成功的職業(yè)經(jīng)理人案例
人力資本地位正在逐步得到承認,并作為一種制度安排引入了企業(yè)。作為人力資本所有者的職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)能否發(fā)展壯大的作用重大,以下是學習啦小編分享給大家的關(guān)于成功的職業(yè)經(jīng)理人案例,歡迎大家前來閱讀!
成功的職業(yè)經(jīng)理人案例篇1:
劉永華,2006年入司,經(jīng)歷了冰洗督導、行政副店長、副店長,再到店長的崗位。而通遼金葉廣場店,從2006年5月1日開業(yè)至今,連續(xù)8年被評為優(yōu)秀連鎖店,有人曾經(jīng)問過劉店:“你是怎么干的?從年銷售2000萬做到1.2億?”劉店的回答非常樸實簡單:“我認為方法只有一個,就是從領(lǐng)導到員工對待工作的認真執(zhí)著踏實,一心鉆研市場,聽、學、看、做,通過長期的操作執(zhí)行,將每項活動做到踏實落地。”
說到事業(yè)經(jīng)理人,劉店的觀點也很質(zhì)樸,她覺得事業(yè)經(jīng)理人不是靠說的,而是靠一點一滴做出來的。對于銷售服務(wù)行業(yè),劉店特別重視服務(wù),特別是對于客訴,在她看來這并不是壞事,只有通過客訴能更清楚的看到店面存在的不足。更能通過客訴,考驗每位員工的職業(yè)道德,是否能在顧客不講理的時候仍然笑臉相對,是否能夠不是門店造成的原因而仍細致耐心的為顧客解決問題。想看到員工或促銷員真正的品質(zhì)如何,從客訴這事兒上能看的更清楚,往往是成交后,產(chǎn)生的服務(wù)更能得到顧客的認可與好評。
她告訴她的團隊成員,想要抓住長期的財脈,就必須培養(yǎng)自已做到熱心腸,多主動幫助別人,這不僅僅是顧客,是身邊的每個與你接處的人,只有得到別人對你的認可時,我們想要的自然就水到渠成,在有就是好的業(yè)績。
談到事業(yè)經(jīng)理人的一個顯著特點——執(zhí)著共創(chuàng),她說經(jīng)營思維和個人潛能均是被逼出來的,為什么這樣講,就拿2014年重裝開業(yè)來講吧!那次開業(yè)通遼金葉廣場店創(chuàng)造了3天990萬元的銷售新高,而店面只有2500平方米,這是怎么做到的呢!其實,正是公司推進的精準營銷的細節(jié)方法,將宣傳方案細化落地。
先確定任務(wù)分解:任務(wù):800萬,開業(yè)時間:8.15-17 平均客單價:5000元。需要鎖定2000位準顧客,店面人員共70人,平均每人鎖定28人,每天每人2位準顧客 (13天宣傳周期)
再確定宣傳渠道:1,預(yù)存10元最高抵1000元;2,背包旗車隊宣傳(早市,路口DM發(fā)放),3,舉條幅游街宣傳;4,全天爬樓發(fā)DM;5,公交車宣講;6,中午貼快遞貼;7,給出租車送玻璃水;8花車下鄉(xiāng);9,微信,QQ,微博轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈;10陌拜電話;11,公交車掛小扇子;12,夜市宣傳帶音響;13神牛車貼廣告送半袖;14,廣場舞大姨送衣服;15,在事業(yè)單位晨會上宣講。
然后進行任務(wù)分配:店面預(yù)存點占比60%,任務(wù)1200位顧客;外拓預(yù)存點7組,每組3人,任務(wù)800位顧客。
最后,按照計劃落實到位。
其實,一個活動能否開展成功,決定于宣傳工作是否到位,全員是否都動了起來。劉店謙虛的說:“作為店長的我,我認為是帶隊執(zhí)行人,從重裝宣傳的13天里,每項工作我都要求自己親自參與操作,因為心態(tài)不同、高度不同,做事的方法也不同,因此我會將我執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題及解決的方法及的告訴員工們,我認為這是工作的捷徑,另外我會跟著做整個過程,因為我要精準的掌握到員工們的體力,耐力,毅力,在每個節(jié)段能及時的進行微調(diào)及心里指導與打氣,這個細節(jié)很重要,這決定著13天的宣傳質(zhì)量,更決定著開業(yè)的來客數(shù)。”
