勵(lì)志銷售口才技巧和方法

有計(jì)劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略.下面小編給大家整理了關(guān)于勵(lì)志銷售口才技巧，希望你喜歡。

　勵(lì)志銷售口才技巧

1、為自己設(shè)計(jì)一個(gè)合適的開場白

當(dāng)進(jìn)入到某一個(gè)行業(yè)后，面對不同的消費(fèi)群體，銷售員要思考如何為自己設(shè)計(jì)一個(gè)合適的開場白。特別是需要長期跟單的銷售員，如何才能讓客戶更好地記住自己的名字，下次來訪時(shí)還能夠直接對接上，這是需要去思考和設(shè)計(jì)的。有些銷售員名字很有個(gè)性，可以通過名字來設(shè)計(jì)，而有些銷售員可以通過個(gè)人風(fēng)格讓客戶記住?？傊?，讓客戶舒服，又讓客戶記住，還能讓客戶下次主動(dòng)提起你的名字，就是成功的方式!

1、配合面部表情和手勢動(dòng)作

在全程銷售的過程中，要保持微笑。但是如果僅僅只有微笑，可能也很難拉近與客戶的距離?？傋尶蛻粲X得，你只是一個(gè)賣東西的而已。這時(shí)候，就要思考如何才能跟客戶更近一步，但是又不顯得突兀。這也是銷售技巧與口才需要學(xué)習(xí)的一個(gè)部分。在交流的過程中，一定要注意傾聽，目光要經(jīng)常交流，讓客戶感受到你的真誠。同時(shí)，配合適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作。例如，引導(dǎo)，示意等等。不要讓客戶感覺介紹的太僵硬，太官方。

銷售是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，一名優(yōu)秀的銷售員一定是在經(jīng)常學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥胁粩鄬W(xué)習(xí)，才能讓自己內(nèi)心更加豐富，從而更有自信。

　銷售者感悟

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜。

2、不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

　銷售的技巧與口才

1、“是、但是”法

在回答顧客異議時(shí)，這是一個(gè)廣泛應(yīng)用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來說就是：一方面營業(yè)員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性。例如：

顧客：“我一直想買掌上電腦，但聽說使用很難，我的一位朋友家的就從沒使用清楚過?！?/p>

營業(yè)員：“是的，您說得很對，很多人對掌上電腦的功能使用不是十分清楚，但是，商務(wù)通的設(shè)計(jì)是與眾不同的，它肯定會(huì)十分好用的。這里有個(gè)簡單的說明書將告訴您怎樣使用，同時(shí)商務(wù)通內(nèi)部有指導(dǎo)鍵，不會(huì)使用隨時(shí)可以查詢，或者可以打我公司的咨詢熱線，如果仍然不會(huì)使用，我們可以派人上門講解，再不行可以退回商店?！?/p>

你看，這位營業(yè)員用一個(gè)“是”對顧客的話表示贊同，用一個(gè)“但是”解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。

2、高視角、全方位法

顧客可能提出商品某個(gè)方面的缺點(diǎn)，營業(yè)員則可以強(qiáng)調(diào)商品的突出優(yōu)點(diǎn)，以弱化顧客提出的缺點(diǎn)。當(dāng)顧客提出的異議基于事實(shí)根據(jù)時(shí)，可采用此方法，例如：

營業(yè)員：“商務(wù)通的記事容量很大，可以記50萬漢字。”

顧客：“容量是很大，但很容易丟資料。”

營業(yè)員：“您說的是低價(jià)格的產(chǎn)品，需要有備用電池，以防換電池時(shí)丟失資料，現(xiàn)在的商務(wù)通采用快閃內(nèi)存技術(shù)，換電池或把電池拿去半年都不會(huì)丟失資料的?！?/p>

3、問題引導(dǎo)法

有時(shí)可以通過向顧客提問題的方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進(jìn)入商店看鼓風(fēng)機(jī)：

顧客：“我想買一臺(tái)便宜點(diǎn)的鼓風(fēng)機(jī)?！?/p>

營業(yè)員：“便宜的鼓風(fēng)機(jī)一般都是小型的，您是想要小一點(diǎn)的嗎?”

顧客：“我想，大概折價(jià)店里的會(huì)便宜一點(diǎn)”。

營業(yè)員：“可是那里的鼓風(fēng)機(jī)質(zhì)量和我們的比較起來會(huì)怎么樣呢?”

顧客：“哦，他們的鼓風(fēng)機(jī).......。”

通過提問，營業(yè)員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。采用這種方法，營業(yè)員要對各種型號的商品都熟悉，以幫助顧客進(jìn)行客觀的比較。

　銷售員鍛煉口才能力的經(jīng)典句子，

1、信任是建立任何一種關(guān)系的基礎(chǔ)，你的信用度越高，客戶參與的愿望就越強(qiáng)烈。

2、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

3、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

4、提高銷售成功的最有效方法就是降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。

5、每個(gè)人都有表現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，但自我保護(hù)意識更強(qiáng)烈。

6、為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。

7、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

8、如果你想銷售成功，就要多考慮對方的需求，而不是光想著自己。

9、逆反行為與反對直接相關(guān)，這會(huì)增加你失敗的風(fēng)險(xiǎn)性而降低成功的可能性。

10、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

　銷售嘴巴太笨，背熟四句口訣，讓你反敗為勝

1、與富者言，依于勢

如果想游說富貴的人，說話要有氣勢。

有財(cái)有勢的人身邊，多得是阿諛奉承的小人，如果你想他們一樣，曲意逢迎討好他，富人必定會(huì)心存戒備，懷疑你另有所圖。

因此，如果想讓他們采納你的觀點(diǎn)，說話時(shí)一定要有氣勢，痛陳利害關(guān)系，打消他的戒備心。

同時(shí)，富人最害怕的就是失去，當(dāng)認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性后，就能對你言聽計(jì)從。

2、與貧者言，依于謙

游說貧賤的人，態(tài)度要謙遜。

貧困的人，通常社會(huì)地位比較低，很少受到別人的尊重，經(jīng)常受到別人的輕賤和冷眼。

但是，對任何一個(gè)人而言，都渴望得到他人的尊重。

因此，如果你在于他們交談時(shí)，表現(xiàn)得足夠謙遜禮貌，對方必定會(huì)對你感激涕零，自然會(huì)將你的話放在心里。

3、與辯者言，依于要

游說口才好的人，要抓住談話的要點(diǎn)。如果對方口才好，千萬不要跟對方多費(fèi)唇舌，對方繞老繞去，反而會(huì)把你給繞暈了。

因此，在游說他們時(shí)，要抓住談話的要點(diǎn)，時(shí)刻圍繞自己的觀點(diǎn)。

在發(fā)覺對方顧左右而言他，試圖岔開話題時(shí)，要及時(shí)把話題拉回來，并且讓對方盡快做出決定。