營銷活動的目的是為了給企業(yè)增加新聞熱度，吸引更多的消費者來消費他們的產品。學習啦小編精心為大家搜集整理了成功的營銷活動案例，大家一起來看看吧。

　　成功的營銷活動案例篇1：今日發(fā)現(xiàn) 資訊興趣社交產品的新生代

　　在今日發(fā)現(xiàn)中，我們看到新一代興趣社交的五大 “首創(chuàng)”。把熟人和陌生人用興趣關聯(lián)產生關系并持久地聚在一起，填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。

　　認識梁建峰的人都叫他“梁子”，80年代的人“90后”的心，曾經見證了中國三代互聯(lián)網的崛起興衰，走遍中國110多個二三線城市，有著13年的數(shù)碼IT和用戶運營經驗，如今帶領一幫有志之士自主創(chuàng)業(yè)。

　　在他創(chuàng)辦今日發(fā)現(xiàn)之前，曾連續(xù)做過兩個創(chuàng)業(yè)項目， 2012年做過針對高端白領用戶的生鮮電商，一年以前打造一個面向中小學教育群體的智能硬件品牌。兩個項目都有高潛力，前者資產價值高，但其保質難度也大;后者市場同質化嚴重，但具有無限廣闊的市場空間……隨著兩個項目的成功出售華麗轉身，梁子看到了另一個巨大的市場機會。

　　創(chuàng)業(yè)者要善于看大勢，今天的大勢是什么?是技術革命基于移動互聯(lián)網技術的大變革。今天的移動互聯(lián)網，代表著全新的產業(yè)和生活的方向，它是一場鏈接一切、改變一切的技術革命，現(xiàn)在才剛剛開始，必將波及所有產業(yè)。捕捉到這一信息，梁子又一次從零開始，確定目標——打造一個以用戶為主導，以優(yōu)質內容資訊為核心訴求，以興趣鏈接一切為出發(fā)點的新一代興趣社交平臺。

　　年輕人的資訊興趣產品，“90后”約嗎?

　　今日發(fā)現(xiàn)在這個市場中，與無數(shù)個新興互聯(lián)網黑馬公司一樣，面臨巨頭的競爭和行業(yè)的挑戰(zhàn)。新聞資訊領域涵蓋資訊、視頻、音樂等，而目前市場上的大多數(shù)新聞類App至少存在三個方面的痛點。

　　一是信息“一鍋燴”。很多新聞App一味追求內容數(shù)量而忽視了內容質量。讓本身就處在信息大爆炸時代的用戶無從下手。

　　二是內容無創(chuàng)新。很多新聞App內容缺乏原創(chuàng)，大部分是把傳統(tǒng)媒體上的內容、形態(tài)直接搬到App上，用戶只是被動接受這種單向性的信息產品。

　　三是用戶黏性低。大多數(shù)新聞App很少整合用戶創(chuàng)造的內容，而在互聯(lián)網時代下網絡上的內容產出主要來源于用戶，由用戶人際關系網形成高黏合度，達到網狀覆蓋。而目前的新聞App大多僅開放了評論功能，用戶互動性低，也很難形成忠誠度高的用戶群。

　　在梁子看來，創(chuàng)業(yè)就是天時、地利、人和三者齊備而全力出擊。目前中國市場正處在換代的分水嶺，這個換代是指兩個不同年齡段用戶思維的換代，即“60后”“70后”“80后”V.S.“90后”，“60后”到“80后”是中流砥柱，他們喜歡打拼，喜歡奉獻，喜歡創(chuàng)造，他們是正在發(fā)力正值高峰的當代;而“90后”則是全新的新生代，他(她)們不喜歡被束縛、人云亦云、教條守舊，他們自我獨立、個性張揚、不走平常路。他們是未來的一代。而今日發(fā)現(xiàn)針對的就是這一代，他們是年輕的一代，和他們的父輩不一樣，他們的世界是未知的，是探索的，是尋找的，是發(fā)現(xiàn)的……正如今日發(fā)現(xiàn)的SLOGAN：“FINDIS——發(fā)現(xiàn)你的‘發(fā)現(xiàn)’。”

