宜家家居(IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。

　　據(jù)宜家最新數(shù)據(jù)顯示：目前在全球有338家門店，7.75億人流量，11億官網(wǎng)訪問量，2014財年完成銷售額287億歐元，是其2005財年的兩倍之多。對于宜家的成功，是毋庸置疑的。那么，這個成功的背后到底隱藏了多大的秘密?

　　宜家家居

　　低廉價格

　　宜家試圖帶給消費者一種感受：可以在這里買到不可思議的便宜貨，按照宜家的說法叫做“窒息貨”。這是宜家的商業(yè)模式的一部分，為整個商場制造出一層物美價廉的光環(huán)。

　　宜家之所以能夠把商品價格壓低，離不開它對控制成本的精通。比如，對于桌子底部有時它不會上漆，因為沒人會在意;又比如推出平板包裝的家具，既方便了消費者攜帶和運輸，也減少了倉儲和物流成本。

　　超豐富產(chǎn)品

　　顧客走進宜家，就像是進入了商品的海洋，家居用品、辦公用品、廚房用品、小吃零食等琳瑯滿目。因為宜家每年都會更新上萬種商品。那么問題來了，宜家是如何研發(fā)如此紛繁復雜的商品的呢?

　　它的秘訣是“產(chǎn)品矩陣”，包括三個維度：產(chǎn)品品類;產(chǎn)品風格，比如納維亞風格、鄉(xiāng)村風格、現(xiàn)代風格等;產(chǎn)品價格，包括中高低超低價。這三個維度構(gòu)成了宜家的產(chǎn)品矩陣，研發(fā)產(chǎn)品就是根據(jù)這個矩陣進行的。

　　體驗式營銷

　　顧客的消費意識日漸成熟，對消費過程的體驗需要也在提升。宜家很好地抓住了這一需求，比如在賣場，宜家鼓勵顧客“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走”，或者試一試床和沙發(fā)是否堅固;又比如宜家的 一些商品可以拆分，讓顧客將零部件帶回家自己組裝，使其享受到了自己動手體驗的過程。宜家提供了一套從賣場到最終將家具搬回家之后的全套體驗營銷，拉近了產(chǎn)品與消費者之間的距離。

　　“迷宮式”導購

　　宜家的“導線”會默默地引導顧客逛完整個賣場所有角落，顧客會被引入客廳家具、客廳儲物室等各個主區(qū)域，直到所有角落都走完才抵達出口。但其實，有些比較隱蔽的輔動線可以幫助你快速離開不感興趣的區(qū)域。

　　這種“迷宮式”的導購方式，延遲了顧客找到商品的快樂，但是最后買到商品的快感會遠高于“計劃購物”的感受。更重要的是，這種方式會引導顧客看完了所有商品，其最后購買的商品高達“60%”不在本想買的清單之內(nèi)。

　　任何一個企業(yè)的成功都不是偶然的，宜家的成功，主要是從消費者的角度出發(fā)，提供了豐富低價卻又體驗極好的產(chǎn)品，并引導消費者購買。