成功案例：小米微信營(yíng)銷(xiāo)策略
成功案例：小米微信營(yíng)銷(xiāo)策略
當(dāng)我們提起新媒體營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，絕對(duì)不可能會(huì)少了小米的身影，小米是運(yùn)用了“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大量工作時(shí)基本上每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。小米手機(jī)可以說(shuō)是近兩年突然就爆紅的黑馬手機(jī)品牌，雖然質(zhì)量并非很好，但是小米的微信營(yíng)銷(xiāo)策略成功地獲取了無(wú)數(shù)關(guān)注。那么小米的微信營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些，是如何發(fā)揮作用的呢?本文給以介紹。
策略一：小米微博拉粉指數(shù)：10%，一般給力。
小米微信的105萬(wàn)粉絲，有10%來(lái)自于新浪、騰訊微博。小米在新浪微博有兩個(gè)大號(hào)，共300萬(wàn)粉絲，早期一度認(rèn)為，光靠著300萬(wàn)給微信拉來(lái)50萬(wàn)粉絲應(yīng)該小意思，現(xiàn)實(shí)很殘酷。究其原因，微博粉絲是一種淺度關(guān)注，微信粉絲則是一種深度關(guān)注。
策略二：第三方合作拉粉指數(shù)：40%，挺給力。
105萬(wàn)中，40%來(lái)自于第三方合作。第三方合作可以理解為大號(hào)互推，比較給力的第三方其實(shí)是騰訊、微信。比如，小米曾經(jīng)和QQ會(huì)員聯(lián)手搞過(guò)一次活動(dòng)：微信搜索『小米手機(jī)』+QQ會(huì)員生活特權(quán)并關(guān)注，送出10臺(tái)小米手機(jī)2。
策略三：小米官方渠道拉粉指數(shù)50%，很給力。
通過(guò)官方渠道把自有用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲，這其實(shí)是拉粉王道。小米官網(wǎng)拉粉分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段，就是直接廣告拉粉。小米官網(wǎng)每周有開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，在“點(diǎn)擊預(yù)約”鍵下面，會(huì)有個(gè)直接的二維碼廣告“關(guān)注小米手機(jī)微信”。一天漲3萬(wàn)粉絲，從2月份開(kāi)始，每個(gè)月大概4次，一共做了12次。后來(lái)就進(jìn)入了疲憊期，每天漲幾千粉絲，4月份就取消了這種直接廣告。第二階段，就是活動(dòng)拉粉。
策略四：兩個(gè)重量級(jí)的大活動(dòng)。
第一個(gè)是小米手機(jī)“非常6+1”。從3月27日15：00 ——3月29日24：00，活動(dòng)開(kāi)始前粉絲量：41萬(wàn)，活動(dòng)結(jié)束后粉絲量：47.2萬(wàn)，新增粉絲：6.2萬(wàn)，參與人數(shù)21萬(wàn)，總接收消息量403萬(wàn)。
活動(dòng)規(guī)則其實(shí)很簡(jiǎn)單，但很有效，趣味+大獎(jiǎng)：每天送出50個(gè)#小米手機(jī)2# F碼，30張手機(jī)充值卡，中獎(jiǎng)幾率極高!最終排名TOP 10的粉絲，還將獲得小米手機(jī)2、小米盒子及移動(dòng)電源等大獎(jiǎng)。
第二個(gè)是4月9日米粉節(jié)微信搶答活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)不算很成功，當(dāng)天14:00，由于信息量瞬間爆發(fā)，直接導(dǎo)致微信后臺(tái)崩潰，粉絲沒(méi)能成功參與搶答活動(dòng)。但效果也很驚人，動(dòng)開(kāi)始前粉絲量51萬(wàn)，活動(dòng)結(jié)束后粉絲量65萬(wàn)，新增粉絲14萬(wàn)，總接收消息量280萬(wàn)。
如果說(shuō)小米微信營(yíng)銷(xiāo)的上述四個(gè)拉粉的策略是其重要渠道的話，那么我們下面可以總結(jié)一下小米微信營(yíng)銷(xiāo)為何會(huì)有如此大的成效。
1、小米微信營(yíng)銷(xiāo)的方法總結(jié)“三段擊”
活動(dòng)拉粉是一個(gè)很給力的方式，激活老用戶，拉新用戶。不過(guò)，小米有不可復(fù)制的因素，就是強(qiáng)悍的米粉效應(yīng)。也有可以復(fù)制的方法論，我們可以稱之為“三段擊”方法：
A、預(yù)熱，提前兩天微博、微信來(lái)預(yù)熱。
B、當(dāng)天強(qiáng)力推，發(fā)動(dòng)一切自身可以利用的渠道。
C、活動(dòng)結(jié)束后力推下。
2、微信營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確定位：不是營(yíng)銷(xiāo)，是客服。
對(duì)于微信的定位，小米早期也有迷茫期，后來(lái)明確定位為客服。這也跟微信的產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)系，微信的關(guān)鍵詞回復(fù)機(jī)制，很適合打造自助服務(wù)的客服平臺(tái)。小米還專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)技術(shù)后臺(tái)，普通問(wèn)題就是關(guān)鍵詞的模糊、精準(zhǔn)匹配，一些重要的關(guān)鍵詞，比如死機(jī)、重啟，會(huì)找到相應(yīng)的人工客服。
總結(jié)性分析
微信營(yíng)銷(xiāo)仍處在戰(zhàn)略探索期。在探索期，不要相信邏輯，要相信案例。所以在微信營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)探索階段，很多人難免會(huì)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，根據(jù)上述小米微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，我們來(lái)看看目前兩點(diǎn)主要的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)誤區(qū)1：微信推廣比APP推廣成本更高。
小米的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，推廣的成本不是特別高，成本主要是獎(jiǎng)品，渠道主要都是用自身的渠道。當(dāng)然，對(duì)那些只是單純做微信的，成本會(huì)比較高。
微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)誤區(qū)2：粉絲數(shù)量不重要，互動(dòng)質(zhì)量才重要。
微信粉絲的互動(dòng)質(zhì)量很重要，但粉絲數(shù)量更重要。特別是對(duì)那些大的消費(fèi)級(jí)品牌而言，把自己的用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲，是第一難關(guān)。