　　正是這一清晰的定位，今日發(fā)現(xiàn)將立足的根本點放在為“90后”量身定做新聞資訊類產品上。“90后”身上有一些顯著的個性標簽：少耐心，喜歡快消性產品，樂于網購;反權威、更自我;喜歡嘗試新的事物;對社交媒體重度依賴;注重簡單的分享……他們這一代更強調態(tài)度、腔調以及個性化、多元化、時尚化、真實化。

　　而另一個根本點是基于碎片化時間的商業(yè)價值建立的。如果一項產品能夠把用戶的碎片化時間轉換成娛樂、休閑、購物等有效用的時間，那么這類產品就具有很強的生命力，因為它的黏性很強。梁子認為，移動互聯(lián)網產品之所以能夠滿足用戶的痛點和需求，無非它抓住了兩點，第一，它必須是用戶的必需品，第二，它占據用戶碎片化時間。

　　用優(yōu)質內容滿足用戶碎片化時間里獲得精神愉悅的需求，是今日發(fā)現(xiàn)滲透至用戶日常生活的絕對優(yōu)勢。梁子將今日發(fā)現(xiàn)定義為一個“大娛樂”產品，他們要做的是把新聞、視頻、音樂等資訊內容各個頻道打通關聯(lián)整合，真正成為一個優(yōu)質內容的平臺。

　　“新聞在今天看來，已不是單純的新聞，視頻音樂也不僅僅局限于影視和單曲，都可稱之為資訊，只是不同的類型而已。我們要做的就是把用戶的興趣和資訊科學地關聯(lián)并融合在一起。”梁子希望在這個大資訊時代，專門打造一款“年輕人”的資訊興趣社交產品，“90后”約嗎?

　　五個首創(chuàng)：微信在左，陌陌在右，中間是“今日發(fā)現(xiàn)”

　　競爭中的絕對優(yōu)勢來源于自身的絕對創(chuàng)新。如果說將社交領域細分的話，微信是為熟人而生，陌陌是為陌生人而生，而今日發(fā)現(xiàn)則是為興趣而造。在今日發(fā)現(xiàn)中，我們看到新一代興趣社交的五大 “首創(chuàng)”。把熟人和陌生人用興趣關聯(lián)產生關系并持久地在一起，填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。如某資深媒體人對今日發(fā)現(xiàn)的看法是：微信在左，陌陌在右，今日發(fā)現(xiàn)在中間。

　　第一個“首創(chuàng)”是專門為“90后”新生代打造的唯一一款資訊社交產品。很多時候，越是什么都想抓越是抓不著，對用戶清晰地定位，是產品的基石。

　　第二個“首創(chuàng)”是新聞資訊UGC，進入新聞2.0時代，人人是記者，人人是讀者。

　　“在傳統(tǒng)已有的新聞資訊類1.0產品中，如新浪、網易等，用戶是不可能創(chuàng)建一個新聞資訊的，他們的新聞大多數(shù)來自于編輯、記者或者官方媒體。”梁子這樣說。

　　“而我們要做的，就是讓資訊來自于用戶，來自于每一個個體，每個用戶都可以在這個平臺上創(chuàng)建自己的新聞資訊，創(chuàng)建自己的頻道和興趣，隨時隨地打開今日發(fā)現(xiàn)就可以拍攝圖片視頻或編輯文字段子，將所見所聞記錄下來并上傳到互聯(lián)網……”回歸真實、去燥脫水、彰顯個性、關注生活，讓新聞UGC開啟一個全新的2.0時代。

　　第三個“首創(chuàng)”是新聞資訊“朋友圈”。

　　兩個興趣相投的人，在某個時間某個節(jié)點，會看到同一篇資訊，這時此篇新聞的底部就會出現(xiàn)他們的頭像，隨心點擊任何一個用戶就可以和她聊聊天，談談地。這樣就會讓有相同興趣的人千里來相會，不用刻意去搜索、去尋找，如果興趣相投，自然而然就會碰到一塊兒。

