成功的企業(yè)管理案例

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　　成功的企業(yè)管理案例：清華同方光盤(pán)股份有限公司

　　2001年，自我接觸清華同方股份以來(lái);對(duì)清華同方光盤(pán)股份有限公司的快速發(fā)展，2000年所取得純利潤(rùn)達(dá)到6000余萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。我的理解是：在國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍艱難，國(guó)有企業(yè)不景氣的情況下，清華同方光盤(pán)股份有限公司取得的非凡業(yè)績(jī)確實(shí)是一道亮麗的風(fēng)景線。

　　盡管清華同方光盤(pán)股份有限公司取得了輝煌的業(yè)績(jī), 但由于多年形成的國(guó)有企業(yè)機(jī)制、四個(gè)事業(yè)部和研究院合一的管理體制、長(zhǎng)期形成的超穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)、難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的缺乏彈性的激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題制約了清華同方光盤(pán)股份有限公司的進(jìn)一步發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)形勢(shì)仍很好的情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)居安思危,力圖改革,提出了引進(jìn)高級(jí)人才需求。2001年9月, 清華同方光盤(pán)股份有限公司與我首次接觸,通過(guò)一天的短暫講演、交流、走訪,我憑借深厚的管理學(xué)識(shí)、豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的市場(chǎng)機(jī)制眼光,我提出了一個(gè)初步的但準(zhǔn)確的行業(yè)診斷。初步診斷的內(nèi)容框架如下：

　　一、首先,初步診斷書(shū)分析了清華同方光盤(pán)股份有限公司的成功因素,非凡業(yè)績(jī)的取得是建立在以下的優(yōu)勢(shì)上的。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層是一支具有遠(yuǎn)大目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)精神、胸懷博大、境界高遠(yuǎn)、敬業(yè)愛(ài)業(yè)并具有良好人格魅力的精英組成的，這是清華同方光盤(pán)股份有限公司得以非凡發(fā)展的決定性因素。

　　2、企業(yè)精神優(yōu)勢(shì)

　　由清華同方光盤(pán)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)層的精神力量所延伸出來(lái)的企業(yè)精神是公司取得非凡業(yè)績(jī)的根本性因素。清華同方光盤(pán)股份有限公司企業(yè)精神的主要特征是熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)業(yè)敬業(yè)、不計(jì)得失、吃苦耐勞。

　　3、人才素質(zhì)優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司聚集了一大批高素質(zhì)的人才，有一流的技術(shù)人員、行業(yè)設(shè)計(jì)研究員\工程師、博士和碩士。大專(zhuān)以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人員占全體員工的100%以上，學(xué)歷含量很高。

　　4、政治優(yōu)勢(shì)

　　江澤民等黨政領(lǐng)導(dǎo)人的多次親臨公司無(wú)論是對(duì)內(nèi)部士氣還是外部形象都具有深遠(yuǎn)意義，由此帶來(lái)的政治資源對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展無(wú)疑是一筆寶貴的財(cái)富。

　　5、行業(yè)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是教育行業(yè)不可替代的信息技術(shù)，教育行業(yè)是當(dāng)今發(fā)展最快、市場(chǎng)容量最大的產(chǎn)業(yè)，因此帶來(lái)了公司快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間。同時(shí)清華同方光盤(pán)股份有限公司經(jīng)8年的發(fā)展，依仗獨(dú)有的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，在本行業(yè)已建立了牢不可破的優(yōu)勢(shì)地位。由于較高的技術(shù)門(mén)檻和資金門(mén)檻后來(lái)者很難進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)，形成了自然的壟斷地位。

　　6、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并占有很高的市場(chǎng)占有率待益于能以較低的產(chǎn)品成本提供居國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7、技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司8年的技術(shù)積累形成了明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成了屬于自己的核心技術(shù)(TPI)，從而建立了牢不可破的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這種優(yōu)勢(shì)很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，奠定了清華同方光盤(pán)股份有限公司教育行業(yè)領(lǐng)先者的地位。

　　8、資金優(yōu)勢(shì)

　　清華同方光盤(pán)股份有限公司源源不斷的利潤(rùn)和旗艦企業(yè)清華同方的上市公司地位為公司提供了良好的資金保障，而且清華同方在股市上的良好表現(xiàn)又為以后的配股融資提供了良好的條件。這樣的資金優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中實(shí)屬不多見(jiàn)。

