)地非常緊張。

◆在演講開始之前，和學(xué)員做一個簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。

◆熟悉所有的設(shè)備，逐一地進行操作。由于在演講的過程中會用到很多的設(shè)備，如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那么這也會使你非常地緊張。

所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準備和提前到場等這些因素中最重要的一個就是：你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地，這是一個非常重要的先決條件。銷售的演講和表達是否成功與在此之前對這個場地是否了解和熟悉有關(guān)，所以說銷售表達之前，克服緊張情緒最有效的一個方法就是提前到場。另外這里需要補充說明的是，提前到場的目的是熟悉環(huán)境和設(shè)備，而不是再看一下你的教材，這一點要特別注意。

銷售人員口才訓(xùn)練二：聲音的控制

任何一個人在平時工作或生活中，遇到不同的事會用不同的聲音說話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過。每個人在平時工作和生活中，都運用了各種聲音在說不同的話，而為什么一到演講時，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那么豐富多彩了呢?在演講之前，一定要注意調(diào)整你的聲音，不要用平淡的聲音去說話，應(yīng)該用高興的或者親切的聲音去說話。因此，在演講時一定要選擇足夠大、并且用高興的聲音開始你一天的表達或者演講。

1.上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵

還記得處理緊張情緒的最后一個方法嗎?上臺演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調(diào)節(jié)你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。而你走上臺之后要自我激勵，在腦海中樹立這樣的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是當你開始演講時，第一句話的聲音就會非常大并且充滿了必勝的堅定信心。要注意，在一次銷售演講或表達過程中，你第一句話的音量往往就會貫穿整個表達的過程。如果第一句話聲音很小，那么很可能你的整個表達過程中聲音都會非常地小;如果你第一句話沒有信心，有心虛的感覺，那么你整個的表達也會相應(yīng)地受其影響而缺乏信心。所以走上臺時，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅定信心。

2.對演講者講話聲音的要求

◆盡可能地使用普通話

因為我們給客戶介紹產(chǎn)品的目的是為了讓對方能聽懂，更容易聽懂，所以要盡可能地用普通話，它有助于你的表達，有助于客戶接受你的信息，了解你所說的內(nèi)容。

◆聲音要足夠大

聲音足夠大是信心的表現(xiàn)。聲音大，客戶感覺你充滿了必勝的堅定信心，對你的公司和產(chǎn)品也就相應(yīng)地充滿了信心。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客戶面前做介紹時最容易掌握的技巧。那么聲音應(yīng)該大到什么程度呢?大到離你最遠的一個人都能清晰地聽到你的聲音。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關(guān)的。

◆語速盡可能地要慢一些

你為了保證每一個人都能聽懂、聽清楚，對于聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去說，并且要說普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語速要比較慢。

銷售口才訓(xùn)練技巧

應(yīng)善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

不要忘記談話目的

談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。

要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

應(yīng)善于回應(yīng)對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

應(yīng)善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

如若與“激情型”的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿不在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

應(yīng)善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解人的心理狀態(tài)和變化。

應(yīng)力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

要消除對方的迎合心理

在談話過程中，對方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。