　　梁子說：“這項技術叫‘用戶畫像配對機器人’算法，是我們核心技術團隊全新研發(fā)并創(chuàng)新的一項大數(shù)據挖掘推薦技術，假如兩個人在App上同時點擊了n條新聞，且發(fā)表的評論也具有相似性的話，機器人就會把你們自動關聯(lián)配對，還會把她喜歡的推薦給你，你喜歡的推薦給她。”基于此“機器人”，用戶不僅可以輕松瀏覽到符合自己興趣的優(yōu)質內容，還能建立基于興趣愛好的朋友圈。

　　第四個“首創(chuàng)”是“我要頭條”的功能。在日常生活中，不管是碰到一些令人不爽，特別煩心的事兒，還是發(fā)現(xiàn)了一些好玩、幽默的東東，用戶都可以把它隨手記錄下來，或者視頻或者文字，再添加一些好玩兒的模板，如《新聞聯(lián)播》《光明日報》上傳到App上來，讓平臺上的用戶點贊議論評價，當被圍觀的越來越多，它就會被推薦到頭條上，讓億萬級用戶去欣賞圍觀。

　　第五則是“首創(chuàng)”興趣社交。在目前的社交App市場，一想到熟人社交App非微信莫屬，一想到陌生人社交就是陌陌，但在熟人和陌生人社交之間有一塊空白的領域，還是一片處女地，既不屬于熟人也不屬于陌生人，既屬于熟人也屬于陌生人，叫作興趣社交。今日發(fā)現(xiàn)將新聞資訊和興趣社交打通，把興趣相投的人連接在一起，通過UGC聊天，開創(chuàng)了中國第一家興趣社交的App平臺。

　　“我們要做的是真正的興趣社交，而不是漫無目的的社交，因為興趣，把一群好友自然而然地建立了一個聯(lián)系，當你找到這些好友時，你會發(fā)現(xiàn)他們發(fā)的資訊、視頻等內容和你的興趣、嗜好非常吻合，在千里之外，還有這么一個人或一群人和你如此相似。”梁建峰興奮地講道。

　　對今日發(fā)現(xiàn)清晰明確的定位和五個革命性首創(chuàng)，云端創(chuàng)投董事長陳朝輝先生非常感興趣，對梁建峰本人的創(chuàng)業(yè)激情和商業(yè)愿景表示十分欣賞，認為今日發(fā)現(xiàn)的市場前景值得期待，并進行了A輪3000萬元的投資，為今日發(fā)現(xiàn)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的能量與資源。陳朝輝一貫堅持讓消費者當國王的商業(yè)理念，他看重今日發(fā)現(xiàn)的亮點就在于它能關注用戶的喜好和興趣，從用戶的角度思考問題，一切以用戶為中心。這是一個用戶打造的優(yōu)質內容平臺，從用戶中來，到用戶中去。

　　感恩：乘風破浪，只因一路有你

　　對于一位創(chuàng)始人來說，明白自己要做什么，創(chuàng)業(yè)只是剛開了個頭。從公司運營的角度看，失敗的創(chuàng)業(yè)者往往也不乏好的產品，而成功的創(chuàng)業(yè)者做出的選擇卻總是驚人相似。

　　攜程總裁季琦告訴創(chuàng)業(yè)者，攜程網的成功，除了抓住當初互聯(lián)網快速發(fā)展的契機，有一個良好的創(chuàng)業(yè)團隊是關鍵。攜程網的團隊成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術、管理、金融運作、旅游的完美組合。

　　俞敏洪說自己最成功的決策，就是把那幫比他出息的海外朋友請了回來。經過在海外多年的打拼，這些海歸身上都積聚起了巨大的能量。這批從世界各地匯聚到新東方的個性桀驁不馴的人，把世界先進的理念、先進的文化、先進的教學方法帶進了新東方。