　　二、在簡(jiǎn)略分析成績(jī)和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們重點(diǎn)分析清華同方光盤(pán)股份有限公司存在的劣勢(shì)。這些劣勢(shì)構(gòu)成了進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。當(dāng)然，這些劣勢(shì)是相對(duì)的，是針對(duì)清華同方光盤(pán)股份有限公司追求更大的成功從而走向卓越的遠(yuǎn)大目標(biāo)而言的。　　　　　　　　　　　　　　　　這些主要的劣勢(shì)因素如下:

　　1、觀念問(wèn)題

　　也許是由于清華同方光盤(pán)股份有限公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)掩蓋了其他的一些問(wèn)題，清華同方光盤(pán)股份有限公司的優(yōu)越性抑制了危機(jī)感的萌芽。在部分管理層和員工中相當(dāng)程度地存在安逸不思進(jìn)取的傾向。同時(shí)，由于地處清華和壟斷的行業(yè)資源地位，經(jīng)理層缺乏嚴(yán)酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨煉和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的熏陶，經(jīng)營(yíng)層缺乏現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行理念的必要一課。這對(duì)于參與未來(lái)更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)是不利的。

　　2、體制和機(jī)制問(wèn)題

　　體制決定機(jī)制。由于長(zhǎng)期的國(guó)有企業(yè)體制，阻礙了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的形成，如用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。體制問(wèn)題在清華同方光盤(pán)股份有限公司已形成了最大的障礙，就像目標(biāo)規(guī)劃中的可行域，可行域不擴(kuò)大，最優(yōu)解相對(duì)的目標(biāo)值就不可能增大。

　　3、職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍有待形成

　　雖然清華同方光盤(pán)股份有限公司的管理層和技術(shù)人員在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都各有建樹(shù)，但由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)理念的熏陶和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的訓(xùn)練。全方位經(jīng)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)理層尚未形成，這在相當(dāng)程度上影響了主導(dǎo)產(chǎn)品向多元領(lǐng)域延伸以及向主導(dǎo)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品以外的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。

　　4、主導(dǎo)產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域有待拓展

　　公司現(xiàn)有的主導(dǎo)產(chǎn)品數(shù)字圖書(shū)館、教育資源、CFED、TNC、TPI的主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)榕cIT行業(yè)配套的存儲(chǔ)設(shè)備，應(yīng)用領(lǐng)域過(guò)于集中，這一方面影響了公司有賴(lài)于發(fā)展的市場(chǎng)容量;另一方面若出現(xiàn)性能優(yōu)越、成本低廉的替代品則是一種威脅。

　　5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有待強(qiáng)化

　　同方股份市場(chǎng)銷(xiāo)售載體是國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)，公司同時(shí)充當(dāng)同方股份行業(yè)市場(chǎng)部的角色。這樣的體制阻礙了公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的形成。一方面公司為了眼前任務(wù)的完成忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的培育。另一方面在部門(mén)的功能設(shè)置、崗位和人員配置上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能都很弱。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行市場(chǎng)的研究、信息情報(bào)的收集和分析、市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的策劃等工作。市場(chǎng)拓展的功能也較弱。另外，在清華同方光盤(pán)股份有限公司的四塊網(wǎng)絡(luò)教育、信息產(chǎn)業(yè)、存儲(chǔ)、TPI都設(shè)有相互獨(dú)立的銷(xiāo)售部門(mén)，各自銷(xiāo)售不同的或相關(guān)的產(chǎn)品，卻缺乏一個(gè)集團(tuán)的整合營(yíng)銷(xiāo)(社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)體系)系統(tǒng)，這對(duì)于清華同方光盤(pán)股份有限公司的大部分產(chǎn)品有著相似的銷(xiāo)售渠道或銷(xiāo)售方法來(lái)說(shuō)，從資源共享上是不合理的。

　　6、組織體系有待理順

　　雖然我們?cè)谔崆迦A同方光盤(pán)股份有限公司，但真正的集團(tuán)尚未形成，對(duì)外缺乏一個(gè)明確的形象。不利于對(duì)外交往和國(guó)際協(xié)作，對(duì)內(nèi)缺乏一個(gè)明確的統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，不利于總的戰(zhàn)略部署和管理，也不利于整合資源和共享資源，不利于統(tǒng)一形象的形成。同時(shí)對(duì)于母、子公司體系或事業(yè)部體系的形成和現(xiàn)實(shí)中確已存在的事業(yè)部管理關(guān)系的理順都是不利的。

