連鎖經(jīng)營(yíng)的成功案例分析

　　王晨是江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書(shū)店的進(jìn)貨員，他每天的采購(gòu)流程十分簡(jiǎn)單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書(shū)目、本店和總店各類圖書(shū)的銷售和庫(kù)存情況，填寫(xiě)網(wǎng)上訂單并確認(rèn)，總部在24小時(shí)內(nèi)就能夠完成配貨?；蛘?，王晨還可驅(qū)車4公里，來(lái)到南昌市京東開(kāi)發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書(shū)，把通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計(jì)算機(jī)中心。同樣地，24小時(shí)內(nèi)圖書(shū)將準(zhǔn)確配貨到位。

　　這種全新的采購(gòu)方式得益于2003年9月正式運(yùn)行的江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司(以下簡(jiǎn)稱“江西省店”)連鎖物流配送系統(tǒng)。上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件(NVS軟件)與物流系統(tǒng)軟件(EXCEED軟件)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫(kù)上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。

　　這套現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)使得江西省店在面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有了底氣。

　　目前全國(guó)各地的新華書(shū)店雖然使用同一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，但其實(shí)大都沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全國(guó)擁有獨(dú)立法人地位的新華書(shū)店就有2700多家。同一個(gè)省、市、縣，招牌完全相同的新華書(shū)店，卻可能沒(méi)有任何隸屬關(guān)系。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)不僅能夠提高新華書(shū)店在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于維護(hù)品牌也有重要意義。

　　1999年10月，江西省新華書(shū)店、省外文書(shū)店和南昌市新華書(shū)店3家合并，組建了江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司。如今江西省店已經(jīng)與全省11個(gè)中心門(mén)店和部分縣店建立了跨地區(qū)的直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)關(guān)系，與40余家符合條件的書(shū)店建立了加盟連鎖關(guān)系，還有行業(yè)外的加盟店3個(gè)，初步建立了江西省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。

　　目前，全國(guó)絕大多數(shù)新華書(shū)店的銷售收入和利潤(rùn)有一半以上都來(lái)自于中小學(xué)教材以及輔導(dǎo)材料。以江西省店為例，教材類占其總收入的60%以上，而一般圖書(shū)及音像制品的收入還不足40%。

　　2001年開(kāi)始，我國(guó)已經(jīng)在安徽、福建、重慶等地進(jìn)行中小學(xué)教材招標(biāo)試點(diǎn)工作，而今年下半年教材招標(biāo)仍會(huì)在一些地區(qū)繼續(xù)。對(duì)于新華書(shū)店而言，這項(xiàng)舉措意味著要將一塊大肥肉拿出來(lái)分給大家，以后如果想要有好日子過(guò)，就必須能夠在公平的競(jìng)爭(zhēng)中把這塊肥肉搶回來(lái)。

　　江西省店投資近1億元建立連鎖物流配送系統(tǒng)做的就是這件事情。