　　創(chuàng)業(yè)的成功離不開優(yōu)秀的團隊，獲得“諾貝爾和平獎”的特雷莎修女有一句話，她說：“你會做的，我不會做;你不會的，我會。我們在一起就能做成大事。”梁建峰以他在愛國者工作多年的經驗和連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經歷，深知一個志同道合的創(chuàng)業(yè)團隊對成功意味著什么。他認為，在找合伙人時，其實能力并不是第一位的，創(chuàng)業(yè)心態(tài)才是第一位的。有無經濟投入、有無時間投入、有無堅持不服輸?shù)男膽B(tài)三者必備其一(當然三者齊備更佳)，才是真正有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的合伙人。他根據自身的實際情況，給自己在團隊方面制定了以下規(guī)定：

　　1.嚴格招聘數(shù)量，能少不多。

　　2.嚴格招聘質量，能精不雜。

　　3.簡化公司流程和層級，能無則無。

　　總之，團隊的組成核心則是精人加優(yōu)人，所以一定要學會識人、用人、放開人。

　　在他看來，所謂的志同道合應該叫優(yōu)勢互補，就是在整個團隊中，每個人各司其職，發(fā)揮自身特長。西楚霸王項羽幾乎每方面都比漢高祖劉邦強很多，但劉邦更會用人。他統(tǒng)籌不行，于是找來蕭何做“大管家”;他智謀不行，于是找來張良當軍師;他詭計不行，于是找來陳平代勞;他指揮戰(zhàn)爭簡直是小學生水平，于是找來了“博士后”級別的韓信。

　　“我是做營銷出身的，對市場營銷有著深刻的理解;我們主管技術的合伙人阿明，原來是百度的大數(shù)據資深架構師，負責核心技術研發(fā);我們負責產品的小驥則是從騰訊過來的，我們都知道，騰訊對社交產品的理解遠遠高于任何互聯(lián)網公司，而他對用戶的理解非常全面，十分善于抓住用戶的痛點和需求。這樣以來‘三駕馬車’各司其職。”梁建峰非常自信地說。

　　只有優(yōu)勢互補的團隊才能充分發(fā)揮其組合潛能。

　　不論是用戶鎖定、技術研發(fā)，還是人才組建，今日發(fā)現(xiàn)都具有不可比擬的優(yōu)勢。而現(xiàn)在它正在積蓄一股新生的巨大力量噴薄欲出，在互聯(lián)網2.0時代放射出耀眼的光芒，成為新聞2.0時代的舞臺上最張揚、最獨特、最個性的焦點。而你我，必定身在其中。

　　成功的營銷活動案例篇2：小寶招商鄭凌 在共享經濟下的中國營銷才有未來

　　在剛剛結束的第十三屆中國營銷盛典上，有一家年輕的企業(yè)獲得了“年度最佳互聯(lián)網招商模式創(chuàng)新獎”，同時，這家企業(yè)也得到了業(yè)內眾多專家和投資者的青睞，在首輪融資中，就獲得了幾千萬元的投資，它就是小寶招商——國內第一家移動互聯(lián)網招商眾包平臺。

　　小寶招商究竟做了什么，能獲得業(yè)內的肯定，還能拿到這么高的投資?

　　共享經濟模式下的互聯(lián)網招商平臺

　　據小寶招商創(chuàng)始人鄭凌給《金銷商》記者介紹：“小寶招商是以共享經濟的思維，對互聯(lián)網B2B模式進行了全新的改造和升級，打造出一種全新的BCB模式，以to C的方式去解決to B的問題。”

　　共享經濟是最近幾年最為流行的經濟模式，借助這一全新的經濟模式，滴滴打車、Uber、BNB等獲得了令人矚目的成功，同時也顛覆了原本鐵板一塊的市場格局。

　　在互聯(lián)網極高的連接效率下，閑置的資源可以用非常低的成本被重新組織并精準匹配起來，閑置的資源得到了盤活，提高了對社會資源的利用效率，減少了浪費，也就創(chuàng)造了價值。在這樣的過程中，并沒有對社會資源造成過多新增的消耗，僅僅是通過高效的連接讓交換變得更有效率，而這就是共享經濟的魅力所在。