　　7、組織功能缺陷

　　相對(duì)于清華同方光盤(pán)股份有限公司追求卓越的遠(yuǎn)大目標(biāo)來(lái)說(shuō)，目前的組織中戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源開(kāi)發(fā)(無(wú)專(zhuān)業(yè)人才)等功能顯得非常的薄弱。8、理念目標(biāo)含而不露a清華同方光盤(pán)股份有限公司經(jīng)過(guò)8年的艱苦創(chuàng)業(yè)，業(yè)已形成了豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)精神財(cái)富，但還未得到提煉和升華，形成明確的理念體系，因而員工尚未有一個(gè)共同為之奮斗的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景。

　　9、目標(biāo)責(zé)任尚不明確

　　由于組織體系未理順、戰(zhàn)略目標(biāo)未確立、組織功能不完善、崗位描述不明確，致使組織中崗位設(shè)置不合理，存在職能空白，同時(shí)又可能存在職能重疊。雖有崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等文件，但許多內(nèi)容已不適用于今天的企業(yè)發(fā)展，也存在空乏、含糊不清的問(wèn)題，使得許多員工仍覺(jué)目標(biāo)責(zé)任不清缺乏考核依據(jù)。

　　10、激勵(lì)機(jī)制已難適應(yīng)

　　首先，企業(yè)文化由于未得到提煉、升華和滲透，在內(nèi)部尚未形成理念共鳴的企業(yè)文化激勵(lì)局面。其次，現(xiàn)有的薪酬體系尚有諸多不合理之處，具體表現(xiàn)在：

　　①工資總額由上級(jí)確定，未形成與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的掛鉤機(jī)制(有也是不合理的);

　?、诠べY的總體水平對(duì)外還缺乏吸引力，與清華同方光盤(pán)股份有限公司所取得的業(yè)績(jī)和付出不太成比例;

　?、劢?jīng)營(yíng)者的收入尚未與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤;

　?、軆?nèi)部的薪酬構(gòu)成尚未拉出合理的差距;

　?、莠F(xiàn)有的薪酬未真正與考核評(píng)價(jià)掛鉤。

　　三、針對(duì)以上問(wèn)題,我提出了如下的改進(jìn)方向

　　1、企業(yè)改制

　　推進(jìn)改制進(jìn)程，加強(qiáng)改革力度，明晰產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)權(quán)(管理層收購(gòu)MBO)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，擴(kuò)大企業(yè)運(yùn)行的施展空間

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　?、俪闪⒓瘓F(tuán)，對(duì)外統(tǒng)一形象，對(duì)內(nèi)形成合力

　?、诮⒐芾砟Ｊ健⒗眄槂?nèi)部管理關(guān)系

　?、勖鞔_部門(mén)描述和崗位描述

　?、軓浹a(bǔ)組織功能缺陷

　　3、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系(專(zhuān)業(yè)人才)

　　4、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理

　　5、提升企業(yè)文化、形成理念共鳴

　　6、實(shí)施薪酬改革、建立考核體系

　　7、形成"義聚+利聚"的立體激勵(lì)機(jī)制

　　8、重組業(yè)務(wù)流程、修訂管理制度

　　9、引入電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化

　　10、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型組織

　　11、培育核心(人力資本)能力，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　四、在初步診斷的基礎(chǔ)上,我提出了如下的管理項(xiàng)目建議:

　　1、清華同方光盤(pán)股份有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

　　2、清華同方光盤(pán)股份有限公司網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部薪酬與考核評(píng)價(jià)體系

　　3、清華同方光盤(pán)股份有限公司立體激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

　　4、清華同方光盤(pán)股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　5、清華同方光盤(pán)股份有限公司文化設(shè)計(jì)

　　6、清華同方光盤(pán)股份有限公司整體薪酬及考評(píng)體系設(shè)計(jì)

　　7、清華同方光盤(pán)股份有限公司綜合課程培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

　　8、清華同方光盤(pán)股份有限公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　9、清華同方光盤(pán)股份有限公司管理層收購(gòu)設(shè)計(jì)體系

　　五、希望清華同方光盤(pán)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)接受這個(gè)管理建議確定：

　　1、清華同方光盤(pán)股份有限公司管理層收購(gòu)設(shè)計(jì)體系

　　2、清華同方光盤(pán)股份有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

　　3、清華同方光盤(pán)股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部薪酬與考核評(píng)價(jià)體系

　　4、清華同方光盤(pán)股份有限公司立體激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

　　5、清華同方光盤(pán)股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　6、清華同方光盤(pán)股份有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)

　　7、清華同方光盤(pán)股份有限公司綜合課程培訓(xùn)體系等咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目。