一店之長決定了一家店的戰(zhàn)斗力,店長不僅要帶頭工作,更要解決員工心態(tài)問題。作為事業(yè)經(jīng)理人,這家店就是自己的事業(yè),無論前方有多大的挑戰(zhàn),都必須要排除障礙,戰(zhàn)勝困難。同時,對待團隊,店長要允許員工們出錯,甚至是執(zhí)行中的煩躁情緒及不良行為,而店長發(fā)現(xiàn)這些行為后要進行點對點談話開導,輔助員工調(diào)整心態(tài),再將其帶入團隊執(zhí)行中,不能放棄團隊中的每一個人。9年和蘇寧的共同奮斗,經(jīng)歷的很多,也成長了很多,從實踐中慢慢學會了如何經(jīng)營一家店,就如同經(jīng)營自己的事業(yè)。
成功的職業(yè)經(jīng)理人案例篇2:
3月1日,微博上有一條消息被瘋狂轉(zhuǎn)載:騰訊北京分公司20樓前臺保安,經(jīng)過一次次技術(shù)面試,終于入職騰訊研究院,開始了工程師的生涯……騰訊總裁馬化騰隨后在自己的微博上證實了這一消息。一時間,騰訊保安段小磊成為了勵志傳奇,就和前段時間在全球刮起一陣旋風的林書豪一樣。
“今天你站在哪里并不重要,但下一步你邁向哪里很重要。”這句話很適合拿來形容段小磊(英文名Dream),他現(xiàn)已成為騰訊研究院的外聘員工,負責數(shù)據(jù)整理等基礎(chǔ)工作。
段小磊今年24歲,畢業(yè)于洛陽師范學院,擁有計算機和工商管理的雙學位。在他大一、大二的輔導員眼中,他是個很努力的孩子——大一時擔任班長,個子不算高,長相不算帥,成績也不是最拔尖的,但他十分喜歡自己所學的計算機科學與技術(shù)專業(yè)。他大四的輔導員趙暉說,這個學生給她的印象是對人很有禮貌。趙暉的辦公室離計算機實驗室不遠,她經(jīng)??吹蕉涡±趲е鴷嶒炇摇?ldquo;大四下半學期,不少學生都把心思放在就業(yè)上,而他卻一直在學校安靜地做自己的畢業(yè)設(shè)計。”
2011年畢業(yè)后,段小磊帶著IT職業(yè)經(jīng)理人的夢想來到北京。幾經(jīng)周折,他決定從事上手很快的保安工作,以便盡快自食其力,但這件事他沒有告訴安陽老家的父母。
很快,他成為騰訊分公司20樓的“名人”。他的同事Hsiang Chieh說,段曉磊特熱情,噓寒問暖那是正常事;他還特別細心,這邊所有人的名字他都喊得上來,還經(jīng)常跟我們一起吃飯。他還自己打印樓道圖給訪客;他很愛學習。經(jīng)常問我們PS的,PM的一些問題。C++ 什么的書,經(jīng)常都看他拿著。他能從保安轉(zhuǎn)成工程師是理所當然的,只有他這樣的人才能一直那么與眾不同。
段小磊聽到別人對他的夸獎很不好意思:“保安是服務(wù)性質(zhì)的工作,別人上班第一個看到的就是你,我覺得可以做得讓大家更滿意。做好手頭的工作很重要,這樣才能讓人信任你。”漸漸地,騰訊員工將段小磊當成了朋友。
當保安的同時,段小磊并沒有閑著。他每天要連續(xù)站7個小時,回家后,腰酸腿疼的他還要看書,一直學習到晚上10點。今年2月,騰訊研究院需要一批外聘員工。在此之前,段小磊已經(jīng)正式辭職了。經(jīng)過面試,他順利成為騰訊研究院的外聘員工。
現(xiàn)在,在段小磊的工位上,貼著不少他自己寫的小紙條:“多和同事交流,多向前輩請教”、“做一個誠實、勤勞和有智慧的員工”……另外,每天晚上他還會規(guī)劃第二天要做的事。談及自己的經(jīng)歷,段小磊不愿說太多:“我只是一個為了夢想而奮斗的人,并不想成為公眾人物,人們對我的關(guān)注也是我沒有想到的。”
成功的職業(yè)經(jīng)理人案例篇3:
勝利屬于那些有耐心的人。
正常人大概要工作35年,就像一場馬拉松比賽。要知道,大多數(shù)人最后是走到終點的,只有少數(shù)人是跑過終點。因此,在剛開始時就去搶領(lǐng)先的位置,并沒有太大的意義。
而與此同時,這場馬拉松比賽還有初賽、復(fù)賽、決賽。初賽時大家都剛剛進社會,大多數(shù)都是實力一派的人,這時候認真努力很快就能脫穎而出,于是有的人二十多歲做了經(jīng)理,有的人遲些也終于贏得了初賽,三十多歲成了經(jīng)理。然后是復(fù)賽,能參加復(fù)賽的都是贏得初賽的,每個人都有些能耐,這時再想勝出就不容易了:要有很強的堅韌精神,要懂得靠團隊的力量,要懂得收服人心,要有長遠的眼光……
這個世界的規(guī)律是:給人一點成功的同時,會讓人驕傲自滿。剛剛贏得初賽的人往往會驕傲自滿,他們沒有耐性,沒有容人的度量,就像一只憤怒的斗牛,雖然猛烈,最終是會失敗的;而贏得復(fù)賽的人則像斗牛士,不急不躁,慢慢耗盡對手的耐心和體力。贏得了復(fù)賽以后,大約已經(jīng)是一位很了不起的職業(yè)經(jīng)理人了。
最終的決賽來了,大家都是高手,只能等待對方犯錯。他們最大的敵人就是自己,在決賽中要做的只是不被自己擊敗,等著別人被自己擊敗。這和體育比賽一樣,最后高手之間的比賽,就看誰失誤少,誰就贏得了決賽。
所以,看待工作,眼光要放遠一點,一時的誰高誰低并不能說明什么。
當然,在此之前,你要想清楚,你要的是什么?
大多數(shù)人惟一的想法只是——我想要一份工作。越是焦急,越饑不擇食,越想不清楚,越容易失敗,你的經(jīng)歷越來越差,下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。于是你陷入惡性循環(huán)。
我們處理的事分為“重要”和“緊急”,如果不做重要的事就會常常去做緊急的事。比如鍛煉身體保持健康是重要的事,看病則是緊急的事,如果不鍛煉身體保持健康,就會常常為了病痛煩惱。找工作也是如此,想好自己究竟要什么是重要的事,找工作是緊急的事,想不好,就會常常要找工作。
隨之而來的問題是,你的目標應(yīng)該有多大?
中國的勵志和國外的勵志不同:中國比較鼓勵人立下大志愿,而國外比較鼓勵人勇敢面對現(xiàn)實生活,面對普通人的困境。我們都是普通人,不會買彩票中500萬元,不會成為比爾·蓋茨或者李嘉誠,不會坐飛機掉下來,我們當中很少的人會創(chuàng)業(yè)成功,大部分人會活過65歲。
所以請你在想自己要什么的時候,“現(xiàn)實”一點。目標定得高些,對于喜歡挑戰(zhàn)的人來說有好處,但對于大多數(shù)普通人來說,反而比較容易灰心沮喪。
我并不反對跳槽,但跳槽決不是解決問題的辦法。很多人跳槽是因為這樣或那樣的不開心,但這種不開心在現(xiàn)在這個公司不能解決,那么在下一個公司多半也解決不掉。換個環(huán)境你都不知道會碰到什么問題,與其如此,不如就在當下把問題解決掉。
人生的曲線應(yīng)該是曲折向上的,偶爾會遇到低谷,但大趨勢總歸是曲折向上,而不是像脈沖波一樣每每回到起點。我見過不少面試者,30多歲了,四五份工作經(jīng)歷,每次多則3年,少則1年。30多歲時回到起點,從一個初級職位開始干起,拿初級的薪水,和20多歲的年輕人一起競爭,不覺得有點辛苦嗎?這種日子好過嗎?
并不是你的每一份努力都會得到回報,并不是你的每一次堅持都會有人看到……人總是會遇到挫折,總是會有低潮,總是有要低聲下氣的時候,這恰恰是人生最關(guān)鍵的時候。逆境,是上帝幫你淘汰競爭者的地方。要知道,你不好受,別人也不好受,你堅持不下去了,別人也一樣。千萬不要告訴別人你堅持不住了,那只能讓別人獲得堅持的信心;要讓競爭者看著你微笑的面孔,失去信心,退出比賽。勝利屬于那些有耐心的人。
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