　　通俗一些來講，共享經濟就是把大量的從業(yè)者聚攏在一起，進而一起制定規(guī)則，一起來賺錢。

　　小寶招商是全國第一家把企業(yè)、渠道、營銷人員三方資源整合在一起的互聯(lián)網平臺。“企業(yè)以共享經濟的思維，重構營銷組織，全社會都是企業(yè)的業(yè)務員，幫助企業(yè)完成招商需求;營銷人員以創(chuàng)客思維，經營所在區(qū)域客戶渠道資源，每個企業(yè)都是自己的東家，通過小寶招商平臺獲得安全結算的傭金來提高額外收益。” 鄭凌向《金銷商》記者解釋道。

　　“目前市場上大部分B2B平臺始終沒有完成人與人信任的交互過程。任何兩個集體之間是不能產生交互的，這種交互必須通過人來完成，特別是傳統(tǒng)企業(yè)在開發(fā)市場時對人員的要求很高，市場人員必須對這個區(qū)域市場非常熟悉，對這個行業(yè)非常熟悉。但是我們往往在處理電子商務過程中忘記了這一段。小寶招商打造的BCB模式，就是希望B和B之間充分利用市場中存在的C。”

　　動動手指，企業(yè)即可輕松指揮全國營銷人

　　“在過去的這些年中，我們的傳統(tǒng)企業(yè)走得非常辛苦，我們把大部分利潤都貢獻給了中間環(huán)節(jié)，我們的銷售費用非常高，推廣費用非常高，渠道維護成本也非常高，大部分成本都攤在這些過程當中。”在傳統(tǒng)企業(yè)浸淫多年的鄭凌對傳統(tǒng)企業(yè)的營銷之痛有非常深的理解，“因此，小寶招商專注于最大限度地減少傳統(tǒng)企業(yè)在中間環(huán)節(jié)所付出的成本。”

　　通過小寶招商平臺，傳統(tǒng)企業(yè)可以獲得諸多幫助：

　　快速招商：企業(yè)在小寶招商平臺發(fā)布懸賞招商任務，設置好傭金，然后就可以坐等全國業(yè)務員來推薦經銷商客戶。小寶招商后臺可以智能地按照地區(qū)、實力、要求進行匹配，企業(yè)只需點點鼠標就可以指揮全國營銷人員幫你找到目標客戶，并完成合同、打款等前期工作。

　　營銷管理：沒有業(yè)務員，可是卻想了解競品信息、想了解渠道信息、想檢查產品陳列情況、想做新品測試，怎么辦?企業(yè)完全可以交給小寶招商完成，只要發(fā)布一個隨手賺任務、一項調查問卷、一項稽核任務，就有海量的會員幫你完成。一個項目找專業(yè)的機構需要幾十萬元費用，在小寶招商也許只要原先支付的員工差旅費就能完成。

　　品牌推廣：品牌沒有知名度?沒關系，上傳你要傳播的品牌信息、產品信息、促銷信息、活動預告……一鍵發(fā)布，一鍵轉發(fā)，小寶招商的“推廣賺”讓品牌瞬間曝光在全國百萬朋友圈、微信群、微博、QQ等。要知道，目前的社群傳播可是最有效的熟人廣告形式!

　　創(chuàng)客計劃幫助傳統(tǒng)營銷人成為市場新生力量

　　在互聯(lián)網時代，電商對傳統(tǒng)銷售的沖擊越來越大，傳統(tǒng)企業(yè)對傳統(tǒng)營銷人才的重視多多少少有所減弱，而對新營銷模式的重視又快速增強，這讓大量的營銷人感到了危機。

　　中國有8000多萬營銷人，但這其中僅有0.5%的人可能成為銷售總經理，1%能成為銷售總監(jiān)，3%能成為大區(qū)經理，而95%的營銷人就算是有幸升到了區(qū)域經理，那也意味著碰到了天花板。

　　那么傳統(tǒng)營銷人的出路到底在哪里?

　　對于營銷人而言，最好的轉型方式就是創(chuàng)業(yè)，而說起創(chuàng)業(yè)，著名創(chuàng)業(yè)導師李開復就很看好共享經濟模式下的大眾創(chuàng)業(yè)，他認為“與精英創(chuàng)業(yè)不同，基于共享經濟的大眾創(chuàng)業(yè)更符合世界潮流。從一個大公司打工者文化走向個體戶和創(chuàng)業(yè)者文化是必然的道路，而且95%以上的創(chuàng)業(yè)都是這種類型”。

　　作為互聯(lián)網招商眾包的平臺，小寶招商有著完整的創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)體系，能夠幫助營銷人平穩(wěn)地度過轉型期，并獲取轉型所需的資源。

　　首先，借助小寶招商，營銷人能獲得額外的收入。除了高額的招商傭金獎勵外，營銷人還可以獲得長期渠道、市場維護以及幫助企業(yè)完成市調、稽核、推薦信息來獲取收入。此外，轉發(fā)產品信息到社交群、朋友圈等社交軟件中同樣能夠帶來不菲的收益。

　　除了收入額的提升，小寶招商遍布全國的線下組織天地匯為營銷人搭建了一個人脈交流的平臺。在做任務的過程中，營銷人同步積累了大量的銷售資源、渠道資源，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)積累更優(yōu)秀的資源。

　　據鄭凌介紹：“在項目公募過程中，小寶招商要幫助營銷人員創(chuàng)造更多價值，所以我們開設了營銷人員創(chuàng)客工作室。小寶會幫助在平臺上有成熟表現(xiàn)的創(chuàng)客成員成立各行業(yè)、各區(qū)域的分公司，營銷創(chuàng)客不需出錢，只需利用他們的能力、渠道和資源，把自己變成市場上新生的力量。”

　　值得一提的是，憑借獨特的商業(yè)模式和優(yōu)越的項目前景，小寶招商已經成為世界500強IBM的戰(zhàn)略伙伴。作為IBM在中國僅有的兩大運營平臺之一，小寶招商的后臺運營系統(tǒng)不僅能保護營銷人與經銷商的傭金和資金安全，保證利益不受損失，同時強大的大數(shù)據分析和云管理功能使得小寶招商未來更將是一個連接企業(yè)、商家、人，打通上下產業(yè)鏈延伸，完成企業(yè)交易、企業(yè)經營、研產供銷服務大數(shù)據、企業(yè)金融、企業(yè)人才整合的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)平臺。

　　成功的營銷活動案例篇3：卡特皮勒公司成功之道

　　卡特皮勒公司是世界上最大的基建和礦山設備制造商，同時在農用機械和重型運輸機械領域也占有相當?shù)匚?，目前公司的價值已超過160億美元?；仡櫩ㄌ仄だ账哌^的道路，其首席執(zhí)行官Donald V.Fites認為公司的競爭優(yōu)勢在于有一個無與倫比的產品分銷系統(tǒng)。在全世界，卡特皮勒公司有186個獨立經銷商，他們出售公司的產品并提供產品支持和服務，成為架起在公司與顧客之間的橋梁。除了對一些國家新開放的市場、原始設備制造廠和美國政府外，卡特皮勒公司的產品都是通過獨立經銷商來經銷的。這種現(xiàn)象在其他競爭者那里是看不到的。Fites認為，在當?shù)卣医涗N商要遠比自己企業(yè)設立經銷機構有利。因為卡特皮勒的經銷商都是在當?shù)赜幸欢v史的企業(yè)，他們已深深地融入當?shù)氐纳鐣?，他們對當?shù)仡櫩偷氖熘潭群鸵虼硕⑵鸬呐c顧客的親密關系，值得卡特皮勒在這上面花錢。另外，卡特皮勒的產品都是高價值的固定資產，它們的折舊期較長，但它們通常都是在建筑工地、礦山這些環(huán)境惡劣的地方作業(yè)，就是最好的產品也要發(fā)生故障，而一旦發(fā)生故障，就會給使用者帶來經濟損失。通過經銷商，卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件運送和維修服務系統(tǒng)。公司承諾對于在世界任何地方的卡特皮勒產品，都可以在48小時內獲得所需的更換零件和維修服務。

　　但是，僅有一個形式上完善的分銷體系并不足以使卡特皮勒在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，卡特皮勒和經銷商的關系遠勝于一紙合同上所注明的權利義務關系，他們之間更是一種家庭式的親密關系。經銷商不僅僅是卡特皮勒的產品運到顧客手中的一個渠道，而且還是將顧客的意見反饋回來的一個渠道，這樣經銷商的職能也不僅僅是銷售產品和提供售后服務，而且還能促使公司生產出更符合顧客需要的產品。

　　例如，卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履帶拖拉機。這種機型采用了一些新的設計方案，因而被認為可以提高使用效率，相應地，該機型的價格也要高于傳統(tǒng)的機型。但是當D9L在世界上賣出幾百臺之后，一場滅頂之災悄然而至。一些拖拉機在工作到2500小時之后，就開始出現(xiàn)故障了，這表明D9L遠沒有當初所設想的那么好。這一問題足以動搖卡特皮勒在行業(yè)中的霸主地位從而讓競爭對手有機可乘。為了挽救公司，各地的經銷商都紛紛行動起來，他們幫助公司制定了一整套的補救措施，如迅速修理已出故障的機器，及時檢查那些一時還沒有發(fā)生問題的機器。各個經銷商之間也充分合作，如一個英國的經銷商派出人員來幫助在沙特的經銷商處理這類問題，而有的經銷商為了對顧客負責，日夜服務，隨叫隨到。終于，一年以后，所有的D9L機型都得到了檢查和維修，用戶的停工待修時間被壓縮到最短，大大減少了可能有的經濟損失，顧客的抱怨消失了。同時，公司的設計人員也及時更改了設計，從而D9L產品成為在市場上受歡迎的產品。

　　這種與經銷商之間的伙伴關系的建立并不是一朝一夕就可以達到的，它是卡特皮勒執(zhí)行一貫的原則和努力的結果。Fites所提出的下面幾條處理與經銷商關系的原則用值得管理者們借鑒：

　　不對經銷商進行壓榨。許多企業(yè)所犯的一個毛病就是當發(fā)現(xiàn)市場不景氣時，就開始壓榨他們的經用商以保證自己的利益;而一旦發(fā)現(xiàn)有什么有利可圖的生意時，就馬上越過經銷商，把生意拿來自己做。這樣，雖可以獲得一時的利益，卻會長久損害與經銷商之間的關系。例如在70年代，有一次，阿拉斯加的企業(yè)要求卡特皮勒直接將產品賣給他們，否則他們就購買競爭者的產品。但卡特皮勒并沒有讓步，而是堅持讓對方從其經銷商處購買。因為經銷商可以為產品提供優(yōu)良的售后服務?？ㄌ仄だ照J為，如果繞過經銷商，就等于在自斷臂膀。

　　這一原則在整個行業(yè)都遭受到不景氣的沖擊時，效果更為明顯。如在墨西哥的經濟蕭條期，卡特皮勒的5個經銷商都渡過了難關，而其競爭對手的經銷商卻是全軍覆沒。當經濟環(huán)境好轉后，卡特皮勒成了惟一的供應商。

　　向經銷商提供除產品及零部件以外的其他東西。除了提供產品和零部件外，卡特皮勒還幫助經銷商向顧客提供分期付款等信用擔保，同時在存貨管理和控制、物流、設備維護工作程序等方面給經銷商予以支持。例如，公司每年都要印刷多種書面技術材料提供給經銷商的技術人員作為參考，并隨時按照經銷商的需要向他們的員工提供培訓服務，其中包括如何制定企業(yè)計劃、如何預測市場、如何管理電子信息系統(tǒng)、如何進行營銷、廣告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立將全部經銷商和公司總部、公司的供應商和倉庫相互聯(lián)接起來的龐大復雜的全球電子聯(lián)絡系統(tǒng)。這個系統(tǒng)最終要達到的目的是要能做到對所賣出的產品進行遠距離監(jiān)控以及在公司的經銷商、公司、生產廠家之間實行零部件的庫存分享。所謂遠距離監(jiān)控就是指要做到無論一臺機器在世界的哪個角落，經銷商乃至公司總部都能隨時了解其運行的情況。

　　與經銷商經常深入而又坦誠的交流。Fites認為在卡特皮勒和其經銷商之間不存在什么秘密。經銷商對卡特皮勒公司的信任度是非常高的，他們提供給公司自己的財務報表和關鍵的營業(yè)數(shù)據，如果兩者之間不是高度信賴的話，是很難做到這一點的。同時，卡特皮勒公司也最大限度地開放了自己的信息資源。所有公司的雇員和經銷商的工作人員都能從電腦中得到關于銷售趨勢及預測、顧客滿意的調查數(shù)據等即時信息。

　　每年，卡特皮勒公司的高層管理人員都要與經銷商的高層管理人員舉行一些地區(qū)性的會議。在會議上，他們就每一個產品線的銷售目標以及為了達到這一目標雙方各應該做些什么進行討論。另外，公司還定期邀請所有的186個經銷商在Peoria總部所在地)進行為期一周的會議，主要是對公司的戰(zhàn)略、產品計劃和營銷政策進行全面的回顧。

　　卡特皮勒公司的各個層次的人員與經銷商的人員之間都有著許多日常的接觸。在較低的層次上固然每天都要進行溝通，經銷商的主管人員和公司的高級職員一周談幾次話也并不是件稀奇事。特別是在過去的s年中。卡特皮勒公司有意識地增加了員工與經銷商之間的接觸。1990年所進行的重組使過去的職能部門轉變?yōu)橐粋€個利潤中心，從而使得公司中的每個人從最年輕的員工一直到首席執(zhí)行官都與經銷商主動接觸。這種頻繁的互動關系使得公司更多、更快地了解市場第一線的情況。

　　把經銷商留在卡特皮勒大家庭中?？ㄌ仄だ展就ǔ８敢馀c家族企業(yè)打交道，因為他們認為家族企業(yè)比公眾企業(yè)在管理政策上更具有一貫性。之所以強調這一點是因為卡特皮勒公司的產品壽命周期一般在10-12年左右，有些高達20-30年。而在公眾企業(yè)中，首席執(zhí)行官的任期一般最多只有5-6年，從向顧客提供一貫性的服務這一點來說，公眾企業(yè)有可能不如家族企業(yè)那樣穩(wěn)定。

　　卡特皮勒還通過組織各種活動讓經銷商的子女們從小就對卡特皮勒公司發(fā)生興趣。公司的想法是讓他們認識卡特皮勒、讓他們對這一行當發(fā)生興趣并讓他們能夠與自己的同輩也就是未來的工作伙伴相識。他們參觀卡特皮勒的工廠、親自操作機器。同時，卡特皮勒也鼓勵經銷商將他們的孩子從小納入到企業(yè)工作中去。他們時常為經銷商的孩子安排一些暑假工作，當他們大學畢業(yè)后，就安排一些全日制的工作。有時還會建議經銷商先讓他們的孩子干兩年的零件銷售工作，然后到工程部門干一陣子，最后再來管理產品支持業(yè)務。

　　卡特皮勒公司成功的市場營銷案例點評：

　　企業(yè)的生命之源在于使顧容滿意。由于科技的進步，經濟的發(fā)展，市場競爭的加劇，已使今天的顧客不同于以前的顧容，今天的市場也不再是昨天的市場?，F(xiàn)在，市場的主導權已由廠商轉向了顧客手中。

　　卡特皮勒公司的營銷策略歸根到底其實只有一點：貼近顧客，拉近顧客與自身的距離。這樣做的結果顯而易見。